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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
천안시, 노키즈존 맞서 아동친화 ‘아이러브 스토어’ 10곳 선정
충남 천안시는 아동 동반 가족이 편안하게 이용할 수 있는 아동친화업소 ‘아이러브스토어’ 10곳을 지정했다고 27일 밝혔다.아이러브스토어는 노키즈존 확산에 따른 아동 차별 인식을 개선하고 가족친화적 외식 환경을 조성하는 사업이다.시는 면적 80㎡ 이상의 일반·휴게음식점을 대상으로 공모를 진행했다. 서류심사와 현장확인, 지방보조금 관리위원회 심의를 거쳐 아동 전용 의자, 어린이용 수저·포크, 아동 전용 메뉴판을 갖춘 업소 10곳을 선정했다.심사에서는 어린이 놀이시설 설치 여부와 지역사회 참여도 등을 가점으로 반영했다.지정
경주시' 안강읍여성단체협의회, 어려운 이웃 위해 생필품·이불 기탁
북경주행정복지센터는 안강읍여성단체협의회가 지역 내 어려운 이웃들을 위해 22일 바디워시 세트 50개와 여름이불 50채를 기탁했다고 밝혔다. 이번에 전달된 물품은 무더운 여름철을 앞두고 생활에 어려움을 겪고 있는 취약계층에게 전달될 예정으로, 지역 주민들의 건강하고 쾌적한 여름나기에 도움을 줄 것으로 기
국내 6개 은행, BIS '프로젝트 아고라' 프로토타입 참여 완료
국내 6개 은행이 국제결제은행과 국제금융협회가 공동 주관하는 '프로젝트 아고라'의 프로토타입 참여를 완료했다. 이 프로젝트는 기관 간 글로벌 지급거래의 속도·안전·투명성 제고를 목표로 주요국 중앙은행과 민간 금융기관이 손을 잡은 민관협력 프로젝트다. BIS는 지난 27일 프로젝트 아고라 보고서와 관련 보도자료를 발표했다. 향후 특정 통화와 일부 참여기관을 대상으로 실거래 테스트를 진행하겠다는 계획도 밝혔다. 이날 한국은행은 '프로젝트 아고
울산시, 대형건설사 본사 찾아 '지역업체 하도급' 확대 요청
김용광 기자 = 울산시가 지역 건설업계의 하도급 참여 확대와 경기 회복을 위해 수도권 대형건설사 본사를 직접 찾아가는 현장...
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제주 바이오기업 'AI기술 도입' 정부 공모사업 선정
제주특별자치도는 중소벤처기업부 공모사업인 '지역 주도형 AI 대전환 사업'을 통해 도내 바이오 기업에 인공지능 기법을 도입하며 산업 전반의 인공지능 전환 성장을 본격화하고 있다고 2일 밝혔다. 제주도는 식품, 헬스케어, 화장품, 1차 산업 등 각 분야의 도내 바이오 기업을 대상으로 공모를 거쳐 38개사를 선정해 AI 솔루션 기법 도입 및 실증을 지원하고 있다.현재 현장 실증을 통해 생산성 향상, 고객 응대 시간 단축, 제품 경쟁력 강화 등 구체적인 기업별 성과가 나타나고 있다.도내 제주웰빙영농조합법인은
문성유 "제주의 운명, 중앙정치 아닌 도민이 결정해야"
국민의힘 문성유 제주도지사 후보가 더불어민주당 제주.전남.전북 도지사 후보들의 호남·제주 초광역 메가시티 협약과 관련해 "제주가 전라도의 부속섬으로 돌아가야 하느냐"고 비판하고 나섰다.문 후보는 2일 오전 11시 제주도의회 도민카페에서 기자회견을 열고, "도제 80년만에 제주가 '전라의 부속 섬' 돌아 가야 하는가"라며 "제주의 운명, 중앙정치 아닌 도민이 주장해야 한다"고 강조했다.문 후보는 "올해는 제주가 전라남도에서 분리돼 독립된 행정체계를 갖춘 지 80년이 되는 해"라며 "도제 80년의 의미는 단순한 행정구역 개편이
한국도로공사, 교통약자 고속도로 주유 지원 서비스 도입
한국도로공사는 ‘QR 호출 주유도움 서비스’를 전국 재정 고속도로 셀프주유소에 도입한다.이번 서비스는 차량에서 내리지 않고도 도움을 요청할 수 있는 비대면 호출체계를 구축했다. 주유기에 부착된 QR코드를 스캔하면 즉시 도움을 받을 수 있다.QR코드 스캔이 어려운 경우에는 QR코드 하단에 안내된 주유소 사무실 연락처로 전화해 현장 직원에게 도움을 요청할 수 있다.호출이 접수되면 주유소 직원이 해당 차량의 주유 전 과정을 지원한다.한국도로공사 관계자는 “이번 서비스는 교통약자
인천지식재산센터, 'IP나래 프로그램' 하반기 17개 기업 모집
인천상공회의소 인천지식재산센터는 초기 창업기업의 혁신기술 보호를 지원하는 ‘IP나래 프로그램’ 참여기업을 모집한다고 2일 밝혔다.IP나래 프로그램은 창업 7년 이내 중소기업을 대상으로 개발단계부터 제품화단계까지 기업이 개발한 혁신기술 확보와 보호를 지원하고, 활용하기 위한 컨설팅을 제공한다.선정기업은 약 100일간 특허 전문가의 밀착 컨설팅을 통해 IP 기술전략과 경영전략 전반에 대한 맞춤형 지원이 이뤄지며, 이를 통해 기업은 핵심기술 보호는 물론, 시장경쟁력 확보와 사업화 기반을 강화할 수 있다.인천지식재산센터는 올해 상반기 인천
사라져가는 제주 자리돔, AI로 찾는다
제주대학교 지능소프트웨어교육연구소와 제주지방기상청이 제주 바다의 기후위기 문제를 인공지능과 데이터로 분석하고 해결 방안을 모색하는 청소년 대상 교육 프로젝트를 본격 추진한다.제주대학교 지능소프트웨어교육연구소는 제주지방기상청과 공동으로 ‘제주 기후 SOS: 데이터와 AI로 그리는 제주 바다의 미래’ 프로그램을 운영한다고 2일 밝혔다.이번 프로젝트는 최근 해수온 상승과 기후변화로 개체 수 감소 우려가 제기되는 제주 대표 향토 어종인 자리돔을 비롯한 지역 환경 문제를 주제로, 청소년들이 실제 데이터를 활용해 문제를 분석하고 해결책