KB국민카드가 생성형 인공지능을 활용해 고객 상담 체계를 고도화한다고 8일 밝혔다.이번 조치는 챗봇과 상담 서비스의 정확도와 처리 속도를 높이고, 상담 품질을 균일화하기 위해 추진됐다.KB국민카드는 생성형 AI를 적용해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 정확히 분석하고 이해할 수 있도록 챗봇 시스템을 개선했다. 이에 따라 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상되면서 상담 응대 효율도 함께 개선됐다.회사는 향후 챗봇에 생성형 AI를 더욱 고도화해 복합 질문 이해와 질문 요약 기능을 추가하는 등 상
방송미디어통신위원회는 소상공인 점포 정보 문자 전송 서비스에 대한 명시적 사전동의 예외 허용을 2년 연장한다고 5일 밝혔다.해당 서비스는 소상공인 점포에 문의 전화를 하거나 예약한 이용자에게 통신사업자가 영업시간·위치·가격·이벤트 등 점포 정보를 수신자 사전동의 없이 문자로 자동 전송할 수 있도록 허용한 것이다. 정보통신망법 제50조 제1항은 영리 목적 광고성 정보 전송 시 수신자의 명시적 사전동의를 받도록 규정하고 있는데, 이에 대한 예외를 인정한 조치다.방미통위는 2022년 코로나19 확산에 따른 소
생활밀착 플랫폼 삼쩜삼을 운영하는 자비스앤빌런즈는 음성 통화 기반의 개인 맞춤형 AI 컨택센터 ‘점삼이’를 공개했다.점삼이는 기존 채팅 중심 상담을 넘어 고객이 직접 음성으로 묻고 바로 답을 들을 수 있는 보이스 기반 AI 상담 서비스로, 채팅 상담 운영 시간과 별개로 24시간 운영돼 고객 편의성을 확대했다. 가장 큰 차별화는 삼쩜삼 가입 고객을 대상으로 한 개인화 서비스다.세금 관련 문의를 비롯해 ▲환급 대상 여부 ▲환급액 및 환급 일정 ▲부양가족 단순 문의 등 고객들이 가장 궁금해하거나 자주
미국·이스라엘과 이란 간 전쟁 여파로 비닐 핵심 원료인 '나프타' 공급이 불안정해지면서 에서 종량제봉투를 사재기하는 움직임이 나타나고 있다.25일 종량제봉투 판매 사이트 '종량제닷컴'은 홈페이지에 "현재 주문량 급증 및 일부 상품 수급 문제로 인해 재고 관리 및 출고 안정화를 위해 부득이하게 대다수 지역 주문 접수 시간을 제한해 운영하게 됐다"며 "문의 폭주로 응대가 지연되는 점 양해 부탁드린다"고 밝혔다.이는 중동 전쟁 이후 호르무즈 해협 봉쇄로 인해 비닐·플라스틱의 핵심 원료인 '나프타' 등 석유화학 제품 수급 불안 우려가 이어
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'경기도지사 본경선' 첫 여론조사…김동연, 추미애에 오차범위 밖 격차로 1위
더불어민주당 본경선을 앞두고 진행한 여론조사에서 김동연 경기도지사가 추미애 의원과 오차범위 밖인 10% 격차를 보이며 1위를 차지했다. 24일 중부일보 의뢰로 여론조사기관 ㈜...
'지지율 최저' 트럼프, 또 이란 뒤통수 치기? '협상' 외치며 공수부대 파병하나
지지율이 취임 뒤 최저치로 떨어진 도널드 트럼프 미국 대통령이 이란과의 협상을 연일 언급하며 전쟁 종결 가능성을 시사하고 있지만 동시에 미 육군 정예 공수사단 병력이 이란으로...
