로지스올그룹 계열사 로지스올시스템즈가 고객 문의 대응 및 요청 처리를 자동화하는 AI 챗봇을 자체 개발해 그룹사에 도입했다.로지스올 AI 챗봇은 자연어 기반으로 그룹사 물류 ERP 시스템 ‘LPS’와 인트라넷 등 기간계 시스템과 연동돼 실시간으로 고객 문의 사항을 해결한다.현재 그룹사 한국파렛트풀의 고객사용 서비스 ‘WPPS’에 베타 서비스를 오픈, AI 챗봇을 통한 문의 및 상담이 가능하다.AI
현대제철이 고객 및 이해관계자와의 소통을 강화하기 위해 공식 홈페이지를 리뉴얼 오픈했다.현대제철의 이번 홈페이지 개편은 지난해 8월부터 시작해 약 7개월 간 진행된 프로젝트로 새로운 홈페이지에는 현대제철의 70년 역사와 혁신성, 미래 비전 등을 담았다.디자인 부문에서는 방문자가 홈페이지에서 가장 먼저 접하는 메인화면의 도입부에 종전과 달리 보다 감각적이고 역동적인 영상을 사용했다. 아울러 홈페이지전반에 다양한 색상과 형태의 비주얼과 실재감 있는 3D
울산대학교병원은 고객 상담 전문 인재를 양성했다고 9일 밝혔다. 고객 상담 전문가로 성장한 인재는 PI팀 김희정 간호사다. 김 간호사는 19년간의 임상경험을 바탕으로 환자와 의료진 간 원활한 소통을 지원하고 있다. 전문성 강화를 위해 울산대 정책대학원에서 사회복지를 전공한 후 청소년상담사 3급 자격증을 취득했다. 지난해 5월 PI팀 지원 후 국가공인 ‘CS Leaders’ 자격과 ‘서비스경영자격 1급’을 추가로 획득했다. 김 간호사는 “의료진과 환자 모두의 입장에서 소통하며 서비스 개선 방안을 도출하는 것
아워홈은 한국대학생활협동조합연합회 회원 조합의 대학생 식당 운영 관계자를 대상으로 ‘2025 라이트 업! 데이’를 개최했다고 밝혔다.아워홈은 올해부터 대학생협에 철저한 품질 관리를 거친 채소류, 육류 원물 등 식자재를 공급하고 있다. 학생 식당은 이용 고객 특성상 영양 균형을 맞춘 건강 식단과 특색 있는 메뉴에 대한 선호도가 높다. 아워홈은 이를 반영하여 체계적인 영양 설계와 트렌드 메뉴 확대, 위생 컨설팅을 제공하는 등 대학생협과
금융위원회가 채권형 랩‧신탁 운용 관련 고객 재산 간 손익 이전 또는 증권사 고유재산으로 고객 손실 보전 등을 했던 '채권 돌려막기' 증권사 9곳에 대한 제재를 지난 19일 확정했다. 하나증권, KB증권, 한국투자증권, NH투자증권, SK증권, 교보증권, 유진투자증권, 미래에셋증권, 유안타증권 등 8개 증권사에 ‘기관경고’를, SK증권에는 ‘기관주의’를 의결했다. 또 이들 증권사에 대해 총 289억7200만원의 과태료 부과 조치를 결정했으며, 교보증권에는 별도로 사모펀드 신규 설정 관련 1
신한투자증권은 개인, 기업 고객 대상 일반환전 업무 서비스를 2025년 상반기 중으로 출시한다고 17일 밝혔다.신한투자증권 고객은 신한 SOL증권 MTS를 통해 기존에는 증권투자 목적으로만 환전할 수 있었지만, 앞으로는 수출입 기업 환전과 유학, 여행 등 일반 목적 환전까지 더 넓어진 서비스를 제공받을 수 있다.기획재정부는 지난 2023년 7월 증권사도 개인 및 기업 고객 대상 일반환전업무가 가능하도록 외국환거래 규정을 신설했다. 이후 증권사들은 일반환전업무 인가를
충북 영동군 황간농협은 4일 황간면 마산리에서 황간농협 주유소 준공식을 가졌다. 이날 개점한 주유소는 휘발유 10만ℓ 등 총 40만ℓ 주유용량에 셀프주유기 4복식 3대와 배달용차량 3대 등을 갖췄다. 최신 자동세차시설과 NH카페, 농산물집하장 등 고객 편의시설을 갖추고 정품·정량·저가 를 원칙으로 차별화된 고객 서비스를 제공할 예정이다. 이날 준공식에는 정영철 영동군수와 신현광 군의회의장, 농협충북지역본부 박상민 부본부장, 군내 조합장 등 300여명이 참석했다. 박동헌 조합장은 “정품 정량의 유류를 공급해 조
