카드사들이 생성형 인공지능 기반 상담 서비스 도입을 가속화하고 있다. 다만 AI 기반의 응대나 상담 확산이 소비자 불편 해소로 이어질지는 품질 고도화에 달려 있다는 지적이 나온다.11일 금융권에 따르면 KB국민카드는 작년부터 AI 챗봇 고도화를 추진해 챗봇 이용률이 전년 대비 37.6% 증가했다. 향후에는 전화 음성 기반의 콜봇에도 생성형 AI를 확대 적용한다는 계획이다. 현재 앱에서는 전화 상담원 연결 버튼을 별도로 제공하고 있다. 신한카드는 작년 1월부터 생성형 AI가 상담사 답변을 실시간으로
로봇이 인간의 의도를 이해하고 스스로 올바른 행동을 선택하는 시대를 앞당길 핵심 기술이 개발됐다.KAIST 연구진이 몇 개의 영상만으로 AI가 인간의 판단 기준을 스스로 학습하는 기술을 개발하며 피지컬 AI 상용화의 핵심 난제를 해결했다.유창동 교수 연구팀이 수천~수만 건의 인간 평가 데이터 대신 단 몇 개의 선호 영상만으로도 AI가 인간의 의도와 판단 기준을 학습할 수 있는 ‘VOTP’ 기술을 세계 최초로 개발했다.최근 AI 기술은 글을 쓰고 그림을 그리는 생성형 AI를 넘어 실제 기계를 움직이고 현실 세계에서 행동
제주은행이 업무와 고객서비스 전반에 대한 인공지능 전환 확산에 속도를 내고 있다.제주은행은 업무 방식 자체를 AI중심으로 재구성하는 전행 AX 전략 확산을 추진하고 있다고 10일 밝혔다.제주은행은 AI를 활용한 업무 효율화 프로젝트를 통해 문서 작성, 데이터 조회 및 분석 등 반복 업무 자동화를 추진 중이다. 현재 일부 본부 부서를 대상으로 파일럿을 진행하고 있으며, 업무 처리 시간 단축과 정확도 개선 등 성과를 검증하고 있다. 향후 주요 업무에 대해 최대 30% 수준의 업무 경감 및 자동화를 목표로 전행 확대를
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“세금 낼 돈 없다”⋯재판 중 또 공무원 폭행한 60대 체포
공무원을 폭행해 재판을 받고 있는 60대가 또 다시 같은 공무원을 대상으로 폭력을 행사해 경찰에 붙잡혔다. 충북 청주청원경찰서는 공무집행방해 혐의로 A씨를 현행범 체포해 조사중이라고 25일 밝혔다. A씨는 이날 오전 11시쯤 청주시청의 한 부서 내에서 세금 체납 업무를 담당하는 공무원 B씨를 폭행한 혐의를 받는다. 그는 미납 세금 납부 안내를 받고 담당 부서를 찾아가 “세금 낼 돈이 없다”며 난동을 부린 것으로 알려졌다. 앞서 A씨는 2024년부터 해당 부서를 찾아가 같은 민원으로 난동을 부렸고, 과거에도 B
서울 강서구, '강서유통시장 상점가' 온라인 영토 넓힌다
서울 강서구가 '강서유통시장 상점가'의 온라인 영토를 넓힌다.강서구는 대형 도매 상권인 '강서유통시장 상점가'의 경쟁력을 높이고 상권을 살리기 위해 온라인 홍보 지원에 나선다고 26일 밝혔다.화곡동 국회대로 일대에 형성된 '강서유통시장 상점가'는 총 250개 점포, 350여 명의 종사자가 근무하는 도매 전문 상권이다. 주방용품, 가전제품, 생활용품, 문구류 등 다양한 공산품을 싼 가격에 공급하며 오랜 시간 지역 경제의 중심축 역할을 해왔다.구는 온라인 중심으로 급격하게 변화하는 유통 환경에 발맞춰 중소기업
대구지방세무사회, 대구보훈요양원에 성금 200만원 전달
대구지방세무사회는 26일 호국 보훈의 달을 맞아 보훈공단 산하 대구보훈요양원에 성금 200만 원을 전달했다고 밝혔다.이날 이재만 대구지방세무사회장은 이광욱 연수이사, 장민석 청년세무사위원회 간사와 함께 대구보훈요양원을 방문해 노인성 질환으로 장기 보호가 필요한 어르신들에게 도움을 드리고자 이동구 원장에게 성금을 전달했다.이재만 회장은 “23년 연말 보훈병원에 이어 대구․경북 지역 세무사들의 마음을 모은 성금을 국가를 위해 희생한 분들께 조금이라도 도움이 되길 바라는 마음으로 전달하게 되어 기쁘게 생각한다"면서 "앞으로
중고생이 이재명 재판하라 핏켓들고 전철서 시위
거리에는 청소년들이 이재명 채판하라 외치고 있고2030과 대학생들은 부정선거 책임재 처벌을 요구하고 있고이재명 극열 지지층 개딸 이대녀가 등을 ...
