하나은행, 고객 관리 및 업무 효율성 향상 위한 생성형 AI기반 HAI 상담지원봇 개편
하나은행은 상담 품질 향상과 업무 효율성 강화를 위해 생성형 인공지능 기술을 기반으로 한 상담 지원 시스템 HAI 상담지원봇을 개편했다고 밝혔다.
HAI 상담지원봇은 고객과의 상담 시 필요한 업무 정보와 처리 절차를 상담사에게 실시간으로 안내해 주는 내부 지원 시스템으로, 이번 개편에서 생성형 AI 기술을 적용해 ▲상담 내용 실시간 요약 ▲상담 내용 자동 분류 기능을 추가했다.
생성형 AI 기술 도입을 통해 고객과의 대화 내용이 실시간으로 요약, 자동 분류됨으로써 상담사의 후속 업무 처리 시간이 획기...
HAI 상담지원봇은 고객과의 상담 시 필요한 업무 정보와 처리 절차를 상담사에게 실시간으로 안내해 주는 내부 지원 시스템으로, 이번 개편에서 생성형 AI 기술을 적용해 ▲상담 내용 실시간 요약 ▲상담 내용 자동 분류 기능을 추가했다.
생성형 AI 기술 도입을 통해 고객과의 대화 내용이 실시간으로 요약, 자동 분류됨으로써 상담사의 후속 업무 처리 시간이 획기...
AI·데이터 기반 HR 테크 플랫폼 잡코리아는 인공지능 분야 채용 데이터를 분석해 리포트로 발행했다고 20일 밝혔다.잡코리아는 지난 2022년 1월부터 2025년 2월까지 잡코리아 내부적으로 수집한 데이터와 기타자료를 통계 분석하고, 올해 3월 자사 회원 263명을 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로 취합한 데이터를 공개했다.회사 측에 따르면 2024년 AI 산업 공고 수는 챗GPT 출시 전인 2022년과 비교해 2년 새 13.1% 증가했다. 솔루션, 시스템 구축, 고객 관리, 전사
일본에서 쌀 가격 급등에 따라 이를 노린 사기사이트가 기승을 부리며 소비자 피해가 급증하고 있다. 20일 온라인 매체 IT미디어에 따르면, 일본 국민생활센터는 “쌀 가격 상승을 노린 사기사이트가 활개를 치고 있다”며 주의를 당부했다.센터에 접수된 피해 사례를 보면, 온라인에서 쌀을 주문했지만 주문 확인 이메일이 오지 않거나, 엉뚱하게도 선글라스 영수증이 발송되는 경우가 있었다. 피해자들은 상품을 받지 못하고 환불도 불가능한 상태에 놓였다.사기사이트의 특징은 명확하다. 일본어 표기가 어색하거나,
코인베이스가 고객 데이터 유출 사건으로 최소 6건 소송에 직면했다. 이용자들은 코인베이스가 보안 프로토콜을 제대로 지키지 않았고, 사건 이후 대응도 부실했다고 주장하고 있다고 코인텔래그래프가 19일 보도했다.보도에 따르면 뉴욕 연방법원에 소송을 제기한 원고 폴 벤더는 코인베이스가 고객 정보 보호에 실패했으며, 이에 따라 이용자들이 심각한 위험에 노출됐다고 주장했다. 또 다른 소송에서 원고들은 코인베이스가 사건 대응에 미흡했고, 피해자들에게 신속한 공지도 하지 않았다고 지적했다.이번 사건은 해커들
인공지능 에이전트가 채용 과정에 도입되면서 지원자 선별, 이메일 발송 및 작성 등 다양한 작업이 자동화되고 있다. 그러나 AI 면접이 오작동을 일으키면서 지원자들의 불만이 커지고 있다. 한 기업은 AI를 면접관으로 활용했지만, 오류가 발생하며 지원자에게 폭로당했다.20일 온라인 매체 기가진은 구직자 레오 험프리스가 공개한 AI 면접 영상을 소개하며, AI 채용 시스템의 문제점을 지적했다. 레오 험프리스는 한 기업의 면접을 보며 AI가 'when when when let’s let’s le
마윈이 창업한 중국 최대의 전자상거래 기업 앤트그룹의 글로벌 사업 부문이 2024년 약 30억달러의 매출을 기록하며 분사 준비를 본격화하고 있다고 19일 홍콩 사우스차이나모닝포스트가 보도했다. 싱가포르에 본사를 둔 앤트 인터내셔널은 지난해 자체 이사회 설립 후 2년 연속 조정 이익을 달성하며 독립적인 성장 기반을 마련했다. 앤트그룹 전체는 2024년 이익이 61% 증가한 383억위안으로 상승했다. 하지만 최근 매출은 공개되지 않았다. 항저우에 본사를 둔 중국 앤트그룹은
