LGU+, AI 기반 고객 관리 시스템 ‘CRM’ 도입
LG유플러스가 인공지능 기반 고객 관계 관리 시스템을 도입했다.
18일 LG유플러스는 이 시스템은 고객의 개통·AS 정보, 상담 정보, 품질 정보 등 데이터를 통합 관리하고, AI를 활용해 고객의 잠재 불만과 불편을 선제적으로 감지한다고 밝혔다.
LG유플러스는 기존에는 고객이 서비스 이용 중 불편을 인지한 후 서비스센터에 점검을 요청하면 홈 서비스 담당 직원이 파견돼 점검을 진행했다면, AI를 이용하면 고객이 불편을 인지하기도 전에 사전에 조치가 가능하다고 설명했다.
예를 들어 AI가 초고속인...
18일 LG유플러스는 이 시스템은 고객의 개통·AS 정보, 상담 정보, 품질 정보 등 데이터를 통합 관리하고, AI를 활용해 고객의 잠재 불만과 불편을 선제적으로 감지한다고 밝혔다.
LG유플러스는 기존에는 고객이 서비스 이용 중 불편을 인지한 후 서비스센터에 점검을 요청하면 홈 서비스 담당 직원이 파견돼 점검을 진행했다면, AI를 이용하면 고객이 불편을 인지하기도 전에 사전에 조치가 가능하다고 설명했다.
예를 들어 AI가 초고속인...
라이나손해보험이 ‘제주의 생명숲’으로 불리는 곶자왈의 생태환경 보전 지원에 나선다.라이나손해보험은 제주 곶자왈의 지속가능한 보전 및 관리를 위해 제주곶자왈공유화재단에 기부금 2000만 원을 전달했다고 28일 밝혔다. 곶자왈은 화산 폭발로 흐른 용암이 굳으며 형성된 숲의 독특한 생태환경으로 인해 학술적 가치가 높을 뿐 아니라 제주 최대의 환경자산으로 손꼽힌다.이날 전달한 기부금은 사유지를 매입하는 곶자왈 공유화 사업, 곶자왈 가치 홍보 등의 생태 보전활동에 사용될 예정이다.모재경 라이나손해보험 대표는 “미
JB금융지주가 27일 김기홍 회장의 연임을 확정했다. 김 회장은 탁월한 성과와 리더십을 앞세워 작지만 젊고 강한 ‘강소금융그룹’의 입지를 다져왔으며, 주주들의 지지와 이사회의 신뢰 속에 앞으로 3년 더 그룹을 이끌게 됐다.■ 6년간 주가 180%·순익 2.8배 상승 JB금융은 이날 전주 본점에서 열린 정기 주주총회에서 김 회장의 연임 안건을 의결했다. 김 회장은 취임 이후 내실 경영과 수익성 중심의 포트폴리오 재편에 주력해왔다. 그 결과 JB금융은 매년 사상 최대 실적을 경신하며, 그룹의 시장가치도 업계
장인화 포스코홀딩스 회장이 "포스코그룹 경쟁력의 핵심은 기술의 절대적 우위에서 나온다"며 "초격차 기술로 사업별 난제를 극복하고 사업 수익 증대로 연결하자"고 당부했다.28일 포스코홀딩스에 따르면 장 회장은 지난 27일 서울 강남구 포스코센터에서 주재한 그룹 기술 전략회의에서 "대내외 위기를 돌파하고 초일류 소재 기업으로 도약하자"며 이같이 말했다.장 회장은 이 회의에서 지주사를 중심으로 연구개발 조직간 시너지를 내고 사업전략과 연계한 기술개발 프로세스를 정립하는 '그룹 R&D 협력체제&
한화시스템과 한화에어로스페이스 호주법인이 호주 전자공학·통신 전문기업인 GME와 손을 잡는다.한화는 한화시스템, 한화에어로스페이스 호주법인, GME는 호주 질롱에서 열린 아발론 에어쇼에서 협력 합의서를 체결했다고 27일 밝혔다.GME는 호주의 전자공학·통신 및 안테나 전문 업체로 현지 생산 기반을 보유하고 있다.이들은 호주 국방부 방위군의 차세대 군 통신 개발 사업인 ‘랜드 4140’에 적극 참여할 방침이다.랜드 4140은 호주 육군의 지상 지휘통제·통신 환경을 현대화, 호주군의 차세
현대차증권은 27일 서울 여의도 한국화재보험협회빌딩에서 제71기 정기주주총회를 열고, 부의된 주요 안건을 모두 원안대로 의결했다. 이날 주총에서는 ▲재무제표 및 이익잉여금처분계산서 승인 ▲정관 일부 변경 ▲이사 및 감사위원 선임 등 안건이 상정돼 사측의 원안대로 모두 가결됐다. 정관 변경은 최근 개정된 금융회사의 지배구조법에 따라 이사회 내 내부통제위원회 설치 의무가 생긴 데 따른 후속 조치다. 배형근 사장은 인사말에서 “현대차증권은 증권업계 게임 체인저가 되겠다”며 “증자를 통해 확보된
효성화학은 온산 탱크터미널 사업부를 지주회사 효성에 양도하기로 했다고 지난 28일 공시했다.양도 가액은 1500억 원이며 양도 사업 내용은 액체화물, 에틸렌 탱크, 배관임대 등이다.효성화학은 매각 대금 1500억원을 전액 차입금 상환에 사용할 계획이다.회사 측은 "재무구조 및 경영 효율성 제고를 목적으로 사업을 양도한다"며 "양도 대금을 통한 차입금 상환, 양도차익 발생으로 차입금이 감소하고 부채비율이 개선될 것"이라고 예상했다.온산 탱크터미널 매각 이후 효성화학은 폴리프로필렌 사업을 중심으로 경
