클로저랩스, ‘데스크룸’ 전면 개편 ··· ‘AI 의사결정 플랫폼’으로 확장
클로저랩스는 인공지능 기반 기업 의사결정 플랫폼 ‘데스크룸’을 전사 차원에서 폭넓게 활용할 수 있도록 전면 개편했다고 밝혔다.
이번 개편의 핵심은 데이터 분석 범위 확대 및 의사 결정 기능 강화다.
기존 데스크룸은 고객의 소리와 상담원 답변 분석에 기반한 고객 경험 개선 솔루션을 제공했다.
다양한 채널에서 VoC를 통합·분석해 제품 개선과 비용 절감을 위한 의사 결정을 지원하고 고객 경험 개선을 위한 인사이트를 도출하는 것이다.
클로저랩스는 최근 기업 전반에서 데이터와 AI 기반 의사...
이번 개편의 핵심은 데이터 분석 범위 확대 및 의사 결정 기능 강화다.
기존 데스크룸은 고객의 소리와 상담원 답변 분석에 기반한 고객 경험 개선 솔루션을 제공했다.
다양한 채널에서 VoC를 통합·분석해 제품 개선과 비용 절감을 위한 의사 결정을 지원하고 고객 경험 개선을 위한 인사이트를 도출하는 것이다.
클로저랩스는 최근 기업 전반에서 데이터와 AI 기반 의사...
이노그리드는 건강보험심사평가원의 ‘HIRA 빅데이터개방시스템 고도화를 위한 ISMP 컨설팅’ 사업을 단독 사업자로 수주하고 사업에 착수했다고 12일 밝혔다.빅데이터개방시스템은 심사평가원이 축적한 방대한 보건의료 데이터를 국민, 산업, 연구기관 등 외부와 안전하게 공유하는 핵심 플랫폼이다. 특히 데이터 이용 수요 증가와 서비스 고도화 요구에 따라 클라우드 기반의 안정적이고 유연한 시스템 환경 구축이 핵심 과제로 부상하면서 이번 컨설팅 사업은 단순한 정보시스템 개선
온라인 트래픽 관리 전문 기업 에스티씨랩은 매크로 탐지 및 차단 솔루션 ‘봇매니저 프로’이 최근 공공기관을 중심으로 도입이 빠르게 확대되고 있다고 밝혔다.행정안전부, 경찰청, 춘천도시공사 등 공공기관을 비롯해 중앙대, 동국대 등 국내 주요 대학, 예스24와 같은 대형 티켓팅 플랫폼은 물론 골프장 등 체육시설 예매 서비스까지 매크로를 활용한 비정상 예매 시도 차단과 개인정보 유출 방지를 위해 ‘봇매니저’ 솔루션을 도입해 운영 중이다. 항공사를 포함한 여행 업계에서도 봇매니저 도입을
센드버드는 아마존웹서비스와 전략적 협력 협약을 체결했다고 13일 밝혔다.이번 협력을 통해 센드버드는 AI 에이전트 역량을 확장하고, AWS와의 공동 시장 진출 전략을 가속화하면서, 특히 아마존 베드록을 통한 아마존 노바 AI 모델 도입을 포함해AWS 기술 통합을 강화할 계획이다.센드버드는 AWS 마켓플레이스의 신규 ‘AI 에이전트 및 도구’ 카테고리의 런칭 파트너로 참여했으며, 현재 자사 AI 에이전트를 디지털 카탈로그를 통해 제공하고 있다. 이를 통
경기도 용인 88컨트리클럽에서 열린 ‘2025 SK텔레콤 어댑티브 오픈’ 골프대회가 지난 11일 성공적으로 마무리됐다. 이번 대회는 발달장애인에 대한 인식을 개선하고, 차별 없는 스포츠 환경 조성을 목표로 하는 SK텔레콤의 ESG 경영의 일환으로 개최됐다.SK텔레콤 어댑티브 오픈은 장애인과 비장애인이 함께하는 통합 골프대회로, 발달장애인 골퍼들이 스포츠를 통해 사회와 소통하고 적응해 나가는 과정을 보여주며 매년 감동을 전하고 있다. 특히 이번 대회는 최경주재단을 비롯한 여러 기업이 공식 후원사로 나선 가운데 숏폼 기반
