거의 대부분의 업무가 디지털을 통해 이뤄지는 가운데, 글로벌 대기업이 디지털 장애로 다운타임을 겪었을 때 약 552조원의 손실을 입게 되는 것으로 나타났다.이는 스플렁크가 영국 경제분석기관 옥스퍼드 이코노믹스와 함께 분석한 글로벌 보고서 ‘다운타임의 숨겨진 비용’에 따른 것으로, ‘포브스 글로벌 2000’ 기업이 장애를 겪었을 때 연간 수익의 9%에 달하는 4000억 달러에 이른다고 분석했다. 다운타임은 직접적으로 드러나는 금전적인 비용뿐만 아니라 기업의 주주 가치, 브랜드 평판, 혁신 속도와 고객 신뢰에도 지속적인 타