위약금 면제를 결정한 KT를 떠난 고객 10명 중 7명이 SKT로 통신사를 옮긴 것으로 나타났다. KT가 내놓은 보상안이 기대에 못미친 가운데, SKT가 펼친 공격적인 마케팅이 나름 먹혀들면서 고객 이탈로 이어지고 있다는 분석이다.9일 업계에 따르면 KT가 위약금 면제를 시작한 지난해 12월 31일부터 이달 7일까지 총 13만599명 고객이 이탈했다. 이 기간 KT를 떠난 고객 74%가 SKT를 선택했다. 하루 기준으로는 최대 2만8000명 이상이 KT에서 SKT로 옮겼다.앞서 SKT는 지난해 7월 해킹
암호화폐 하드웨어 월렛을 제공하는 렛저가 고객 정보 유출 사고를 겪었다. 직접적인 원인은 렛저가 아닌 e커머스 파트너사 글로벌-e의 보안 문제로 확인됐다. 글로벌-e는 최근 네트워크에서 비정상적인 활동을 감지하고 조치를 취했으나, 조사 결과 일부 고객 정보가 유출된 것으로 드러났다. 유출된 정보는 이름과 연락처 등으로, 렛저는 제품 자체의 보안에는 문제가 없다고 강조했다.해외 보도에 따르면, 렛저는 이번 사고를 글로벌-e로부터 통보받았으며, 자사 플랫폼과 하드웨어는 안전한
KT가 전 고객 대상 위약금 면제를 결정하면서 새해 이동통신 시장 변화가 예상된다. 번호이동 경쟁이 다시 불붙을 수 있다는 전망과 함께 단기적 변동성에 그칠 것이라는 신중론도 동시에 제기된다.KT는 지난달30일 무단 소액결제 해킹 사고 책임을 통감한다며 이동통신 서비스 계약 해지를 원하는 고객을 대상으로 1월 13일까지 위약금을 면제한다고 밝혔다. 전날 과학기술정보통신부가 KT의 과실을 인정하고 전 고객 위약금 면제를 요구한 지 하루 만에 나온 결정이다. 위약금 면제는 9월 1일 이후 이미 해지한 고객에
영천시가 영천역 고객 대기실에 영천 관광 홍보 공간을 조성하고 철도를 이용하는 시민과 관광객을 대상으로 지역 관광 홍보에 나섰다. 30일부터 중앙선 KTX-이음 열차가 증편 운행됨에 따라 영천역 이용객 증가가 예상되는 가운데 영천을 찾는 방문객들에게 지역 관광 정보를 효과적으로 제공하기 위해 홍보 공간을 조성했다. 고객 대기실에는 영천을 대표하는 관광 명소인 영천 9경을 주제로 한 사진과 홍보물을 전시해 지역의 자연경관과 관광 매력을 한눈에 살펴볼 수 있도록 구성했다.
쿠팡은 29일 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1조6천850억원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 발표했다.보상 계획에 따라 쿠팡 와우·일반·탈퇴 고객 등 3370만 명에게 1인당 5만 원의 보상금을 내년 1월 15일부터 순차적으로 지급할 방침이다.보상안은 1인당 5만 원 규모로 쿠팡 전체 상품과 쿠팡이츠·트래블·알럭스 구매 이용권 형태로 지급된다. 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 이용자가 대상이다.항목별로 쿠팡 전 상품, 쿠팡이츠,
쿠팡은 개인정보 유출자를 특정했고 고객 정보 접근에 사용된 모든 장비를 회수했다고 25일 밝혔다.쿠팡에 따르면 이번 사건의 유출자는 전직 직원 1명으로, 재직 당시 취득한 내부 보안 키를 탈취해 고객 정보에 접근한 것으로 조사됐다. 다만 실제로 저장한 정보는 약 3000개 계정에 한정됐으며, 언론 보도 이후 해당 정보는 모두 삭제됐다는 설명이다.현재까지 조사 결과에 따르면 유출자는 총 3300만명 규모의 고객 계정에 접근 권한을 확보했으나, 이중 약 3000개 계정의 정보만 개인 장치에 저장했다. 저장된
삼성생명은 새해를 맞아 고객이 보험을 더 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 '쉬운 보험'을 선보인다고 7일 밝혔다. 이를 위해 '모바일 청약 2.0 프로세스'를 개선하고 고객 안내 문구부터 청약 과정 전반에 걸친 점검을 진행했다. 불필요한 절차와 어려운 표현을 줄이고, 고객 중심 경영 체계를 강화하기 위한 조치다. 이번 개편은 지난해 12월 생성형 AI 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 도입한 데 이은 후속 조치다. 삼성생명은 AI 글쓰기 시스템 통해 고객 안내 문구를 금융 용어나 내부 표
빗썸은 창립 12주년을 맞아 장기간 방치된 고객 자산을 안내하고 돌려주는 '휴면 자산 찾기' 캠페인을 진행한다고 31일 밝혔다.빗썸은 고객 보호를 최우선 가치로 삼아 3년 연속 해당 캠페인을 이어오고 있다.현재 빗썸 내 휴면 자산 규모는 약 2916억원으로, 보유 고객 수는 약 257만명에 달한다. 이 가운데 최고 보유 금액은 41억원이었으며, 미확인 기간이 가장 길었던 고객은 4380일 동안 자산을 확인하지 않은 것으로 나타났다. 비트코인 기준 미확인 자산의 최고 수익률은 6만1106%를 기록했다.빗썸
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