김동희씨, 계간 ‘시와 소금 ’신인상 수상
김동희씨가 시 ‘상처 보듬기’, ‘무릎을 끌며’, ‘구엄 도대불’ 등 3편으로 계간 ‘시와 소금’ 신인상을 받았다.김씨가 출품한 시 3편은 일상의 상처와 그 회복 과정을 섬세한 시선으로 잘 포착했다는 평가를 받았다.심사위원들은 “‘상처 보듬기’에서 드러나는 신체 감각과 내면의 흔들림은 과정 없이도 깊은 여운을 남겼고, ‘무릎을 끌며’에서는 노동의 시간과 몸의 고통을 통해 삶의 지속성을 설들력 있게 보여줬다”고 밝혔다.김씨는 현재 사회복지사, 임상심리사로 활동하고 있다.
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SKT, 성수에 T1 우승 역사 담았다…보안 투명성 강화도 병행
SK텔레콤이 고객 접점을 넓히는 브랜드 체험과 정보보호 체계 공개를 동시에 추진한다. 성수에서는 e스포츠 구단 T1의 역사를 체험형 전시로 풀어내고, 보안 분야에서는 첫 정보보호백서를 통해 고객 신뢰 회복을 위한 활동을 공개했다.1일 SK텔레콤은 브랜드 체험 공간 T 팩토리 성수에서 T1과 협업한 신규 전시 ‘암행천문: 별을 헤다’를 2일부터 운영한다. 이번 전시는 청년 세대가 e스포츠 문화와 SKT 브랜드를 자연스럽게 함께 경험할 수 있도록 기획됐다. SKT는 2004년 청년 세대와의 소통을 위해 T1
1인 가구 증가에 주목받는 소형 오피스텔… '숭의역 라온프라이빗 스카이브' 눈길
1인 가구의 비중이 빠른 속도로 늘어나면서 소형 주거용 오피스텔이 주목받고 있다.행정안전부에 따르면, 올해 5월 말 기준 전체 가구 중 1인 가구 수는 1,041만 세대로 전체의 42.6%를 차지한다고 조사됐다. 쉽게 말해 5세대 중 2세대 이상이 1인 가구로 구성돼 있다는 것이다. 이러한 1인 가구의 비중은 △2022년 40.8% △2023년 41.3% △2024년 41.8% △2025년 42.2%에 이어 올해까지 꾸준히 증가하고 있다.이처럼 1인 가구의 비중이 커지면서 이들을 수용할 수 있는 주거용 오피스텔의 가치가 높아지는 모
KT, 5G·LTE 요금제 하나로 합쳤다…ESG 경영도 AX 중심 재정비
KT가 5G와 LTE로 나뉘어 있던 요금 체계를 통합하고 고객 혜택 구조를 단순화했다. 이와 함께 AX 플랫폼 컴퍼니 비전을 바탕으로 한 ESG 경영 성과와 중장기 전략도 공개하며 통신 서비스와 지속가능경영 전반의 재정비에 나섰다.1일 KT는 5G와 LTE 요금 체계를 하나로 묶은 ‘통합요금제’를 출시했다. 이번 개편으로 100여종에 달했던 요금제는 18종으로 줄었고, 모든 요금제에는 데이터를 모두 사용한 뒤에도 일정 속도로 계속 이용할 수 있는 데이터 안심 옵션이 기본 적용된다. 통합요금제는 데이터 이
시화방조제 자전거길 태양광 발전.. ‘시흥형 RE100’ 모델 구축
시흥시는 시화방조제 자전거길 디자인 태양광 발전사업과 연계한 시민환원 사업을 완료하고, 시민과 기업, 미래세대가 함께 혜택을 누리는 ‘시흥형 RE100’ 모델을 구축했다고 1일 밝혔다.이번 사업은 정왕동 2376번지 일원 시화방조제 하부 자전거도로 약 840m 구간에 총사업비 17억 원을 투입해 추진됐다. 디자인 태양광 설비를 설치하고 시민들이 편리하게 이용할 수 있는 편의시설도 함께 조성했다.시는 지난 3월 ‘경기햇빛자전거길 1호’ 준공 이후 발전사업자와 협력해 4월부터 6월까지 발전수익 환원사
신안우이 해상풍력 사업의 승인과 자금집행은정상적인 절차에 따라 진행되고 있습니다.
한 신문이 6.30일자 ｢군 합의 없이 공적자금 투입... 암초만난 ‘국민성장펀드1호’｣ 등의 기사에서 “국민성장펀드 1호 사업인 신안우이 해상풍력 사업이‘국방부 이행합의서 체결’이라는 암초를 만났다.” “군과 협의가 없으면 사업이 좌초될 가능성도 배제할 수 없다” “예비타당성조사 문턱을 통과하지 못했던 신안우이 해상풍력 발전사업이 총매출 8조원이 넘는 규모의 메가프로젝트로 되살아났다” “경제성을 좌우하는 핵심지표 등이 1년만에 일제히 사업에 유리한 방향으로 조정됐다” 등의 내용을 보도하자 정부가 이를 반박했다.정부는 보도설