라이나손해보험이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 11년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 13일 밝혔다.라이나손해보험은 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 콜센터 서비스품질 평가영역 전반에서 우수한 평가를 받았다. ▲친밀감 ▲답례표현 ▲말투 및 어감 ▲말속도 ▲공감 ▲응대 신속성 등 공감평가 영역에서도 인정받았다.라이나손해보험은 이번 평가기간에 상담사 랜덤 모니터링을 도입하는 등
처브그룹이 6월 1일부로 국내 손해보험사업 브랜드명을 ‘라이나손해보험’으로 변경한다고 31일 밝혔다.처브그룹은 2022년 7월 라이나생명보험을 인수했다. 이번 라이나 통합 브랜드 도입은 라이나손해보험, 라이나생명보험, 라이나원 3사가 보유한 강점과 역량을 통합하고 협업을 강화한다는 의지가 담겼다는 게 처브그룹의 설명이다.라이나손해보험은 브랜드명 변경과 더불어 처브그룹의 국내 통합 브랜드인 라이나로고를 적용한 기업이미지도 선보였다.라이나손해보험 모재경 대표는 “통
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