대구 달서구는 행정안전부가 주관한 ‘2025년 국민행복민원실’ 인증에서 3회 연속 재인증을 받았으며, 민원행정 분야 우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관상을 수상하는 영예를 안았다.‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국 지방자치단체와 교육청을 대상으로 민원실의 내·외부 환경, 서비스 운영 수준 등을 종합적으로 평가해 우수기관을 인증하는 제도다. 인증기관에는 3년간 우수성이 공식 인정된다.달서구는 2019년 최초 인증, 2022년 재인증에 이어 2025년까지 3회 연속 인증을 달성하며, 민원서비스 혁
충남 청양군 행복민원과가 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하기 위해 특별한 소통 행정을 펼치고 있다. 군은 매월 둘째·넷째 주 화요일에는 전 직원이 참여하는 자체 친절교육을, 매주 화요일에는 민원실 환경점검을 정기적으로 실시하고 있다고 밝혔다. 지난 20일에도 전 직원은 민원인 응대 기본 예절과 공감·소통 능력을 강화하기 위한 교육을 진행하며 일상 속 친절 실천을 다짐했다. 이어 진행된 환경점검에서는 사무실 내부 청결뿐만 아니라 방문객이 자주 이용하는 안내 자료와 대기 공간,
서울 용산구는 지난 1월 19일, 주민 이용 빈도가 높은 용산구 종합행정타운 2층 민원실 환경개선 공사를 마치고 자연과 휴식이 어우러진 주민 친화형 ‘힐링정원’ 공간을 새롭게 선보였다.이번 환경개선 사업은 서류 발급과 대기 기능에 머물렀던 기존 민원실의 역할을 확장해, 주민들이 보다 편안한 환경에서 행정 서비스를 이용하고 휴식과 소통을 함께 누릴 수 있도록 공간을 재구성하는 데 중점을 뒀다. 용산구는 획일적인 관공서 이미지를 탈피하고 자연 요소를 접목한 공간 조성을 통해, 보다 쾌적하고 여유
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