코레일이 모바일 앱 ‘코레일톡’을 통해 10월 한 달간 가을맞이 제휴 할인 이벤트를 진행한다.코레일은 코레일톡의 통합 모빌리티 서비스 ‘코레일 MaaS’를 이용하는 고객에게 렌터카와 카셰어링, 관광택시, 짐배송, 레저이용권, 편의점, 커피·빵 등 다양한 교통·여행 서비스 할인 혜택을 제공한다고 30일 밝혔다.추석 연휴 기간 롯데렌터카를 코레일톡에서 예약하면 대여료를 최대 75%까지 할인받을 수 있으며, 카셰어링 서비스도 10월 한 달간 최대 60% 할인 혜택이 적용된다.CU편의점과 함께하는 ‘20% 할인
한국철도공사가 추석 연휴 승차권 예매를 앞두고 오는 12일까지 서울역, 부산역 등 전국 59개역에서 ‘디지털 스쿨’을 운영한다고 오늘 밝혔다.코레일 직원들은 역 맞이방에서 스마트폰이 익숙치 않은 어르신 등에게 ▲모바일 앱 ‘코레일톡’ 승차권 예매 방법 ▲무인발매기 사용법 ▲AI 챗봇 서비스 등을 안내한다.특히 오는 15일부터 시행하는 추석 예매 일정과 ‘코레일톡’을 활용한 승차권 발권 방법을 중점적으로 알렸다.윤재훈 코레일 디지털융합본부장은 “편리한 코레일의 서비스를 모든 국민이 보편적으로
한국철도공사는 고객 편의 향상을 위해 ▲출발 후 좌석변경 ▲DIY 환승 서비스 ▲레일택배 서비스를 도입한다고 오늘 밝혔다.우선 열차 출발 후에도 차내에서 고객이 직접 모바일 앱 ‘코레일톡’으로 좌석을 바꿀 수 있는 ‘출발 후 좌석변경’ 서비스를 올해 안에 선보인다.그동안은 출발 직전 승차권을 예매해 좌석을 지정하지 못한 경우나 창가 자리, 동반석 등 원하는 자리가 비어있어 변경을 원할 때는 코레일톡 서비스콜, 비상 호출 등으로 열차 승무원을 기다려야 했다. 이번 서비스 도입으로 고객이 직접
한국철도공사가 전사적 조직 개편으로 인공지능 기반 업무 실행력 강화에 드라이브를 걸었다.코레일은 10월 1일부로 기존 ‘디지털융합본부’를 ‘AI전략본부’로 재편하고 AI 전환 전담 체계를 구축한다고 어제 밝혔다.AI전략본부의 조직은 ▲AI 기반의 철도 혁신을 기획하는 ‘AX기획처’ ▲모바일 앱 ‘코레일톡’ 등 대국민 서비스 분야에 AI 기술 적용을 담당하는 ‘ICT운영처’ ▲철도 안전과 내부 업무에 AI 도입으로 조직 체질을 개선하는 ‘AI혁
한국철도공사가 전사적 조직 개편으로 인공지능 기반 업무 실행력 강화에 나선다.코레일은 10월 1일 기존 ‘디지털융합본부’를 ‘AI전략본부’로 재편하고 AI 전환 전담 체계를 구축한다.AI전략본부의 조직은 △AI 기반의 철도 혁신을 기획하는 ‘AX기획처’ △모바일 앱 ‘코레일톡’ 등 대국민 서비스 분야에 AI 기술 적용을 담당하는 ‘ICT운영처’ △철도 안전과 내부 업무에 AI 도입으로 조직 체질을 개선하는 ‘AI혁신처’로 구성했다.이번 조직개편은 철도 산업 전반에 AI 도입 가속화를 목표로 한다
한국철도공사가 지난 2월 도입한 인공지능 챗봇의 누적 이용건수가 100만건을 돌파했다.‘AI 챗봇’은 챗봇과 대화하며 열차 승차권을 예약하고 맞춤형 상담도 받을 수 있는 서비스다.모바일 앱 ‘코레일톡’에서 채팅으로 지원하는 ‘AI 채팅 챗봇’과 철도 고객센터로 전화하면 연결되는 ‘음성 AI 챗봇’이 있다.지난 8월에는 AI 챗봇 이용 건수가 한 달 14만건, 일평균 약 4500건을 기록했다.챗봇을 이용하는 고객의 비율은 45.1%로, 이용객의 절반 가량은 상담사 연결 대신 챗봇을 이
한국철도공사는 지난 2월 도입한 인공지능 챗봇의 누적 이용건수가 100만 건을 돌파했다고 어제 밝혔다.‘AI 챗봇’은 챗봇과 대화하며 열차 승차권을 예약하고 맞춤형 상담도 받을 수 있는 서비스다. 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 채팅으로 지원하는 ‘AI 채팅 챗봇’과 철도 고객센터로 전화하면 연결되는 ‘음성 AI 챗봇’이 있다.지난 8월에는 AI 챗봇 이용 건수가 한 달 14만 건, 일평균 약 4,500건을 기록했다. 챗봇을 이용하는 고객의 비율은 45.1%로, 이용객의 절반 가량은 상담
한국철도공사가 암표 거래로 의심되는 34건을 경찰에 수사 의뢰했다고 밝혔다.수사 의뢰한 34건은 모바일 앱 ‘코레일톡’과 코레일 홈페이지 암표 제보방을 통해 접수된 불법 행위 의심 사례다.코레일은 온라인 중고거래 플랫폼에 승차권 불법 거래로 의심되는 게시글에 대해 신고 및 삭제를 요청하고, 경찰에 수사를 의뢰했다.상습 또는 영업적으로 암표를 판매·알선하는 행위는 철도사업법을 위반하는 불법행위로, 최대 1000만원의 과태료 처분을 받을 수 있다.특히 지난 1월 철도사업법 개정으로 암표 게시
한국철도공사가 추석 명절 승차권 부정 거래 근절을 위해 암표 거래로 의심되는 34건을 경찰에 수사 의뢰했다고 어제 밝혔다.수사 의뢰한 34건은 모바일 앱 ‘코레일톡’과 코레일 홈페이지 암표 제보방을 통해 접수된 불법 행위 의심 사례다.코레일은 온라인 중고거래 플랫폼에 승차권 불법 거래로 의심되는 게시글에 대해 신고 및 삭제를 요청하고, 경찰에 즉시 수사를 의뢰했다. 상습 또는 영업적으로 암표를 판매·알선하는 행위는 철도사업법을 위반하는 불법행위로, 최대 1,000만 원의 과태료 처분을 받을
한국철도공사가 국민 생활과 밀접한 철도 서비스 개선으로 고객 편의 향상에 나섰다.새롭게 도입되는 서비스는 △출발 후 좌석변경 △DIY 환승 서비스 △레일택배 서비스 등이다.먼저, 열차 출발 후에도 차내에서 고객이 직접 모바일 앱 ‘코레일톡’으로 좌석을 바꿀 수 있는 ‘출발 후 좌석변경’ 서비스를 올해 안에 선보인다.그동안은 출발 직전 승차권을 예매해 좌석을 지정하지 못한 경우나 창가 자리, 동반석 등 원하는 자리가 비어있어 변경을 원할 때는 열차 승무원을 기다려야 했다.이 서비스가 도입되면 고객이 직접 빈 자
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