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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
송도글로벌타운 3단계 사업, 우선협상대상자 선정 '난항'
인천 송도글로벌타운 3단계 사업이 당초 준공예정일 맞춘 공기 일정에 차질이 불가피할 것으로 전망되고 있다.26일 본보 취재 결과 송도글로벌타운 3단계 우선협상대상자인 호반건설은 지난 3월 24일 우선협상자에 선정된 이후 입장문을 통해 우선협상대상자 선정에 대한 수용 여부를 밝히지 않고 공사비 인상을 요구하고 있는 것으로 알려지고 있다.이에 대해 발주자인 ㈜인천글로벌시티는 우선협상자 대상 선정부터 공사비를 인상해 달라는 요구는 상식적으로 이해할 수 없는 행위라며 우선협상대상자의 위치를 유지할 것인지 호반건설측
강미애 세종시교육감 후보 “교사를 지켜야 아이들 교육 지킬수 있다”
강미애 세종시교육감 후보는 지난 25일 교권 보호와 교사 전문성 강화를 핵심으로 한 교육 비전을 제시하며 “무너진 세종교육의 신뢰를 다시 세우겠다”고 밝혔다.그는 “교권 침해는 더 이상 교사 개인이 홀로 감당해야 할 문제가 아니다”라며 ”실질적인 교권 보호를 위해 밀착형 법률 지원 시스템 구축이 필요하다“고 주장했다. 이어 “교사가 학생 교육보다 민원과 분쟁 대응에 더 많은 에너지를 쓰는 현실을 바꿔야 한다”며 “교사가 교육에만 전념할 수 있는 환경을 만드는 것이 교육 정상화의 시작”이라고 말했다.교사의 전문성 강화와
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밀양시, 6월 얼음골 인증 이벤트로 반값여행 열기 잇는다
밀양시가 본격적인 여름철을 앞두고 얼음골 인증 이벤트로 반값여행 열기를 이어간다.밀양시는 2026년 지역사랑휴가지원사업 '반하다밀양 반값여행'과 연계해 6월 1일부터 30일까지 밀양 얼음골 방문 인증 SNS 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다.이번 이벤트는 매월 밀양 주요 관광지를 주제로 진행해 온 반값여행 인증 이벤트의 일환이다. 시는 지난 4월 위양지를 배경으로 영화 '왕과 사는 남자' 포스터와 유사한 구도로 사진을 찍을 수 있는 인증 이벤트를 진행해 관광객의 호응을 얻었다. 해당 촬영 지점은 참여자들 사
우리은행, 중소·중견기업의 지속 가능한 성장을 위한 ‘생산적 기업승계’ 지원 본격화
우리은행은 1일 서울 중구 본점에서 중소·중견기업의 지속 가능한 성장 지원 방향과 기업승계 전략을 주제로 기자간담회를 열었다. 이번 간담회는 고령화와 어려운 경영 환경 속에서 위기를 겪는 중소·중견기업을 위해 ‘생산적 기업승계’ 지원을 본격적으로 추진하겠다는 의지를 담았다. 생산적 기업승계는 기업의 폐업, 사업중지, 축소 등의 방지
이경심 후보, 생활복지 공약 발표..."세대가 함께 살아가는 노형 만들겠다"
제주특별자치도의회 의원선거 제주시 노형동 을 선거구 더불어민주당 이경심 후보가 1일 교통·주차 공약에 이어 어르신 생활복지와 청년·중장년 취·창업 지원, 공원 시설 정비 등을 포함한 세대별 생활복지 공약을 발표하며 지지를 호소했다.이 후보는 “노형은 청년과 중장년, 어르신이 함께 살아가는 생활공동체”라며 “복지는 특정 세대만의 문제가 아니라 건강과 일자리, 관계가 생활권 안에서 연결되는 문제”라고 강조했다.어르신 복지와 관련해서는 일상 속 건강관리와 생활형 휴식공간의 중요성을 언급하며 “시설 중심이 아닌 생활 속 복지 환경을 만들겠
김연경 개인전, 마음속에 지지 않는 '마음정원' - 2일부터
"언제나 마음속에 지지 않는 정원 하나를 품고 살기를 소망했습니다."갤러리 벨라는 오는 2일부터 7일까지 김연경 개인전 '마음정원' 을 전시한다.'마음정원'에서 마주하는 모란은 단순한 자연의 재현이 아니다. 모란은 삶의 가장 찬란한 순간이자, 우리 내면에 잠재된 생명력의 분출이며, 상처받은 영혼을 감싸 안는 거대하고 따뜻한 세계를 상징한다. "겹겹이 쌓인 꽃잎들을 한 붓 한 붓 쌓아 올리는 행위는, 어쩌면 거친 세상으로부터 나를 지켜낼 단단하고 울창한 안식처를 만드는 과정이었을지도 모릅니다". 김연경 작가는 "수많은 관계와 소음 속
한미약품, 릴리와 소네페글루타이드(LAPSGLP-2 analog) 라이선스 계약 체결
한미약품이 일라이 릴리와 한미약품의 바이오신약 후보물질 소네페글루타이드의 개발, 제조 및 상업화를 위한 라이선스 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. 소네페글루타이드는 한미약품이 독자적으로 보유한 바이오의약품 지속형