현대해상은 지난 8일 서울 광화문 본사 10층 컨퍼런스룸에서 ‘2024 현대해상 GA 금융소비자보호 세미나’를 개최했다고 11일 밝혔다.이번 세미나는 현대해상과 법인보험대리점인 GA의 협업 파트너십 강화를 위해 시행됐다. 현대해상에서는 윤민영 CCO 및 소비자정책부장, 소비자보호부장 등이 참석했고, GA업계에서는 보험GA협회 손영훈 준법채널 본부장, 소속 설계사 500명 이상인 대형 GA 23개사의 소비자보호 총괄책임자 등 30여명이 참석했다.손영훈 보험GA협회 준법채널 본부장은
제주은행은 금융 소비자 피해의 적극적인 예방과 전직원 소비자보호 역량강화를 위해 최근 전 영업점을 대상으로 보이스피싱 피해예방 모의훈련을 실시하고 있다고 전했다.이번 훈련은 최근 급증하는 저금리대환대출 피해의심 고객 내점 상황을 가정하여 신속하고 능동적으로 대응할 수 있도록 전 직원이 참여하는 ‘롤플레잉 형식’으로 진행하고 있다.제주은행 관계자는 “최근 저금리대환대출, 정부기관 사칭형 보이스피싱 피해가 급증함에 따라 피해예방을 위해서는 사기수법과 대응방안에 대해 학습하는 것이 최우선”이라며 “영업점 직원들이 고객에
KB국민은행의 이동통신서비스 KB리브모바일은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024년 제4차 한국의 소비자보호 지수 조사’에서 우수기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.KCPI는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자의 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익 보호를 위해 얼마나 노력하고 있는지를 평가한다.KB리브모바일은 소비자 보호를 통해 산업 전체의 이미지를 높인 점을 인정받아 2년 연속 우수 기업으로 뽑혔다. 알뜰폰 사업자 최초로 고객센터를 24시간 365일
하나카드가 5일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024년 제4차 ‘한국의 소비자보호 지수’ 조사에서 3년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수 기업’으로 선정됐다고 6일 밝혔다.하나카드는 ‘손님을 위한 혁신’을 핵심 경영전략으로 삼아 소비자 권익 보호를 목표로 다양한 활동을 펼치고 있다. 먼저 축적된 디지털과 데이터 역량을 기반으로 소비자보호를 위한 기술을 도입하고 업무에 적극 활용하고 있다. AI를 활용한 음성 텍스트 변환 및 분석 기술로 손님의 문의와 불만을 신속하게 파악
최근 포장이사서비스 플랫폼이 증가함에 따라 간편한 견적 비교와 이용 후기 확인, 비대면 계약체결 등으로 소비자 편의성이 높아졌으나, 이사업체에 대한 부정확한 정보제공 등에 대한 소비자 불만도 제기되고 있다.이에 한국소비자원이 주요 포장이사서비스 플랫폼 13개 사업자를 조사한 결과, 사업자의 법적 지위가 고지되어 있지 않거나, 이사업체의 정보제공이 미흡한 사례가 확인됐다.또한, 분쟁해결기준이 고지되어 있지 않거나, 소비자에게 불리한 조항 등이 확인돼 개선이 필요한 것으로 나타났다.플랫폼은 「전자상거래 등에서의 소비자보호
신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업 조사’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 6일 밝혔다.이번 조사는 산업 전반의 소비자 보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 소비자 체감 만족도와 실제 민원·불만·피해사례를 조사해 측정된다.신한은행은 소비자 보호를 최우선 과제로 선정하고 금융소비자보호법 정착을 위해 노력한 점을 인정받았다.신한은행은 금융소비자보호 오피서와 옴부즈만 제도를 운용하는 등 실질적인 소비자 보호를 위해 다양한 사업을 하고 있다. 보이스피싱
신한은행은 지난 5일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업 조사’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다. 소비자보호 우수기업 조사는 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표다. 소비자 체감
하나은행은 5일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024년 제4차 ‘한국의 소비자보호 지수’ 조사에서 2년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수 기업’으로 선정됐다고 밝혔다.한국의 소비자보호 지수 는 각 기업의 소비자보호 수준을 고객 관점에서 객관적으로 측정하고, 나아가 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 실제 기업의 상품·서비스를 경험한 고객들을 대상으로 조사한다.이번 선정은 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’ 이라는 미션 아래 금융소비
신한은행은 지난 5일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업 조사’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 6일 밝혔다.한국의 소비자보호 우수기업 조사는 각 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 소비자 체감 만족도와 실제 민원·불만·피해사례를 조사해 측정된다.신한은행은 이번 조사에서 소비자보호를 최우선 과제로 선정하고 금융소비자보호법 정착을 위해
신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업 조사’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 6일 밝혔다.한국의 소비자보호 우수기업 조사는 각 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 소비자 체감 만족도와 실제 민원·불만·피해사례를 조사해 측정된다.신한은행은 소비자보호를 최우선 과제로 선정하고 금융소비자보호법 정착을 위해 많은 노력을 기울이고 있는 점을 인정받아 우수기업으로 선정됐다고 설명했다. 신한은행은 금융소
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