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삼성생명, 보험거래 전 과정 디지털 인프라 구축

삼성생명이 보험 거래 전 과정의 디지털 전환을 실행했다.

삼성생명은 지난 7일 계약 변경부터 보험금 지급까지 유지, 지급 단계의 모든 업무를 디지털화했다고 밝혔다.

이에 따라 2020년 신계약 가입 프로세스 디지털화에 이어 보험 거래의 모든 단계가 종이 없는 디지털 환경에서 이루어진다.

삼성생명은 현재 업무 대부분은 고객이 직접 모바일 애플리케이션이나 홈페이지에서 원스톱으로 처리할 수 있다고 설명했다.

또한 ‘다자간 영상 상담 시스템’을 도입해 계약자 변경이나 사고보험금 청구 등 기존에 플라자나 지점 방문이...
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