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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
미추홀종합사회복지관, 앨리웨이 인천과 함께 ‘전통’ 테마 가족 축제 개최
미추홀종합사회복지관은 23일 가정의 달을 맞아 가족 간 소통과 지역 내 건강한 놀이 문화 확산을 위해 행사를 앨리웨이 인천 쑥골광장에서 진행했다.앨리웨이 인천과 세 번째로 함께한 이번 행사는 ‘전통’을 주제로 마련됐다. 가족 단위 지역 주민 400명이 참여해 전통문화의 즐거움을 체험하고 가족 간 유대감을 높이는 시간을 가졌다.특히 디지털 기기에 익숙한 아동들이 전통놀이와 체험활동을 통해 우리 문화의 멋과 재미를 자연스럽게 접할 수 있도록 구성했다. 행사장에는 ▲전통 매듭 열쇠고
김광수 교육감 후보, “상대 후보를 범죄 세력처럼 낙인찍는 행태 안타깝다”
김광수 제주틀별자치도교육감 선거 후보는 25일 보도자료를 내고 “교육감 선거에서 상대 후보를 ‘비선 실세’, ‘권력 농단’으로 규정하며 대통령 관저 비리와 연결시키는 정치공세가 과연 교육적으로 바람직한지 묻지 않을 수 없다”고 비판했다.김 후보는 “고의숙 후보 측이 내놓은 보도자료에는 김광수 후보를 ‘비선 실세’, ‘권력 농단’, ‘관저 비리와 판박이’ 등 자극적 표현으로 몰아가며 교육감 선거를 사실상 정쟁의 장으로 만들고 있다”며 “객관적 조사나 법적 판단도 없는 상황에서 상대 후보를 범죄 세력처럼 낙인찍는 행태는 책임 있는 교육
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제주 유네스코 세계지질공원 재검증 현장평가 준비 본격화
제주특별자치도 세계유산본부는 8월 3일부터 7일까지 진행되는 유네스코 세계지질공원 재검증 현장심사를 앞두고 평가 준비에 만전을 기하고 있다고 31일 밝혔다.제주도는 2010년 국내에서 처음 유네스코 세계지질공원으로 인증된 뒤 2014년·2018년·2022년 세 차례 재검증을 통과했다. 이번이 네 번째 재검증이며, 결과에 따라 향후 4년간의 세계지질공원 지위 유지 여부가 결정된다.유네스코 현장평가단은 포르투갈과 중국 소속 전문가로 구성됐다.평가단은 제주도 세계지질공원 대표 명소와 도내 유관기관, 박물관, 학교, 지오브랜드 참여 기관·
제주도 한라산, 여름방학 ‘어린이 체험학교’ 운영
한라산의 청정 대자연 속에서 제주의 미래세대들이 생태 감수성을 키우고 환경보전의 가치를 배우는 현장 체험 교육이 큰 호응을 얻고 있다.제주특별자치도 세계유산본부 한라산국립공원관리소는 여름방학 기간을 맞아 초등학생 대상 ‘어린이 한라산 체험학교’를 개설해 더 많은 학생에게 자연생태 체험 기회를 제공할 계획이라고 31일 밝혔다.한라산 자연생태 체험 프로그램은 자라나는 세대의 환경보전 의식 함양을 위해 운영되고 있다.지난 4월부터 어리목 일원에서 도내 초등학생을 대상으로 운영 중인 ‘2026년 미래세대 환경교육 프로그램’이 학교 현장에서
로또 1226회, 제주서 3명 2등 당첨...각 6256만원 행운
30일 이뤄진 제1227회 동행복권 로또 추첨 결과 1등 당첨자가 10명이 나오면서 1인당 28억1523만113원씩 받게 된 가운데, 이번 회차 제주에서 2등 당첨자가 3명 나왔다. 추첨결과 1등 당첨번호는 '4, 6, 13, 17, 26, 28'로 결정됐다. 2등 보너스번호는 '41'.5개 번호와 보너스 숫자를 맞힌 2등은 75명이 나오면서 1인당 각각 6256만670원씩 받게 됐다. 제주에서는 제주시 남녕로 소재 판매점, 제주시 신대로 소재 판매점, 제주시 연삼로 소재 판매점 등 3곳에서 각 1명이 2등에
서귀포경찰서, 전통시장서 보이스피싱 예방 홍보활동 전개
서귀포경찰서 중동지구대는 최근 서귀포향토오일장‧매일올레시장 등 일원에서 지역주민과 시장 방문객을 대상으로 보이스 피싱 예방 홍보 부스를 운영했다. 경찰관들은 보이스피싱 피해가 증가하고 있는 고령층 등 취약계층을 중심으로 실제 피해사례를 설명하며 범죄피해 예방활동을 전개했다.방문객의 스마트폰에 보이스피싱 차단 및 악성앱 탐지기능이 포함된 예방 앱 설치를 도와주고, 문자메시지, 전화금융사기 수법과 대처요령을 안내하는 홍보물도 배부했다. 한편 서귀포경찰서는 지역 주민들의 보이스예방을 위해 홍보부스 운영을 확대하고 대형전광판, 버스정보시스
제주 비자림 탐방로, 친환경 천연목으로 새 단장한다
제주특별자치도 세계유산본부는 사업비 5억원을 투입해 비자림 탐방로의 노후 데크와 울타리를 철거하고 천연목으로 새롭게 단장하는 교체 공사를 추진한다고 31일 밝혔다.공사는 이달 말 본격적인 착공에 들어가며, 오는 7월경 마무리를 목표로 진행될 예정이다.사업 대상지는 비자림 탐방로 내 새천년비자나무와 연리지나무 구간을 잇는 데크 시설 및 식생 보호용 울타리 구간이다.폭 1.7m, 총연장 211.74m의 길과 휴식 공간에 깔린 기존 합성목 데크를 자연 친화적인 천연목으로 전면 교체해 쾌적한 숲길을 조성한다.또한 탐방객의 무