미국 부채의 지속 가능성에 대한 우려가 커지는 가운데, 지난해 말 비트코인에서 보였던 강세 패턴이 또다시 나타날 가능성이 있다고 18일 블록체인 매체 코인데스크가 전했다.차트 분석 플랫폼 트레이딩뷰에 따르면 비트코인은 향후 며칠 안에 '골든크로스'를 형성할 것으로 보인다. 골든크로스는 50일 단순 이동평균선 200일 SMA를 상향 돌파할 때 발생하는 패턴으로, 단기 추세가 장기 추세를 앞지르고 있으며, 향후 강력한 강세장으로 발전할 가능성을 나타낸다. 골든크로스
강화군은 군민들의 주택 자가 수리 및 관리 능력 향상을 위해 지난 5월 12일부터 운영 중인 ‘2025년 셀프 집수리 교육 기초반’이 높은 호응을 얻으며 순조롭게 진행되고 있다고 밝혔다.이번 교육은 5주간 주 2회 일정으로 진행되며, ▲수도 및 전기 기초 수리 ▲타일 시공 ▲도배 교체 등 일상생활에 유용한 내용을 중심으로 구성되었다. 특히 이론보다는 실습 중심의 수업 방식이 도입되어, 교육생들의 참여도와 만족도가 높게 나타나고 있다.교육에 참여한 한 수강생은 “설계 도면을 직접 그려보며 배우는 과
‘모든 아동은 동일한 교육을 받아야 한다’가장 많은 논쟁거리와 입장 차이를 보이고 있는 주제가 바로 모든 아이는 약간의 차이를 갖더라도 교육은 일괄적으로 하면 된다는 것이다. 쉽지 않은 주제이다. 실제로 우리나라의 교육체계는 대 다수의 아이들은 비슷한 재능과 자질을 갖고 있다는 전제를 한다. 그리고 개인의 재능과 학문적인 차이는 ‘노력’의 여부에서 판가름이 난다고 규정하고 있다. 똑똑한 아이와 모자란 아이의 차이는 ‘성실’과 ‘노력’에 의해 극복할 수 있다고 하는 것인데, 그렇게 틀린 말은 아니다. 성실과 노력이라는 미덕은 누구도
서귀포시는 어린이 특화시설인 사이버 놀이터를 6월 시범운영 기간을 거쳐 7월부터 본격 운영할 예정이라고 25일 밝혔다.2023년에 건립된 제주혁신도시 꿈자람센터는 어린이 특화시설이 부족한 제주 혁신도시 내에서 놀이와 체험을 경험할 수 있는 시설이다. 2층에는 사이버 놀이터, 다함께돌봄센터, 3~4층에는 진로직업체험센터가 지난해 내부시설 정비를 통해 조성됐다.사이버 놀이터의 주요 프로그램은 미디어 영상 교육을 통한 정보 교육과 터치모니터로 퀴즈를 풀며 문제해결력 향상을 돕고, LED 놀이시설을 통해 신체활동을 돕는 3단계 순환식 프로
인천시가 지역에서 발생한 역사적 사건을 기념함으로써 정체성을 확립하고 역사적 가치를 계승·발전시켜 시민들의 애향심을 높이기 위한 ‘기념일 조례’ 제정에 나섰다.시는 ‘인천광역시 각종 기념일 등에 관한 조례안’을 시의회에 상정했다고 25일 밝혔다.이 조례는 제1조, 제2조, 제3조, 제4조와 부칙으로 이루어졌다.핵심인 제3조는 시장이 지정하는 각종 기념일과 기념일 지정기준을 규정했다.제4조는 ‘시장이 필요하다고 인정하는 경우 각종 기념일에 기념식을 거행하거나 기념행
호요버스가 '젠레스 존 제로'의 출시 1주년을 맞아 활동 무대를 반도지역으로 옮겨 파란만장한 주인공 남매 이야기를 소개한다. 하지만 밋밋한 스토리로 생각했다간 큰코 다친다. 한바탕 전투가 펼쳐지고 마을은 아주 요란스럽다. '시즌 2'의 개막은 그렇게 알리고 시작한다.24일 관련 업계에 따르면 호요버스는 내달 6월 6일 '젠레스 존 제로'의 2.0버전 업데이트 '구름과 노을이 만나는 곳'을 선보인다. 이번 버전 업데이트와 함께 X박스 버전을 출시키로 하는 등 플랫폼도 다각화한다.이 회사는 그간 버전 앞자리가 달라지면 새 배경에서의 스
삼성물산 건설부문이 카타르 경제자유구역에서 인프라 사업 추진에 본격 나선다.삼성물산은 카타르 수도 도하에서 카타르 경제자유구역청과 인프라 사업 공동 투자와 기술 협력을 위한 업무협약을 맺었다고 25일 밝혔다.오세철 삼성물산 대표이사와 QFZA의 셰이크 모하메드 알 타니 최고경영자가 업무협약식에 참석했다.QFZA는 카타르의 중장기 개발 계획인 '카타르 국가 비전 2030'을 기반으로 신 성장 동력 확보와 경제 구조 개선을