우리나라 차세대 보안리더들이 ‘2025년 데프콘 국제해킹대회’에서 우승을 차지하며, 세계적인 실력을 다시 한번 입증했다.과학기술정보통신부와 한국정보기술연구원은 ‘차세대 보안리더 양성 프로그램’ 멘토와 수료생을 주축으로 구성된 ‘Maple Mallard Magistrates’, ‘SuperDiceCode’, ‘Cold Fusion’, ‘Friendly Maltese Citizens’ 등 4개팀이 ‘데프콘 CTF 33’에서 우승 및 상위권을 기록하며 실력을 입증했다고 11일 밝혔다.이 행사는
디도스는 가장 오래되고 단순한 공격기법이지만, 막강한 파괴력을 가진 공격이다. 디도스는 서비스를 중단시킨 후 금전을 요구하거나 갈등대상국에 혼란을 일으키기 위해 단행한다. 랜섬웨어와 병행해 공격자의 수익을 극대화하고, 전쟁 중 상대국의 통신, 교통, 금융, 물류 시스템을 마비시켜 물리적 공격에 버금가는 피해를 일으키기도 한다.디도스를 탐지하고 방어하는 기술이 빠르게 진화하고 있지만, 더욱 진화한 공격이나 대응 솔루션의 사각지대를 이용하는 공격이 성행하고 있다. 최근에는 디도스 차단 필터를 우회하는 방법으로 제로데이 취약
광명지역신문=장성윤 기자> 광명갑 임오경 국회의원이 이재명 정부 국정기획위 활동을 성공리에 마쳤다. 국회문체위 더불어민주당 간사인 임 의원은 대선 직후 국정기획위 사회2분과위원으로 위촉돼 각 부처 및 전문가 간담회, 현장방문, 업계현안청취 등을 통해 국정과제 발굴에 최선을 다해왔다.문화예술관광체육분야에 있어서는 K-컬쳐시대 핵심 콘텐츠와 연관산업육성을 위해 정책금융 10조원, 공연형 아레나 등 산업성장기반을 확충하기로 했다. K-아트과 한국어·전통문화 등의 지평을 확대하고 K-컬쳐 연관산산
합천유통이 최근 집중호우로 피해를 입은 지역 주민들을 돕기 위해 300만원 상당의 양파컵라면을 기탁했다.지난 12일 합천군청을 방문한 장문철 대표 외 임원 6명은 “갑작스러운 수해로 어려움을 겪고 계실 주민들께 조금이나마 위로가 되고자 한다”며 “저희의 작은 정성이 피해 복구에 힘이 되기를 바란다”고 말했다.합천유통에서 기탁한 양파컵라면은 합천군 주력농산물인 양파를 활용하여 만든 제품으로, 피해 지역 주민들에게 신속하게 전달될 예정이다.김윤철 합천군수는 “수해 피해로 힘든 시간을 보내고 있는 주민들을 위해
IBK기업은행은 개인정보를 체계적으로 보호･관리하고 국내외 규제에 대응하기 위해 국제표준 개인정보보호 인증 ‘ISO27701’을 성공적으로 획득했다고 13일 밝혔다.ISO27701은 국제표준화기구가 제정한 개인정보보호 관리체계 국제 표준이다. 기업은행은 ISO27701 획득을 통해 개인정보보호 관련 정책, 조직 운영, 위험관리, 내부 교육 및 점검 체계 등 전반에서 국제적 기준에 부합하는 체계를 구축한 것으로 평가받았다.앞서 기업은행은 2022년 국내 정보보호 및 개인정보보호
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강원경찰청은 8일 오후 2시, 강원경찰청에서 도내 응급환자 이송 및 여객․화물 운수 등 7개 업체가 참석한 가운데 5대 반칙운전 근절 및 교통사고예방을 위한 간담회를 개최했다.이날 간담회는 운전을 생업으로 하는 운전자를 대상으로 5대 반칙운전 근절 등 기초질서 확립 추진 정책을 공유하고, 교통사고예방을 위한 협력 방안을 논의하기 위해 마련되었다.행사 중에는 참석자들이 교통법규를 준수하고 교통사고 예방을 위해 적극 노력하겠다는 내용의 다짐문에 공동 서명하고, 5대 반칙운전 근절 서한문을 주고받는 등 강원도 교통안전을
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