미추홀문화회관이 마련한 '소소음악회'가 4월 30일부터 9월 24일까지 매주 수요일 저녁 7시마다 중구 전동 미추홀문화회관에서 열린다. 코로나19로 지친 시민들을 위로하기 위해 기획된 작은 규모의 공연 시리즈다. '소소'는 '밝고 환함'을 의미하며, 공연을 통해 시민들에게 밝고 따뜻한 문화 경험을 제공하고자 한다. 공연은 미추홀문화회관 다목적실에서 진행되며, 무료 관람이다. 4월 30일 금요일 저녁 7시에는 브이앤비뮤직의 '라틴재즈여행'이 무대를 선보이고 6월 25일에는 싱어송라이터소리가 '포크, 재즈를 만
최태원 SK그룹 회장이 "지난 10년간 사회 성과 인센티브는 개별 기업이 만드는 사회적 성과에 초점을 맞췄지만, 앞으로의 10년은 더 큰 사회문제 해결을 위한 협력과 '집합적 영향력'을 만들어가야 할 것"이라고 강조했다.최 회장은 지난 1일 오후 서울 중구 대한상의 회관에서 열린 'SPC 10주년 기념행사'에서 "제2, 제3의 SPC 기업이 계속 등장하고 성장하면 사회문제 해결 속도는 더 빨라질 것"이라며 이같이 말했다.SPC는 사회적 기업이 해결한 사회문제를 화폐가
한국지능정보사회진흥원은 2025년 신입직원 및 체험형 청년인턴 채용 계획을 2일 발표했다.NIA는 공개채용을 통해 정규직 및 무기계약직, 육아휴직 대체계약직, 체험형 청년인턴 등 총 47명을 선발할 예정이다. 정규직 및 무기계약직은 ▲인공지능 정책 ▲사업기획․관리 ▲글로벌 협력 ▲장애인 제한경쟁 ▲영상중계 등 5개 분야 18명을 모집한다.NIA는 또 일가정 양립 문화 조성을 위해 사업기획·관리 분야 육아휴직자 대체인력 총 13명을 선발하며, 임용 시기에 따라
한국공항공사가 2025년도 하계시즌에 김포, 김해, 제주, 청주, 대구공항을 중심으로 국제선 운항을 확대한다.어제 공사에 따르면 이번 하계시즌 운항은 총 12개국 110개 노선, 주 2,646편 규모로 지난해 동계시즌 대비 주 138편이 증가해 연말까지는 코로나19 이전 수준을 완전히 회복할 것으로 전망된다.특히 한·중 상호 무비자 입국 허용 등의 영향으로 중국노선이 지난해 동계시즌 대비 주 136편 증가했고, 단거리 소도시 여행 수요 증가에 따라 몽골
윤석열 대통령의 탄핵에 대한 선고가 오는 4월 4일에 내려질 예정인 가운데, 정치권과 사회는 그 결과에 촉각을 곤두세우고 있다.대통령의 직무 수행에 대한 헌법재판소의 판단이 대한민국의 정치적 환경을 크게 변화시킬 것으로 예상되며, 탄핵 여부에 따라 여야 간의 갈등과 사회적 반응도 크게 달라질 전망이다.윤석열 대통령에 대한 탄핵 소추는 여러 정치적 논란과 갈등을 배경으로 한 사건이다. 주된 쟁점은 정치적 중립 위반, 부적절한 발언과 행동, 불법적인 권력 행사, 국가 신뢰 손상, 그리고 국정 운영의 실패 등
소상공인시장진흥공단은 1일, 영남지역 산불 피해 복구를 위해 임직원 성금 모금액을 전달했다고 밝혔다. 소진공은 768명 임직원의 자발적 참여로 성금 1,385만원을 조성하여 대전사회복지공동모금회에 전달했다. 성금은 향후 영남지역의 산불피해 복구 지원과 이재민의 조속한 일상 복귀 지원을 위해 활용될 예정이다. 박성효 소진공 이사장은 “이번 산불로 큰 피해를 입으신 분들께 깊은 위로의 말씀을 전하며 이번 모금이 피해를 입은 지역 주민분들이 하루빨리 일상으로
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비즈니스 데이터 플랫폼 기업 쿠콘이 제19기 정기주주총회를 개최하고 상정된 안건 전체를 원안대로 통과시켰다.이번 주총은 지난 24일 서울 영등포 본사에서 열렸으며 ▲2024년도 재무제표 승인 ▲정관 변경 ▲이사 및 감사위원 선임 ▲이사·감사 보수한도 승인 ▲주식매수선택권 부여 등 총 9개 의안이 가결됐다.정관 변경 안건에는 신규 감사위원회 구성 의안이 통과됐다. 감사위원은 법률, 회계, IT 등 관련 분야의 전문성을 갖춘 외부 인사로 구성됐으며, 합리적이고 독립적인 감사 업무를 수행할 예정이다. 쿠콘은
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대한적십자사 경남지사는 국민건강보험공단 부산울산경남지역본부으로부터 산청 산불 피해지원 성금 700만원을 전달받았다고 전했다.지난 21월 산청군 시천면에서 발생한 산불이 3단계로 확산되며 많은 이재민이 발생한 가운데, 대한적십자사 경남지사가 모금 캠페인을 통해 긴급 지원을 호소했다.이에 국민건강보험공단 부산울산경남지역본부에서 선제적으로 구호활동 지원에 동참했다. 성금 전달은 지난 26일 국민건강보험공단 진주산청지사에서 정승원 지사장과 대한적십자사 경남지사 박희순 회장이 참석한 가운데 진행됐다.조준희 본부
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