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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
정몽규 대한축구협회장, 북중미 월드컵 이후 회장직에서 퇴임
정몽규 대한축구협회장이 2026 국제축구연맹 북중미 월드컵 이후 회장직에서 물러난다. 정몽규 회장은 29...
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
강미애 세종시교육감 후보 “교사를 지켜야 아이들 교육 지킬수 있다”
강미애 세종시교육감 후보는 지난 25일 교권 보호와 교사 전문성 강화를 핵심으로 한 교육 비전을 제시하며 “무너진 세종교육의 신뢰를 다시 세우겠다”고 밝혔다.그는 “교권 침해는 더 이상 교사 개인이 홀로 감당해야 할 문제가 아니다”라며 ”실질적인 교권 보호를 위해 밀착형 법률 지원 시스템 구축이 필요하다“고 주장했다. 이어 “교사가 학생 교육보다 민원과 분쟁 대응에 더 많은 에너지를 쓰는 현실을 바꿔야 한다”며 “교사가 교육에만 전념할 수 있는 환경을 만드는 것이 교육 정상화의 시작”이라고 말했다.교사의 전문성 강화와
중국인 여행객, 구제역 유전자 검출 '국경검역 강화'
농림축산검역본부는 최근 인천국제공항을 통해 중국에서 입국한 여행객이 불법으로 반입해 불합격 처리된 휴대축산물에서 구제역 바이러스 유전자가 검출, 즉각 전량 폐기하고 소독 조치했다. 이번에 적발된 축산물은 중국인 여행객이 간식 목적으로 소량 반입한 것으로 공항에 배치된 검역탐지견과 검역전
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제주, 도내 횡단보도 보행신호체계 개선했더니...보행자 교통사고↓
제주 도내 횡단보도의 보행신호체계를 개선한 결과, 대상 횡단보도에서 발생하던 차 대 보행자 교통사고가 줄어든 것으로 나타났다.제주자치경찰단이 한국도로교통공단 제주지부와 협업해 어르신 등 교통약자 보행량이 많은 지역을 중심으로 보행신호체계를 개선한 결과, 대상 횡단보도의 차 대 보행자 사고가 개선 전 4건에서 개선 후 0건으로 줄었다.이번 개선은 고령층 보행 사망사고가 늘어나는 흐름에 대응해 추진됐다.도내 보행자 사망사고는 2024년부터 증가세로 돌아섰고, 이 가운데 노인이 차지하는 비중은 2020년 3
중앙선관위, 후보자 낙선 목적의 악의적인 딥페이크영상 제작·유포자 고발
특정 후보자들을 낙선시킬 목적의 악의적인 딥페이크 영상을 제작·유포한 유튜브·페이스북·인스타그램 채널 운영자가 고발됐다.중앙선관위는 1일 "6월 3일 실시되는 제9회 전국동시지방선거 및 국회의원 재·보궐선거의 후보자들을 낙선시키기 위해 딥페이크 영상을 제작·게시한 A를 '공직선거법' 제82조의8 제1항 위반 혐의로 수사기관에 고발했다"고 밝혔다.A는 4월 말부터 5월 중순까지 시·도지사 및 국회의원선거 후보자 6명에 대한 허위 사실·비방을 내용으로 하는 악의적인 딥
제4회 제주4.3영화제 단편경쟁 부문 '불란지' 공모 접수
제주4․3평화재단은 오는 11월 22일 개막 예정인 제4회 제주4․3영화제에 앞서, ‘불란지’ 공모를 진행한다. 제4회 제주4․3영화제 집행위원회는 ‘불란지’ 공모 주제를 △폭력과 저항 △사회 불평등 △단절과 디아스포라 △회복과 치유 등으로 정하고, 1일부터 7월 13일오후 5시까지, 총 43일간 접수받는다. 4․3이 지닌 역사적 의미와 현대적 가치를 공유할 수 있는 40분 이내의 단편영화로 2025년 1월 1일 이후 완성된 작품이면 장르에 관계없이 출품 가능하다.
농업으로 마음 치유한다... 고양시, 지속가능한 치유농업 모델 조성
농업으로 마음을 치유한다.고양시가 행정과 기업, 의료기관, 현장 전문가를 유기적으로 연결한 '고양형 치유농업'을 통해 시민 삶의 질 개선에 나서고 있다.단순한 농사 체험을 넘어 의료기관과의 과학적 실증과 민관 협력을 결합한 정책으로 제도 구축과 현장 확산, 의료 연계를 아우르며 치유 농업의 새로운 표준을 제시하고 있다.특히 치유 농업을 복지·건강·환경을 아우르는 통합 정책으로 확장하면서 일상 속 스트레스 완화와 공동체 회복을 동시에 이끌어내는 '지속가능한 치유도시'를 구현한다는 방침이다.고양시는 치유 농업
KCTV 제주방송, 제9회 지방선거일 오후 5시30분부터 개표방송
KCTV 제주방송이 제9회 전국동시지방선거과 서귀포 국회의원 보궐선거에 따른 개표방송을 3일 오후 5시 30분부터 시작한다.6개월 전부터 선거기획단을 꾸려 프로그램을 개발했으며 디지털 개표시스템을 도입해 제주특별자치도지사와 제주특별자치도교육감, 서귀포 국회의원, 그리고 제주특별자치도의원 등 각 선거구별은 물론 읍면동별 표심을 가장 빠르고 정확하게 전달한다.특히 LED 사이니지를 활용해 입체감 있는 개표실황을 다양한 화면구성으로 준비했으며 전국 시도지사는 물론 인천 계양구 을과 경기 평택시을, 북산 북구 갑 등 주요 격