한국건설기술인협회가 내달 1일부터 8월 31일까지 점심시간 전화상담을 AI 챗봇으로 전환하는 시범 운영을 실시한다. 이에 따라 시범 운영 기간 중 평일 점심시간에는 전화상담이 중단된다.이번 시범 운영은 점심시간 상담 대기 부담을 줄이고 챗봇 이용을 활성화하기 위해 마련됐다. 협회는 시범 운영 결과를 토대로 이용자 의견을 반영해 디지털 상담 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.협회 AI 챗봇은 지난 2월 23일부터 운영 중으로 하루 평균 550명이 이용하고 있다. 경력신고·수정, 등급 및
온라인쇼핑이나 구독 서비스 이용 중 문제가 생겼을 때 고객센터에 연락하려 해도 전화번호를 찾기 어렵거나 여러 단계를 거쳐야 하는 경우가 적지 않은 것으로 나타났다.서울시가 주요 구독 서비스 19개를 대상으로 고객센터 운영 실태를 조사한 결과, 소비자가 가장 선호하는 ‘전화상담’은 조사 대상의 42.1%가 운영하지 않았으며, 전화 연결에도 평균 4.8단계가 필요한 것으로 조사됐다.서울시는 고객센터가 소비자 피해 구제의 첫 관문인 만큼 디지털 소비 환경 변화 속에서도 누구나 쉽고 편리하게 상담받을 수 있도록 고객센터 접근성과 소비자 보
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대신증권, 창립 64주년 맞아…기업가치제고계획 공시 이행
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‘성능’은 꽉 채우고 ‘부피’는 줄인... 로보락 S10 MaxV Slim 로봇청소기 [연중기획-IT트렌드 캐처]
최근 로봇청소기 시장의 트렌드는 ‘올인원’이다. 먼지 흡입부터 물걸레 세척, 건조까지 알아서 처리해 주는 편의성은 매력적이면서도, 좁은 주거 환경에서는 늘 한 가지 고민이 따라붙는다. 바로 ‘크기’다. 거대한 도크가 거실 한편을 차지하면서 인테리어를 해치는 경우가 적지 않기 때문이다.그런데 로보락이 선보인 신제품 ‘S10 MaxV Slim’은 이름 그대로 ‘슬림’과 ‘콤팩트’를 강점으로 내세웠다. 과연 크기를 줄인 만큼 성능에서도 타협이 있었을까. 직접 사용하며 곳곳을 살펴봤다
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