건강보험심사평가원 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문에서 15년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다.이번 조사는 48개 산업군의 339개 기관과 기업의 콜센터를 대상으로 1년간 전문 모니터 요원이 직접 전화하는 방법으로 평가했다.KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 총점 91점 이상이면 한국의 우수콜센터로 선정한다.김경화 심사평가원 국민지원실장은 "고객센터 상
KB국민은행은 지난 16일 고객센터 상담업무를 위탁 운영 중인 협력업체와 함께 서울 마포장애인가족지원센터를 방문해 ‘사랑의 봉사활동’을 진행했다고 밝혔다.이번 봉사에는 정민수 KB국민은행 고객컨택영업그룹 상무와 고객센터 협력업체 임직원을 포함한 약 60여 명이 참여했다. 이들은 5월 야외 활동에 어울리는 ‘피크닉 가방’과 ‘간식 세트’를 직접 포장해 장애인가족들에게 선물하고, 따뜻한 마음을 담은 기부금도 함께 전달했다.KB국민은행은 이번 활동을 통해 단순한 나눔을 넘어, 협력업체와의 상생을 바탕으로 사회적
KT가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문 조사에서 ‘14년 연속 한국 우수 콜센터’로 선정됐다고 21일 밝혔다.KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치로 나타낸 지표다. 한국능률협회컨설팅이 국내 최초로 개발한 측정 모델을 통해 비대면 채널 서비스에 대한 품질 성과를 종합적으로 분석한다.KT 고객센터는 AI 기술을 적극 도입해 상담사의 업무 부담을 줄이고, 고객 상담 품질을 향상시킨 점을 높게 평가받았다. 고객센터 운영의 패러다
미국 법무부가 코인베이스 데이터 유출 사건에 대한 조사에 들어갔다고 코인텔레그래프가 19일 보도했다.이번 사건은 코인베이스 인도 고객센터 직원들이 뇌물을 받고 범죄자들에게 사용자 데이터를 넘긴 것이 골자.코인베이스는 고객센터 직원들이 일부 고객 계정 정보를 유출했고, 관련 직원들은 즉시 해고됐다고 발표했다.코인베이스 최고법률책임자 폴 그레왈은 “법무부 및 국제 사법 당국과 협력 중이며, 관련자들에 대한 형사 기소를 지지한다”고 밝혔다.이번 유출로 인해 세콰이어 캐피털 파트너를 포함한 일부 고객들
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삼성물산, 건축 거장 '노만 포스터'와 맞손…압구정 2구역 혁신설계
재건축 '최대 대어‘로 곱히는 서울 강남 압구정 2구역 수주에 도전하는 삼성물산 건설부문이 영국의 글로벌 건축설계사 '포스터 앤드 파트너스'가 설계에 참여한다고 1일 밝혔다. 이를 통해 한강 조망 극대화, 효율적 주거동 배치, 단지 내 주요 동선 최적화를 설계에 반영한다.삼성물산은 '서울시 공공지원 정비사업 시공자 선정기준' 범위를 지키면서도 주거 가치를 한 층 끌어올릴 수 있는 대안설계를 통해 사업 지연 없이 완성도 높은 단지를 선보이겠다는 계획이다.
마산대 외식조리제빵과, 국제요리 대회서 대상
마산대학교 외식조리제빵과 학생들이 지난 5월 23~25일 서울 양재동 종합전시컨벤션센터 aT센터에서 열린 '2025 대한민국 국제요리&제과 경연대회'에서 대상과 최우수상, 우수상 등을 받았다. 대상은 국제요리경연
외국인 선수들 "딱 내 스타일이에요!" K-라면 홀릭
구미에서 열리고 있는 ‘2025 구미아시아육상경기선수권대회’ 현장에 마련된 ‘구미 라면관’이 전 세계 선수들과 관람객들로부터 큰 호응을 얻었다. 단순한 팝업스토어를 넘어, 이 공간은 K-푸드를 매개로 한 국제 교류의 장으로 자리매김했다.라면관은 한국을 대표하는 식문화인 라면을 직접 맛보고 체험할 수 있도록 구성됐으며, 신라면·신라면 툼바·짜파게티·너구리 등 4종이의 제품이 준비됐다. 관람객은 셀프 시식 공간에서 갓 조리한 라면을 바로 맛볼 수 있어, 현장은 연일 북적였다.외국 선수들과의 따뜻한 교감 장면도
광명문화재단, 반려동물전 '나의 반려(伴侶)에게' 개최
광명지역신문=이순금 기자> 광명문화재단은 반려동물과의 따뜻한 공존을 주제로 한 전시 를 오는 6월 13일부터 7월 20일까지 광명시민회관 전시실에서 선보인다.이번 전시는 반려동물을 주제로 활동하는 작가 4인이 참여하여 반려동물과 나누는 관계의 의미와 가치를 조명한다. 문경과 키무의 테마는 반려동물과의 일상 속 교감을 현실과 상상을 넘나드는 감성적 표현으로 담아낸다. 박윤진과 주후식의 테마는 반려동물을 독립된 존재로 바라보며
울산남구문화원, 제22회 단오절한마당 개최
울산남구문화원이 마련한 제22회 단오절한마당이 지난달 31일 남구문화원 야외공연장 일대에서 열렸다.식전 공연으로 서예 퍼포먼스가 펼쳐지고 있다.김경우기자 [email protected]
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제21대 이재명 대통령 정부가 출범한 가운데 2천 여명이 줄을 섰다는 설이 들린다.물론 장.차관은 물론 하위직까지 일 것으로 보인다다음은 내각에 입성하는 일설에 따른 인물들을 유추해 보도한다물론 이미 내정된 인물들이 있다.이는 정당에서 추천한 인물로 추정된다그러나 발탁은 이재명 대통령 선택에 달렸다.- 국무총리: 김민석 - 비서실장: 강훈식 • 정무수석: 우상호• 민정수석: 오광수• 경제수석: 이억원 하준경 • 인공지능정책수석: 임문영• 홍보수석: 이영성• 대변인: 강유정• 해외언론비서관: 최성아• 춘추관장: 김상호• 총무비서관:
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햇볕 아래 산책을 즐기고 기분 전환을 위해 바깥 활동을 선택하는 사람들이 많다. 햇빛은 비타민 D 합성은 물론 우울감을 해소하는 데도 긍정적 영향을 준다. 하지만