현재 등록된 기사가 없습니다!
주요키워드
인기기사
SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
송도글로벌타운 3단계 사업, 우선협상대상자 선정 '난항'
인천 송도글로벌타운 3단계 사업이 당초 준공예정일 맞춘 공기 일정에 차질이 불가피할 것으로 전망되고 있다.26일 본보 취재 결과 송도글로벌타운 3단계 우선협상대상자인 호반건설은 지난 3월 24일 우선협상자에 선정된 이후 입장문을 통해 우선협상대상자 선정에 대한 수용 여부를 밝히지 않고 공사비 인상을 요구하고 있는 것으로 알려지고 있다.이에 대해 발주자인 ㈜인천글로벌시티는 우선협상자 대상 선정부터 공사비를 인상해 달라는 요구는 상식적으로 이해할 수 없는 행위라며 우선협상대상자의 위치를 유지할 것인지 호반건설측
인천시, 환경부의 에너지인력 양성사업 공모 선정
인천시가 기후에너지환경부의 ‘2026년도 제1차 에너지인력 양성사업’공모에서 최종 선정됐다.시는 경기도와 광역 컨소시엄을 구성해 에너지인력양성사업 공모에서 선정됨으로써 6년 간 215억원을 들여 지역 에너지산업 전문인력 양성에 나선다고 27일 밝혔다.이번 사업에는 인천에서 인천대·인하대·인천테크노파크, 경기에서 가천대·경기대·성균관대·아주대·한국공학대·경기산학융합원이 참여한다.주요 교육 분야는 해상풍력을 포함한 재생에너지, 섹터 커플링,
“검증된 역량” 대 “바꿔야 산다”
더불어민주당 하유정, 국민의힘 최재형 보은군수 후보가 지난 26일 보은읍 중앙사거리에서 대규모 유세 대결을 펼쳤다.하 후보의 이날 유세에는 이시종 중앙당 상임선대위원장, 임호선·노영민 충북도당 상임선대위원장, 이수진 중앙당 여성위원장, 백승아 중앙당 대변인 등 당직자와 중진들이 대거 참여해 지원 유세를 펼쳤다.연단에 오른 하 후보는 “농어촌기본소득은 하유정이 반드시 해낸다”며 “이재명 대통령, 조정식 국회의장, 신용한 충북도지사 후보와 함께 반드시 보은군 농어촌기본소득을 실현시키겠다”고 강조했다.이어 “남의 자
[인터뷰] 부산시장애인복지연합회 "건설현장 장애인 고용 구조 혁신, 자립형 일자리로 상생 길 열겠다"
최근 경기 침체 속에서 장애인들의 취업 문턱은 갈수록 높아지고 있으며 열악한 근로환경과 복지 사각지대 문제는 여전히 사회적인 심각성으로 대두되고 있다.사단법인 부산시장애인복지연합회는 부산 지역 장애인의 권익 보호와 복지증진을 위해 설립된 단체로서 한계에 부딪힌 장애인의 생계와 복지 문제를 실질적으로 해결할 수 있는 돌파구를 찾기위해 깊은 고민을 이어가고 있다.강동구 강서지부장과 조방우 사업단장은 국토일보 부산울산경남 취재본부 이우룡 대표와의 인터뷰를 통해 기존의 형식적인 고용 관
최신기사
이응우 계룡시장 후보 “시민의 소리를 정책으로” 시민중심 시정 실현 의지 밝혀
국민의힘 이응우 계룡시장 후보는 2일 시민들이 직접 작성한 ‘시민의 소리’ 게시판의 의견을 바탕으로 시민이 체감하는 생활정책과 지역 발전 공약을 더욱 강화하겠다고 약속했다. 깨끗하고 쾌적한 도시환경 조성을 위해서는 생활환경 정비와 공원·녹지 확충, 도시미관 개선 사업을 지속적으로 추진한다.또 어르신·청년·군 가족 등 모든 세대가 체감할 수 있는 복지정책을 확대하고 생활밀착형 복지시설과 건강·문화 인프라를 지속 확충해 시민 삶의 질을 높여 나가겠다고 포부를 밝혔다.지역경제 활성화와 일자리 창출을 위해서는 국방 관
[전문가 기고] 명화 ‘진주귀걸이를 한 소녀’로 바라본 CM과 VE의 가치혁신
명화 ‘진주귀걸이를 한 소녀’로 바라본 CM과 VE의 가치혁신건설산업은 지금 거대한 전환점에 서 있다. 공사비 상승, 인력 부족, 탄소중립 요구, 품질 향상 및 공기 단축 압박은 프로젝트 수행 환경을 더욱 복잡하게 만들고 있다. 이러한 상황에서 건설사업관리의 역할은 더욱 중요해지고 있으며, 오늘날의 CM은 단순한 일정 관리나 비용 통제를 넘어 제한된 자원 안에서 최대의 가치를 창출하는 방향으로 진화하고 있다.바로 이러한 시대적 요구에 부응하는 대표적인 방법론이 Value Engineering이다.VE는 흔히 비용절감
문성유 "위성곤, 제주를 전라도 부속섬으로 만들려한다"
문성유 국민의힘 제주도지사 후보가 위성곤 더불어민주당 후보의 호남·제주 초광역 메가시티 협약을 비판했다.문 후보는 2일 제주도의회 도민카페에서 기자회견을 열고 “이번 협약은 제주의 정치적 독립성과 도민 결정권을 흔드는 매우 심각한 문제”라고 성토했다.이어 “광주전남·전북·제주를 하나의 초광역 경제권으로 묶겠다는 구상 자체를 무조건 반대하는 것은 아니지만 그 과정에서 제주도민에 대한 충분한 설명과 공론화가 없었다”고 지적했다.문 후보는 “올해는 제주가 전라남도에서 분리돼 독립된 행정체계를 갖춘 지 80년이 되는 해”라며 “도제 80년
김덕홍 후보 마지막 총력유세..."조천읍의 일은 조천읍을 아는 사람에게"
제주특별자치도의회 의원선거 제주시 조천읍 선거구의 무소속 김덕홍 후보가 본투표를 하루 앞둔 2일 "조천읍의 일으 조천읍을 잘 아는 사람에게 맡겨야 한다"며 지지를 호소했다. 김 후보는 "공식 선거운동 이전부터 진드르 교차로, 통물사거리, 신촌 농산물유통센터 사거리 등 조천읍 주요 지점에서 매일 아침 출근길 인사를 이어왔으며, 2일 기준 57일째 단 한 번도 빠지지 않고 현장 활동을 지속해왔다"며 "특히 2020년 조천읍장 퇴임 이후에도 5년 이상 조천읍 12개 리를 직접 찾아 주민 의견을 청취해 왔다"고 설명했다.이어 “도의원은 조
김지은 후보 "멈춰있던 연동의 8년 반드시 회복시키겠다"
6.3 지방선거 제주도의회 의원선거 연동을 선거구의 국민의힘 김지은 후보가 "멈춰있던 연동의 8년을 반드시 회복시키겠다"며 지지를 호소했다.김 후보는 “이번 선거는 특정 정당을 바라보는 선거가 아니라 연동 주민을 바라보는 선거가 되어야 한다”며 “정치인이 정당만 바라보는 것이 아니라 주민과 유권자를 두려워하는 선거를 만들어 주셔야 한다”고 강조했다.이어 “지난 8년 동안 연동은 제자리걸음을 넘어 정체의 시간을 보내왔다”며 “멈춰있던 연동의 8년을 김지은이 빠르게 회복시키고, 다시 한번 제주의 중심이자 심장, 제주의 강남이라 불리던