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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
국내 6개 은행, BIS '프로젝트 아고라' 프로토타입 참여 완료
국내 6개 은행이 국제결제은행과 국제금융협회가 공동 주관하는 '프로젝트 아고라'의 프로토타입 참여를 완료했다. 이 프로젝트는 기관 간 글로벌 지급거래의 속도·안전·투명성 제고를 목표로 주요국 중앙은행과 민간 금융기관이 손을 잡은 민관협력 프로젝트다. BIS는 지난 27일 프로젝트 아고라 보고서와 관련 보도자료를 발표했다. 향후 특정 통화와 일부 참여기관을 대상으로 실거래 테스트를 진행하겠다는 계획도 밝혔다. 이날 한국은행은 '프로젝트 아고
대구 동구, 일(Job) 구하는 동구데이 성료
대구 동구청은 지난 21일, 동구청 4층 대회의실에서 구인·구직 만남의 날 행사인 ‘일 구하는 동구데이’를 개최했다. ○ 구직자에게는 취업의 기회를, 기업에는 필요 인력을 채용할 수 있는 장을 제공하기 위해 마련된 이번 행사에는 제조업, 택시 운송업, 개인 간병업, 온라인 활용 마케팅업 등 다양한 분야의 기업들이 참여해 현
정몽규 대한축구협회장, 북중미 월드컵 이후 회장직에서 퇴임
정몽규 대한축구협회장이 2026 국제축구연맹 북중미 월드컵 이후 회장직에서 물러난다. 정몽규 회장은 29...
6월 1∼14일 스타벅스 카드 잔액 기준 관계없이 고객 요청하면 최대 200만원 환불
스타벅스 코리아가 일시적으로 스타벅스 카드 잔액 환불 기준과 관계없이 고객이 요청하면 최대 200만원까지 환불한다. 지금까지 스타벅스는 스타벅스 카드 이용약관을 기준으로 최종 충전 잔액의 60% 이상 사용하면 40% 이하에 해당하는 잔액을 환불해 왔다. 스타벅스는 관련 시스템 개발과정을 거쳐 6월 1∼14일 스타벅스 카드 충전 금액
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김재원 "박근혜 전 대통령, 보수 복원력을 회복해 주는 계기"
김재원 국민의힘 최고위원은 박근혜 전 대통령 등판으로 지방선거에서 당이 큰 힘을 얻은 것은 물론 박 전 대통령 명예회복 발판도 마련됐다고 주장했다.김 최고위원은 2일 CBS라디오 에서 박 전 대통령의 선거판 등장에 대해 "보수의 복원력을 회복해 주는 계기를 만들어 줬다"며 높이 평가했다.박 전 대통령의 최측근인 유영하 의원이 "단종이 노산군에서 복위된 것처럼 박 대통령도 거짓과 모험으로 덧씌워진 멍에를 벗고 제자리로 복위될 것이다"고 한 것에 대해선 "박 전 대통령 명예 회복은 보수 진영
LG디스플레이, 자동차 소SW 국제표준 'ASPICE' 획득…품질ㆍ제어 역량 인정
LG디스플레이가 국제 인증기관인 'C&BIS'로부터 자동차 소프트웨어 개발 표준 인증인 'ASPICE'의 레벨2를 획득했다. LG디스를레이는 이번 국제표준 인증을 획득하면서 자동차 소프트웨어 품질과 신뢰성 제어 역량을 입증하게 됐다는 평가다. LG디스플레이는 2일 자동차 계기판과 센터페시아용 디스플레이에 자체 개발한 진단·제어 기능을 탑재해 이번 인증을 받았다고 밝혔다.ASPICE는 완성차 업계가 전장 부품 제조회사들의 소프트웨어 개발 역량과 신뢰성을 평
초기부담 낮춘 '신혼희망타운'… 젊은 세대 주거안착 위한 새로운 선택
신혼부부의 첫 출발에서 가장 중요한 요소 중 하나는 안정적인 주거 환경 마련이다. 최근 자산 형성 기간이 부족한 청년 가구와 신혼부부를 위해 주거 비용 부담을 낮추고 주거 안정성을 높이는 다양한 정책적 대안이 제시되고 있다. 그 중에서도 정부가 공급하는 공공분양 주택인 '신혼희망타운'은 신혼가구의 라이프스타일을 반영한 맞춤형 설계와 금융 지원으로 시장에서 긍정적인 평가를 받고 있다.■ 육아·주거 특화 설계로 실수요 맞춤형 주거모델 제시신혼희망타운은 신혼부부의 선호를 반영한 평면과 커뮤니티 시설이 적용되고, 육아와 교육 등 특화 서비
신동아건설, 504억 '안양 비산동 가로주택 정비사업' 수주
신동아건설이 경기도 안양시 ‘비산동 557-7일원 가로주택정비사업’을 수주했다. 올해 첫 정비사업 마수걸이 수주로 총 사업비는 약 504억원 규모다.이 사업은 경기도 안양시 동안구 비산동 557-7번지 일원에 2개동 아파트 124세대, 오피스텔 12호실 등 주거와 부대시설을 건립하는 소규모 정비사업이다.신동아건설은 지난 몇 년 간 서울 동작구와 송파구, 경기 고양, 오산시 등 서울 및 수도권 지역에서 소규모 정비사업을 잇달아 수주해 이 분야에 새로운 강자로 떠오르고 있다. 회사는 이번에 수주한 비산동 공동주택시설에 파밀리에만의 특화
[인터뷰] 김영동 부산농아인협회장 "예산 어려움 딛고 농아방송 출범…청인과 농인 정보격차 해소할 것"
부산농아방송이 지난 5월 29일 개국 1주년 기념식을 개최했다. 예산 공백이라는 척박한 환경 속에서 자부담으로 출범한 부산농아방송은 지난 1년간 부산 지역 농인들의 눈과 귀가 되어 정보 격차를 해소하는 데 앞장서 왔다.본지는 기념식 현장에서 김영동 부산농아인협회장과의 일문일답을 통해 개국 이후 지역 농인 사회에 찾아온 변화와 앞으로의 과제를 짚어봤다.김영동 협회장의 수어인터뷰는 부산수어통역센터 박미경 부장이 수어통역을 진행했다.개국 후 지난 1년 동안 지역 농인들의 삶에 어떤 변화가 생겼는가.지금까지 농인들