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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
하나증권, 세전 연 3.6% 발행어음 3차 특판 선봬
하나증권이 올해 처음 계좌를 개설한 신규 및 휴면 손님을 대상으로 '하나 THE 발행어음' 3차 특판을 26일 출시했다. 180일 만기는 세전 연 3.3%, 365일 만기는 세전 연 3.6%의 확정 금리를 제공한다. 가입 한도는 최소 100만 원부터 최대 50억 원이며 전국 영업점과 MTS에서 평일 오전 8시부터 4시까지 가입할 수 있다.발행어음은 원금지급형 상품이나 발행사의 신용위험·유동성 위험에 따른 손실 가능성이 있어 투자 전 충분한 설명을 듣고 가입해야 한다.
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
음성군 미래 농촌 장기 청사진 수립
충북 음성군은 농촌 난개발을 막고 인구 감소·고령화에 대응하기 위한 장기 청사진을 내놓았다.군은 농림축산식품부로부터 ‘음성군 농촌공간 재구조화 및 재생 기본계획’을 승인받고 실행에 착수한다고 25일 밝혔다.‘재구조화 기본계획’은 10년 단위 중장기계획이다. 시군별 농촌공간 현황 분석을 토대로 교통·난개발시설 정비, 주택·산업단지, 생활·산업 인프라 공급 방향 등을 담는다. 주민 수요와 장래 개발계획을 종합적으로 반영해 지역 주민이 살고 일하기 좋은 미래 농촌공간을 설계하는 것이 목표다.계획의 핵심은 지역 특성에 맞는
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제주시, ‘내도문화여가센터 신축사업’ 본격 추진
제주시는 내도동 지역 주민들의 생활편의 증진과 공동체 활성화를 위해 ‘내도문화여가센터 신축사업’을 본격 추진한다고 밝혔다.이번 사업은 주거환경개선사업의 일환으로 지역 내 부족한 문화·여가 기능을 보완하고 주민 소통 공간을 확충해 보다 쾌적한 정주환경을 조성하기 위해 마련됐다.사업 대상지는 제주시 내도동 608-1번지 외 1필지 일원이다. 센터는 지상 2층, 연면적 524㎡ 규모의 복합 공동이용시설로 조성될 예정이다.주요 시설로는 어르신들의 여가와 소통을 위한 경로당과 주민들이 다양한 활동에 활용할 수 있는 마을공동이용시설, 마을 현
'놀면서 배우는 감귤의 생태'...감귤박물관, 특화 교구 개발
서귀포시 감귤박물관은 지역 아동들이 놀이를 통해 감귤의 한 살이와 구조를 이해할 수 있는 교구 2종 개발을 완료하고, 오는 7월부터 본격적인 대여 사업을 운영한다고 31일 밝혔다.자제 제작된 교구는 총 2종이다. ‘감귤 한 살이 프로타주 키트’는 씨앗에서 새싹, 꽃, 열매로 이어지는 일년의 시간적 순환 과정이 담긴 프로타주판과 활동지를 활용해서 직접 연필로 문지르며 시각적·미적 감각을 체험하는 교구이다. ‘감귤 나무 구조 퍼즐 키트’는 식물의 생물학적 구조를 직접 분해하고 조립할 수 있는 친환경 원목 퍼즐과 활동지로 구성돼 아이들이
제주 비자림 탐방로, 친환경 천연목으로 새 단장한다
제주특별자치도 세계유산본부는 사업비 5억원을 투입해 비자림 탐방로의 노후 데크와 울타리를 철거하고 천연목으로 새롭게 단장하는 교체 공사를 추진한다고 31일 밝혔다.공사는 이달 말 본격적인 착공에 들어가며, 오는 7월경 마무리를 목표로 진행될 예정이다.사업 대상지는 비자림 탐방로 내 새천년비자나무와 연리지나무 구간을 잇는 데크 시설 및 식생 보호용 울타리 구간이다.폭 1.7m, 총연장 211.74m의 길과 휴식 공간에 깔린 기존 합성목 데크를 자연 친화적인 천연목으로 전면 교체해 쾌적한 숲길을 조성한다.또한 탐방객의 무
삼성바이오에피스, 유럽시장에 안과질환 치료제 '오퓨비즈' 출시
삼성바이오에피스가 안과질환 치료제 ‘오퓨비즈’ 저농도 제형을 유럽에 직접 판매 형태로 출시했다고 31일 밝혔다.삼성바이오에피스는 미국 리제네론사가 개발한 ‘아일리아’의 바이오시밀러로 습성 연령 관련 황반변성 등의 안과질환 치료제다.‘아일리아’는 블록버스터 의약품으로 리제네론이 발표한 지난해 글로벌 매출 규모는 약 12조원에 달한다.삼성바이오에피스는 ‘아일리아’ 바이오시밀러를 국내에서는 2024년부터 ‘아필리부’라는 제품명으로 파
NH농협은행 제주본부, 전 영업점 무더위.한파 쉼터 운영
NH농협은행 제주본부은 여름철 무더위와 겨울철 한파로 지친 도민들을 위한 '무더위·한파쉼터'를 운영한다고 31일 밝혔다. 도내 22개 영업점에서 운영하고 있는 쉼터는 누구나 이용할 수 있으며, 영업일 기준 오전 9시부터 오후 4시까지 영업점 내 고객 대기공간을 활용해 운영된다.여름철 무더위 쉼터는 오는 9월 30일까지 운영되며, 겨울철 한파 쉼터는 11월 15일부터 내년 3월 15일까지 운영될 예정이다고은정 제주본부장은“올 여름도 기록적인 무더위와 폭우가 예상되는 가운데 이번 쉼터가 도민들이 잠시나마 쉴 수 있는 휴식처가 되었으면