쿠팡Inc, 대만 타오위안에 4번째 물류센터 가동
쿠팡Inc가 대만 타오위안에 네 번째 스마트 물류센터를 구축하며 현지 로켓배송망을 확대했다.쿠팡Inc는 인공지능과 로봇 기술을 적용한 신규 풀필먼트센터를 공식 가동했다고 27일 밝혔다.이번 센터는 고객 주문부터 풀필먼트, 배송 네트워크까지 통합 운영하는 시스템을 갖춘 것이 특징이다. 이를 기반으로 주말을 포함해 대만 전체의 70% 지역에 익일 배송 서비스를 제공한다는 계획이다.쿠팡은 지난해부터 대만에서 배송 인력을 직접 고용하는 ‘쿠팡프렌즈’를 확대 운영하며 배송 속도와 주문 처리 역량을 높여왔다. 기존
한국청소년연맹, 희망사과나무와 해피빈 연계 사랑의 연탄 나눔 봉사 실시
한국청소년연맹은 사회공헌사업 ‘희망사과나무’의 일환으로 네이버 ‘해피빈’과 연계해 국내 취약계층을 위한 ‘사랑의 연탄 나눔’ 활동을 펼쳤다고 밝혔다.이번 봉사활동은 꽃샘추위가 기승을 부리는 시기, 여전히 연탄에 의지해 겨울을 나고 있는 조손가정 및 독거노인 가구의 난방비 부담을 덜어주고 지역사회에 따뜻한 온기를 전하기 위해 기획됐다.이날 현장에는 한국청소년연맹 임직원들이 참여해 직접 연탄을 차량에서 하차하고, 좁은 골목길을 지나 대상 가구의 창고까지 줄지어 전달하며 구슬땀을 흘렸다. 특히
영주시, 2026년 ‘선비글판 문안 공모’ 수상작 발표
영주시는 시민과 함께하는 따뜻한 공감 문화 확산을 위해 추진한 ‘2026년 선비글판 문안 공모’에서 최종 수상작 3편을 선정했다고 23일 밝혔다. 이번 공모는 지난 1월 29일부터 2월 27일까지 전 국민을 대상으로 진행됐으며, ‘선비정신 실천과 확산’을 주제로 25자 이내의 순수 창작 문안을 모집했다. 총 103편의 응모작이 접수됐
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김지은 제주도의원 연동을 예비후보 "흘천 일대 보행로.주차 라인 조성"
6.3 지방선거 제주도의원선거 제주시 연동을 선거구에 출마한 국민의힘 김지은 예비후보는 "연동 흘천 일대의 보행 안전 확보와 고질적인 주차난 해결을 위해 흘천 전 구간 보행로 확보 및 합법 주차라인을 조성하겠다"고 밝혔다. 현재 흘천 주변은 보도가 단절되거나 폭이 협소해 보행자가 차도로 내몰리는 위험한 상황이 반복되고 있으며, 불법 주정차로 인한 주민 불편과 교통 혼잡도 지속되고 있다.김 예비후보는 "하천 측 공간을 활용한 캔틸레버 구조 보행로를 설치해 단절 없는 보행환경을 조성하겠다"고 밝혔다. 이어 "해당 공법은 한쪽을 고정하고
MS, 숙명여대와 코파일럿 활용 캡스톤 프로젝트 진행
한국마이크로소프트가 숙명여자대학교, 삼성전자와 함께 ‘마이크로소프트 코파일럿’의 실제 활용 가능성을 탐색하는 산학협력 캡스톤 프로젝트를 진행한다고 30일 밝혔다.이번 프로젝트는 한국마이크로소프트와 숙명여대가 산학협력의 일환으로 신설한 ‘2026학년도 1학기 기업연계형 캡스톤디자인’ 교과목을 공동 운영하며 진행된다. 숙명여대 경영학부 전공생 50명이 참여하며, 학생들은 윈도우 환경 전반에 통합된 마이크로소프트 코파일럿과 최신 코파일럿+ PC 경험을 기반으로 비즈니스 과제를
트럼프 “협상 매우 잘돼, 곧 합의”… 이란은 ‘미군 철수·통행료’ 초강수
도널드 트럼프 미국 대통령이 이란과의 협상이 진전을 보이고 있다며 조기 합의 가능성을 거듭 강조했다. 다만 이란 내부에서는 강경한 종전 조건이 제시되면서 협상 전망을 둘러싼 긴장감도 함께 커지고 있다.로이터통신 등에 따르면 트럼프 대통령은 29일 플로리다주에서 워싱턴DC로 복귀하는 전용기 기내에서 취재진과 만나 “이란과 직·간접적으로 협상을 하고 있으며 매우 잘 진행되고 있다”며 “꽤 조기에 합의가 이뤄질 수 있다”고 밝혔다.그는 30일 오전부터 대형 유조선 20척이 호르무즈 해협을 통과할 수 있도록 이란이 허용하기로 했
김부겸, 대구시장 출마 “국민의힘 독식 깨야… 대구가 변해야 산다”
김부겸 전 국무총리가 30일 더불어민주당 후보로 대구시장 선거 출마를 공식 선언하며 “지역주의 극복과 지역 균형발전, 그것이 저의 마지막 소명”이라고 밝혔다. 그는 “지금 대구에 필요한 사람은 김부겸”이라며 정면 승부를 예고했다.김 전 총리는 이날 오전 서울 여의도 국회 소통관에서 기자회견을 열고 “보수를 위해서라도 이번에는 회초리를 들어야 한다”며 “대구가 앞장서 국민의힘을 버려야 진짜 보수가 살아난다”고 말했다.대구 정치 구조에 대한 비판도 이어졌다. 김 전 총리는 “대구는 한 당이 독식하고 있고 정치인이 일을 안 한다”며 “서
kt 클라우드, ‘kt 클라우드 플랫폼’ CSAP 인증 획득
kt 클라우드가 ‘kt 클라우드 플랫폼’의 클라우드 보안인증을 획득하며, 멀티 AZ 기반 인프라를 바탕으로 공공 클라우드 시장 공략을 본격화한다고 30일 밝혔다. kt 클라우드 플랫폼은 글로벌 표준 오픈소스 기술을 기반으로 플랫폼 설계부터 개발, 운영까지 전 과정을 kt 클라우드의 자체 기술로 구현한 차세대 인프라 플랫폼이다. 이를 통해 플랫폼과 서비스 전반을 클라우드 네이티브 방식으로 내재화하고, 확장성과 안정성을 동시에 확보했다.특히 쿠버네티스 기반으로 오픈스택(Op