한국소비자원은 국내 주요 OTT 플랫폼 5개사의 소비자 만족도를 조사한 결과, 넷플릭스가 종합 만족도 3.75점으로 가장 높았다고 14일 밝혔다. 이어 티빙 3.66점, 쿠팡플레이 3.64점, 웨이브 3.62점, 디즈니플러스 3.51점 순이었다.서비스 이용 과정에서는 ‘서비스 신뢰성’에 대한 만족도가 3.94점으로 가장 높았다. ‘고객 공감’은 3.65점으로 상대적으로 낮았다. 핵심 서비스 평가에서는 ‘결제 편의성’이 4.01점으로 우수했지만, ‘제공 혜택’ 만족도는 3.46점에 그쳤다.소비자가 OTT를 선택하는 주요
글로벌 AI 및 데이터 서비스 기업 그루브코리아는 고객 메시징 플랫폼 ‘루민’을 리뉴얼해 실시간 고객 여정 기반 메시징 자동화를 구현했다고 밝혔다.루민은 세일즈포스 마케팅 클라우드 데이터를 바탕으로 고객 맞춤형 대량 메시지 발송을 지원하는 플랫폼이다. 지난 2021년 첫 출시 후 고객사 니즈, 업계 트렌드 등을 반영하며 지속적인 성능 개선을 통해 국내외 발신, 장단문 발송 등 서비스 범위 확장을 거쳐 기업 마케팅 효율을 높이는 솔루션으로 자리매김해 왔다.그루브는 이번 리뉴얼을 통해
글로벌 대화형 인공지능 플랫폼 센드버드가 음성 AI 에이전트를 출시하며 고객 서비스 자동화에 새로운 변화를 예고했다.26일 실리콘앵글에 따르면 센드버드는 음성 혼선과 방해음, 억양, 감정까지 분석해 고객과의 전화 상담을 인간 상담사 수준으로 끌어렸다. 샤일레시 날라와디 센드버드 제품 부사장은 "음성 AI가 백그라운드 소음이나 감정 변화를 인식하도록 최적화했다"며 "이를 통해 더욱 자연스러운 고객 응대가 가능하다"고 밝혔다.센드버드의 음성
군포시는 드림스타트 사례관리 아동의 학습 능력 향상을 위해 ‘기초학습 증진사업’을 운영한다.기초학습 증진사업은 ㈜대교 눈높이, ㈜웅진 씽크빅, ㈜교원 구몬과 업무협약을 체결하여 학습지 비용의 일부를 후원받고 군포시 드림스타트에서 일부를 지원하는 방식으로 진행해 오고 있다.2013년부터 매년 추진하고 있는 이 사업은 양육자와 아동 모두의 만족도가 높아 서비스 제공 요청이 이어지고 있으며, 평소 경제적 부담으로 학원에 다니기 어려운 취약계층 아동의 학습증진에 도움이 되었다.윤종호 아동청소년과장은 ”앞으로도 지역
메리츠화재가 고객 중심의 차별화된 경험을 제공하기 위해 장기보험 보상 시스템을 전면 개편했다고 22일 밝혔다.이번 개편은 보상 전 과정에서 고객 불편을 최소화하고, 고객 감동의 핵심 요소인 '기본에 충실한 친절'을 강화하자는 취지에서 추진됐다. 단순한 프로세스 개선을 넘어, 고객에게
애플이 고객 지원 시스템에 인공지능을 도입한다.10일 IT매체 테크레이더에 따르면, 지난 5일부터 미국 내 소수 사용자에게 사전 공개된 '애플 지원 어시스턴트'는 기본적인 문제 해결을 지원하고, 미해결 문제는 인간 상담사에게 연결하는 방식으로 운영된다.지원 어시스턴트는 애플 제품과 서비스 관련 기능 설명, 문제 해결 가이드 제공 등 기본적인 상담을 수행하지만, 미출시 제품 정보나 애플 생태계와 무관한 질문에는 답하지 않는다. 애플은 이 시
현대해상화재보험이 사이버 보안 기업 스틸리언과 '사이버보험 고객 대상 모의해킹 서비스 제공 사업' 추진을 위한 전략적 업무협약을 맺었다고 18일 밝혔다.이번 협약은 고객의 보안 리스크를 사전에 진단하고 사고예방 중심의 리스크 관리 체계를 강화하
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남광초 전교 어린이회, 아나바다 나눔장터 수익금 기부
초록우산 제주지역본부은 지난 27일 남광초등학교로부터 아나바다 나눔장터 수익금 전액을 전달받았다.이번 후원금은 지난 1학기에 진행된 아나바나 나눔장터 수익금으로 전교생과 교직원, 1~2학년 학부모들이 함께 참여하여 총 36만1천370원이 모금됐다.고희리 교장은 “작년은 물물 교환을 통해 자원을 순환하는 목표가 컸다면, 올해는 물품 판매를 통해 수익금이 의미있게 사용될 수 있도록 아동 스스로가 기부처를 선택하고 고민하며 나눔의 가치를 되새길 수 있었다.”고 소감을 밝혔다.최예은 학생회장은 “친구들과 함께
한국 전통 악기 공연, 말레이시아 한국교육원에서 성황리에 개최
2025년 8월 9일 말레이시아 쿠알라룸푸르 한국교육원에서 한국의 전통 악기인 가야금과 거문고를 주제로 한 ‘Duet Recital Jeong Minjin·Park EunHye’ 공연이 성황리에 개최됐다. 이번 공연은 한국의 전통 음악을 말레이시아 학생들에게 소개하고, 두 나라 간의 문화적 교류를 강화하는 중요한 행사로 자리매김했다.공연은 단미국악엔터테인먼트 대표인 정민진과 중앙대학교 전통예술학부 외래교수 박은혜의 중주로 시작됐으며, 두 악기의 깊고 고요한 음색은 관객들에게 한국 음악의 정수를 전하며 큰 감동을 선