덱스터스튜디오의 자회사로 AI 디지털 마케팅 전문기업 덱스터크레마는 마테크 기업 오피노마케팅을 인수해 서비스 고도화 및 사업 영역 확대에 나선다.오피노마케팅은 고객 행동 데이터, 매체 데이터 등 데이터를 기반으로 퍼포먼스 마케팅, CRM, 그로스 등 디지털 마케팅 전 과정에 걸쳐 통합적 솔루션을 제공하는 마테크 기업이다. 패션, 뷰티, F&B 등 분야의 국내외 다수 기업의 고객 경험 전반을 설계했고, 빅인사이트, 이노레드, 콘텐츠스퀘어 등 마케팅 분야 글로벌 기업과의 파트너십을 보유
서비스나우가 최근 CRM 시장에 공식 진출한다고 발표했다. 서비스나우는 그동안 'CRM'이라는 용어 사용을 자제해왔지만 CRM 서비스 회사로서의 정체성을 본격 강화하려는 모습이다.20일 CX투데이에 따르면 서비스나우의 마이클 램지 고객 워크플로우 제품 관리 부사장은 "서비스나우는 지속적으로 투자해왔으며, 시장에서 검증된 결과를 봤다"면서 ""단순히 더 나은 CRM을 만들려는 것이 아니다"라고 말했다.서비스나우는 2016년 고객 서비스 관리 솔루션을 선보였고 2024년 1분기에는 판매 및
KB손해보험이 17일 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB아트홀에서 ‘고객중심경영’ 실천 다짐 발대식을 진행했다고 밝혔다.이번 발대식에는 본사 및 수도권 근무 임원과 부서장 약 100명이 참석했다. 참석자들은 고객중심 마인드 셋 영상을 시청하고 고객중심경영 개선 과제 운영 방향을 공유했으며, 고객중심경영 선언문을 낭독했다.KB손해보험은 고객중심경영 강화를 위해 ▲디지털 혁신을 통한 고객 편의성 증대 ▲고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발 ▲소비자 보호 및 윤리경영 강화 등의 전략을 지속적으로 추진하고 있다.또한
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1월 수출 491억 달러... 10.2% 감소하며 16개월 만에 감소 전환
1월 수출아 491억 달러로 10.2% 감소하며 16개월 만에 감소로 전환했다.무역수지 또한 19억 달러 적자로 20개월 만에 적자로 돌아섰다.17일 관세청에 따르면 1월 수출은 전년 동월 대비 10.2% 감소한 491억 달러, 수입은 6.4% 줄어든 510억 달러로 무역수지는 19억 달러 적자를 기록했다.1월 수출은 반도체 수출 호조에도 불구하고 설 연휴에 따른 조업일수 감소로 16개월 만에 감소세로 돌아섰다.구체적으로 반도체·유선통신기기 등은 증가한 반면 승용차(△
우본 “집배원은 수취인에게 배송지 문의하지 않아”
우체국 집배원을 사칭해 “ㅇㅇ카드 배송을 해주겠다”며 주소와 개인정보 등을 확인하는 사기 유형이 또 다시 활개 치고 있어 국민들의 각별한 주의가
청주시체육회 마라톤대회 메달 디자인 무단 도용 물의
청주시체육회가 마라톤대회를 열면서 디자인업체의 창작물을 무단 도용한 사실이 드러나 물의를 빚고 있다.17일 청주시체육회 등에 따르면 시체육회는 지난해 9월 열린 제22회 청원생명쌀 대청호마라톤대회 개최 두 달 전 디자인 업체인 A사에 기념 메달과 단체 티셔츠 디자인을 의뢰했다.A사는 디자인 샘플까지 보내며 적극적으로 협조했지만, 시 체육회는 지역 업체 우선 선정 등의 이유로 계약하지 않고 다른 업체와 손을 잡았다.그러나 대회 당일 사용된 메달 디자인은 당초 샘플을 제공했던 A사의 것이었다.사회관계망서비스 등에 게시된 마라톤
김희철 도의원, 외국인 유학생 유치와 정주를 위한 방안 발표
강원특별자치도의회 김희철 의원은 17일, 강원대학교 60주년기념관에서 열린 “미래로의 동행: 글로벌 인재와 지역 상생 컨퍼런스”에 참석해 외국인 유학생 유치와 정주를 위한 방안을 발표 했다. 이번 컨퍼런스는 강원대학교가 주최하고 KNU글로벌인재네트워크센터가 주관한 것으로 강원지역 우수 외국인 유치와 정주 협력 거버넌스 구축을 위해 마련되었다.김 의원은 발표를 통해 외국인 유학생의 적극적인 유치와 정주 노력과 함께 사회통합 정책이 병행되어야 한다고 강조했다.
