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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
중국인 여행객, 구제역 유전자 검출 '국경검역 강화'
농림축산검역본부는 최근 인천국제공항을 통해 중국에서 입국한 여행객이 불법으로 반입해 불합격 처리된 휴대축산물에서 구제역 바이러스 유전자가 검출, 즉각 전량 폐기하고 소독 조치했다. 이번에 적발된 축산물은 중국인 여행객이 간식 목적으로 소량 반입한 것으로 공항에 배치된 검역탐지견과 검역전
하나증권, 세전 연 3.6% 발행어음 3차 특판 선봬
하나증권이 올해 처음 계좌를 개설한 신규 및 휴면 손님을 대상으로 '하나 THE 발행어음' 3차 특판을 26일 출시했다. 180일 만기는 세전 연 3.3%, 365일 만기는 세전 연 3.6%의 확정 금리를 제공한다. 가입 한도는 최소 100만 원부터 최대 50억 원이며 전국 영업점과 MTS에서 평일 오전 8시부터 4시까지 가입할 수 있다.발행어음은 원금지급형 상품이나 발행사의 신용위험·유동성 위험에 따른 손실 가능성이 있어 투자 전 충분한 설명을 듣고 가입해야 한다.
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
경산시 맑은물사업본부 - 영천시 상수도사업소
경산시 맑은물사업본부와 영천시 상수도사업소는 26일 고향사랑기부제 상호 기부 행사를 가졌다. 이번 상호 기부는 양 기관 직원 56명이 참여해 총 560만 원의 고향사랑기부금을 전달하며, 지역 간 상생발전과 건전한 기부 문화 조성에 힘을 보탰다. 아울러 이번 행사는 영천시 상수도사업소 직원들의 경산정수장 견학도 함께 이루어졌다. 현장을
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양영식 연동갑 후보 "골목형 상점가 지정으로 지역경제 활력 불어넣겠다"
6.3 지방선거 제주도의회 의원선거 연동갑 선거구의 더불어민주당 양영식 후보는 "골목형 상점가 지정으로 지역 경제에 활력을 불어넣겠다"고 밝혔다.양 후보는 "골목형상점가는 2000㎡ 내 소상공인 점포가 15개 이상인 경우 지정 가능하며, 지정시 온누리상품권 가맹점 등록을 통한 고객유입, 경영환경 개선 및 마케팅 지원 등 정부 공모사업에 참여할 수 있다"며 "올해 제주도와 행정시 차원에서도 골목형상점가 활성화를 위한 다각적인 지원사업을 추진하고 있다”고 강조했다.이어 "연동 관내 소규모 상권들을 발굴하여 골목형상점가로 지
김순애 녹색당 비례 후보, 자전거 총력 집중 유세 돌입..."녹색 바람 불러일으킬 것"
6.3 지방선거 제주도의회 비례대표 의원선거 녹색당 김순애 후보가 남은 선거운동 기간 이틀 동안 자전거를 타고 총력 집중 유세를 벌이며 지지를 호소한다.정의당과 노동당, 녹색당의 선거연대를 통해 추대된 진보진영의 비례대표 단일 후보인 김 후보는 1일 제주도의회 앞에서 기자회견을 열고 "당원들과 함께 자전거를 타고 제주도 구석구석을 누비며 녹색바람을 불러일으키겠다"고 말했다.이날 기자회견에는 김순애 후보와 녹색당 관계자들이 참석했다.그는 "지난 몇 달간 거리에서 많은 도민을 만났다"며 "난개발로 망가지는 제주, 치솟는 물가, 제2공항
KLPGA ‘셀트리온 퀸즈 마스터즈’ 원주서 5일 개막
셀트리온그룹은 한국여자프로골프 투어 대회인 ‘셀트리온 퀸즈 마스터즈’를 오는 5일부터 7일까지 사흘간 강원도 원주 성문안 컨트리클럽에서 개최한다고 1일 밝혔다. 이번 대회에는 KLPGA 최정상급 선수들을 포함해 총 120명의 선수가 출전해 우승 경쟁을 펼친다. 우승 상금 2억 7천만 원을 포함한 대회 총상금은 15억 원
김광수 측, 고의숙 후보 공보물 표기 오류 논란 선관위 고발
김광수 제주도교육감 후보 측이 고의숙 후보 선거공보물의 표기 오류와 관련해 공직선거법 위반 여부 판단을 요구하며 선관위에 고발했다. 고의숙 후보 선거공보물에서 제주도교육청 민원서비스 평가가 최상위 등급에서 최하위 등급으로 하락했다고 제시한 그래픽에서 ‘가’ 등급 기준 시점이 실제 2022년임에도 2019년으로 잘못 표기된데 따른 것이다.김광수 후보 측은 1일 보도자료를 통해 “고의숙 후보의 선거공보물이 공직선거법 위반에 해당하는지 판단해 달라는 취지로 제주특별자치도선거관리위원회에 고발했다”고 밝혔다. 김 후보 측은
한전KPS, “작은 실천이 에너지 절감으로”
에너지 공급망 불안이 이어지는 가운데 한전KPS가 국민과 함께하는 에너지 절약 실천 문화 확산에 나섰다.한전KPS는 최근 광주송정역에서 에너지 위기 극복을 위한 대국민 에너지절약 캠페인을 실시했다.이번 캠페인은 에너지 수급 불확실성이 지속되는 상황에서 공공기관의 사회적 책임을 다하고 국민과 함께 에너지 절약 실천 문화를 확산하기 위해 마련됐다.이날 한전KPS 임직원들은 광주송정역 이용객들을 대상으로 에너지절약 국민행동 12대 지침을 안내하고 홍보물을 배부했다.주요 내용은 ▲승용차 5부제 참여