[PC사랑 레터] 가성비야, 돌아와 다오 (2025년 9월호)
그래픽카드는 PC 시장에서 언제나 ‘핵심 키워드’로 자리 잡아왔습니다. 게이머들에게는 성능과 즐거움을 좌우하는 부품이고, PC 업계에는 소비자들의 지갑을 여는 가장 강력한 동력이 되기 때문입니다. 한 모델이 가성비 좋다는 입소문만 나도, 그 파급력은 단순히 그래픽카드에 그치지 않고 CPU, 메모리, 저장장치, 심지어는 완제품 PC까지 번져 나갑니다. 그래서 엔비디아와 AMD가 새로운 그래픽카드를 내놓을 때마다 시장이 들썩이는 거죠.하지만 기대가 크면 아쉬움도 큰 법일까요. 엔비디아 지포스 RT
충북학생수련원, 9~10월 리더십·협동·힐링 체험 프로그램 풍성
충북학생수련원은 오는 9월부터 2개월간 충주교직원복지회관과 중원캠프에서 학생자치 리더십캠프와 중원탐험활동을 운영한다.충북 도내 11개 학교 370여명 학생을 대상으로 총 10기에 걸쳐 진행된다.학생자치 리더십캠프는 학생 자치회 임원들의 역할과 의사소통의 중요성을 학습하고자 기획됐다.특성화 프로그램인 중원탐험활동은 충주 탄금호에서 카약체험을 통해 물길을 탐사한다.이외에도 자전거 하이킹, 보물찾기, 힐링 요가, 캠핑 체험, 자기성장 발표 등 다양한 프로그램으로 진행된다.최영미 원장은 “학생들이 단순한 체험을 넘어 자기 주
풍년기원! 올해 첫 벼베기
올해 성주군 용암면의 첫 벼베기는 8월 25일 오전 10시 선송리 조용수씨의 논에서 실시되어 풍년농사의 결실을 알렸다.이날 해당농가에서 수확된 벼품종은 정부보급종 ‘해담’으로 고영양 고품질에 병해충에 강하고 밥맛이 좋은 것이 특징이다. 이로써 올 추석에는 용암의 햅쌀로 지은 밥상을 맛볼 수 있게 되었다.용암면의 벼 재배면적은 약 152ha로 10개읍면 중 수륜면에 이어 2위를 차지한다. 쌀전업농이 25명이며 일반 벼농가 못자리 상토 보조지원량이 6,700포에 달하는 등 참외 못지않은 명실공히 대규모 벼 생산지이
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진주시, 하천 개선복구비 160억원 확보
경남 진주시는 지난 7월 집중호우로 하천 범람 피해를 입은 집현면 향양천이 행정안전부 중앙합동피해조사 결과 하천 전면 개선복구 대상지로 선정돼 국비 80억 원을 포함한 총 1...
박동식 사천시장 "청렴은 공직자 가장 중요한 가치이다"
경남 사천시는 29일 KB인재니움 사천연수원에서 직원 100명을 대상으로 '2025년 청렴지킴이 역량강화 워크숍'을 열었다. 시는 청렴문화 확산과 자율적 실천을 위해 부서별 ...
강릉시 포남2동 보래미응원단, 가뭄 극복 물 절약 캠페인 펼쳐
강릉시민축구단 서포터즈 보래미응원단은 지난 29일, 최윤순 강릉시민축구단장을 초청하여 앞으로 시민축구단의 발전방안을 논의하고, 가뭄 극복을 위한 생활 속 물 절약 캠페인을 펼쳤다.이정순 포남2동장은 이번 캠페인에서 주민들의 물 절약 의식을 높이기 위해 가뭄 위기를 알리고, 절수 실천 요령을 안내하며 적극적인 동참을 요청했다.오상열 보래미응원단장은 “한 가정의 작은 실천이 모여 강릉시 전체가 가뭄 위기를 함께 극복해 나갈 수 있기를 바란다”며, 앞으로도 지역사회와 함께 생활 속 절수 실천 운동을 이어갈 뜻을 전했다.
[아침을 열며]〈애니멀리티〉, 인간성 돌아보게 하는 영화
변호사인 내가 영화 이야기를 쓰는 건 조심스럽고 쑥스러운 일이다. 그러나 8월 21일부터 25일까지 부산 영화의전당에서 열린 제4회 하나뿐인 지구영상제에서 아이 웨이웨이 감독의 다큐멘터리 를 모더레이터로 함께하며 받은 충격은 너무도 강렬했다. 내가 영화 전
강릉경찰서, 지역 주민과 함께 기초질서 합동 캠페인 펼쳐
강릉시 성덕동주민센터는 지난 28일 오후 2시, 성덕동 입암로91번길 일원에서 도민안심구역 조성에 따른 성덕동 주민센터, 강릉경찰서 및 지역 주민과 함께 기초질서 합동 캠페인을 실시했다.이번 도민안심구역 환경개선사업은 강릉경찰서에서 입암로91번길 230m 구간, 통학로와 주거지 주변을 중심으로 어두운 환경으로 개선하고 안전환경을 조성하기 위해 추진되었다.김정경 성덕동장은 “이번 도민안심구역 조성을 통하여 주민들이 안심하고 생활할 수 있는 환경을 만들어주신 강릉경찰서에 감사의 말씀을 전한다”며, “앞으