이디오마 델라 무지카 ‘4인4색 희로애락, 유럽풍 바로크’ 음악을 만나다
고음악 앙상블 이디오마 델라 무지카가 오는 3월 16일 오후 3시 금호아트홀 연세에서 ‘4인4색 희로애락, 유럽풍 바로크’ 공연을 개최한다.이디오마 델라 무지카는 오롯이 음악을 통해 모든 것을 표현하고 나누고자 하는 바람을 담은 앙상블로, 독일 베를린 예술대학, 스페인 바르셀로나 고등음악원 등에서 함께 수학하며 고음악계 최고 권위의 브뤼헤 고음악 국제 콩쿠르, 텔레만 국제 콩쿠르, 베를린 바흐 국제 고음악 콩쿠르 등을 석권한 리코더 연주자 전현호와 바로크 첼리스트 조현근에 의해 창단됐다.창단과 동시
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교정공무원 인사>◇서기관 승진△법무부 의료과 김세정 △법무부 마약사범재활팀 박천성 △안양교도소 보안과장 이형직 △서울동부구치소 보안과장 박자웅 △서울남부구치소 보안과장 조영우 △대전교도소 총무과장 김충원◇서기관 전보△법무부 특별점검팀장 조영혁 △법무부 분류심사과장 이성호 △법무부 심리치료과장 이정용 △법무부 감사담당관실 정희동 △법무부 교정정보빅데이터팀 박경식 △법무부 분류심사과 이민희 △서울지방교정청 총무과장 김성호 △서울남부교도소장 정인식 △춘천교도소장 박기주 △안양교도소 부소장 노해수 △수원구치소 부소장 이권상 △수원구치소 총
'스키 꿈나무' 여수삼일중 강다현, 전국동계체전 4관왕 '활짝'
제106회 전국동계체육대회에 알파인 스키 전남 대표로 출전한 여수삼일중학교 강다현 선수가 금메달 4개를 획득해 관심을 끌었다.
22일 여수시에 따르면 강다현은 지난 18일부터 21일까지 강원특별자치도에서 열린 제106회 전국동계체육대회 알파인 스키 여자 15세 이하부 회전에서 1분 18초 5, 대회전에서 1분 11초 13, 슈퍼대회전에서 44초 42를 기
'극우 질주' 국민의힘 , 尹 파면 이후에도?
3월 중순 정도로 예상되는 탄핵 심판은 대통령 파면으로 결론날 것이다. 반대의 상황을 상정할 수 없는 이유는 대한민국호가 역사의 뒤안길로 사라져서는 안 되기 때문이다. 대통령...
‘입법 역량’ 입증한 경기도의회, 한국지방자치학회 우수조례 6건 수상
경기도의회가 킨텍스 제2전시장에서 열린 ‘제21회 한국지방자치학회 우수조례 시상식’에서 단체부문 대상과 개인부문 최우수상 등을 수상하며 우수한 입법 역량을 입증했다. 지난 21일 열린 이번 시상식에서 경기도의회는 단체부문 대상 1건, 개인부문 최우수상 2건, 우수상 3건을 포함해 총
홍준표 "명태균 허무맹랑한 소리 대꾸 않겠다··· 형사고소 계속할 것"
홍준표 대구시장이 23일 열리는 대구 마라톤 대회에 대한 많은 관심을 당부했다.홍 시장은 22일 자신의 페이스북을 통해 “내일 대구 마라톤 대회를 연다”며 “날씨가 추워진다는데 걱정이 많지만 마라톤은 섭씨 5도에서 8도 사이가 최고 컨디션의 날씨라고 한다”며 이같이 말했다. 이어 “올해부터는 전국 최대 규모인 4만2000명이 달리기에 참가하고 세계 최고 수준의 마라토너들도 대거 참가하는 골드라벨 대회로 운영된다”며 “올해 열리는 마라톤 대회는 대구 마라톤 대회가 첫 대회이고 세계 최고 수준의 건각들이 참가하는 첫 대회”라고 대구 마