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글로벌 네트워크 솔루션 기업 티피링크는 ‘차세대 네트워킹 월드 2025’ 세미나에서 차세대 네트워크와 보안감시 통합 솔루션 ‘오마다 센트럴’을 공개하고 미래 통합 네트워크 환경의 비전을 제시했다.티피링크는 기업영업팀 김홍강 차장이 발표자로 나서 SD-WAN과 L3 스위칭 기술 등 최신 네트워크 트렌드와 업계 이슈를 소개하며 발표를 시작했다. 이어 와이파이 7 기술과 무선 네트워크 최적화 방안을 설명하고, 글로벌 1위 와이파이 공급업체이자 세계 최초 가정 및 기업용 와이파이 7 제품 제조사로서
AI 도입, 강요 대신 참여로…핀터레스트의 해커톤 전략
핀터레스트는 인공지능 도입이 직원들의 창의성을 억압할 수 있다는 우려를 해소하기 위해 직원들이 AI 도구 개발에 직접 참여하도록 유도하는 방식을 택했다. 이를 위해 매년 열리는 내부 해커톤 '메이커톤'을 통해 직원들이 AI 프로젝트를 제안하고 개발하는 기회를 제공하고 있다고 21일 비즈니스인사이더가 알렸다.메이커톤은 핀터레스트 직원들이 직접 AI 도구를 개발하는 자리로, 엔지니어뿐만 아니라 비기술직 직원들도 참여해 아이디어를 실현할 수 있는 환경을
비트코인, 2024년 강세장 패턴 재현하나…폭풍 랠리 전야
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여수시 시전동 지역사회보장협의체, 우수기부자 감사패 전달
여수시 시전동 지역사회보장협의체 는 지난 14일 ‘사랑의 온기나눔 사업’ 연합모금 후원에 3년 연속 동참한 우수기부자에게 감사패를 전달했다.이번 전달식은 시전동 연합모금 성금 기부로 지역사회 나눔문화 확산에 기여한 기업과 단체에 공로 및 감사의 마음을 전달하고 자발적 기부 문화 확산을 조성하기 위해 마련됐다.이날 감사패를 받은 우수기부자는 MG여수중부새마을금고, MG새여수새마을금고, 여수한국병원, 여천평안교회, 카포스 여수지회 등 총 5개소 다.이어 송재열 민간위원장은 “시
보은군·한우협회 보은군지부, 가축방역업무 공동 실시 업무 재협약
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남동구, 독립유공자 배영풍 표창 유족에 전수
인천시 남동구는 조국의 자주독립에 헌신한 고 배영풍 독립유공자의 유족에게 대통령 표창을 전수하는 뜻깊은 행사를 개최했다고 23일 밝혔다.지난 22일 남동구청 문화공간 ‘뜨락’에서 열린 전수식에는 고인의 후손인 김노형 씨가 가족과 함께 참석해 유가족 대표로 표창을 받았다.배영풍 독립유공자는 1921년 중국 길림성 장백현에서 독립 군단 후원을 목적으로 결성된 ‘19도구 농민회’의 총무로 활동했으며, 같은 해 11월에는 군비총단 장백지단 19도구 관방자의 참경장으로 선임돼 독립운동의 일선에서 활약했다. 정부는
부평구, 겨울철 복지위기가구 발굴·지원 우수 지자체 선정
부평구는 ‘2024~2025 겨울철 복지위기가구 발굴·지원’ 평가에서 우수 지자체로 선정돼 보건복지부 장관 표창을 수상했다고 23일 밝혔다.이번 평가는 보건복지부가 겨울철 기간 취약계층 보호를 위해 적극적으로 노력한 우수 지자체를 선정해 전국적으로 우수 사례를 알리고자 마련됐다. 구는 ▲복지위기가구 발굴을 위한 중장년 1인가구 및 고립·은둔 청년 실태조사 ▲지역주민들이 쉽게 위기가구를 발굴할 수 있도록 부평복지사각지대 앱 및 부평복지ON 상시 운영 ▲명예사회복
중구 운서동, 특이 민원 대응 경찰 합동 모의훈련
인천시 중구 운서동 행정복지센터는 지난 22일 중부경찰서 공항지구대와 함께 ‘2025년 상반기 특이 민원 대응을 위한 경찰 합동 모의훈련’을 진행했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 다양한 위기 상황에 효과적으로 대응하기 위해 마련됐다. 특히 폭언·폭행·기물파손 등의 상황을 가정한 실전 시나리오를 토대로 훈련을 진행했다.실제 상황을 방불케 한 이번 훈련은 사전 장비 점검을 시작으로 △민원인의 폭언·폭행 발생 △즉각적인 상황 인지 및 초기대응 △현장 민원인·직원 보호 △경찰의 신속한
서구, 종량제봉투 유통 실태 합동점검 실시
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