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루나소프트·유베이스, AI 고객상담 혁신 맞손

B2B AI 고객상담 솔루션 기업 루나소프트는 국내 대표 BPO 전문 그룹 유베이스와 ‘AI 고객상담 혁신 및 스마트 BPS 구축을 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 고객 커뮤니케이션 특화 AI 기술을 바탕으로 고객응대 시장의 디지털 전환을 도모하고 인공지능 컨택센터 경쟁력 강화를 위해 체결됐다.

양사는 ▲고객상담 솔루션에 최적화된 AI 기술 개발 ▲상담 자동...
IBM은 하드웨어, 소프트웨어, 시스템 운영 전반에 걸쳐 AI 기술을 탑재한 차세대 메인프레임 IBM z17을 공개했다고 10일 밝혔다. IBM 텔럼 II 프로세서를 기반으로 하는 IBM z17은 거래 기반 AI 기능을 넘어 새로운 워크로드를 지원할 수 있도록 시스템 기능을 확장했다.IBM Z는 대규모 AI를 재정의하고 기업이 모든 거래를 100% 실시간으로 처리할 수 있도록 설계되었다. z17은 z16 대비 하루 50% 더 많은 AI 추론 작업을
지란지교소프트의 업무 협업 플랫폼 ‘오피스넥스트’는 문서 서비스 ‘오피스노트’의 UI·UX를 전면 개편하고, 사용자의 문서 활용성과 협업 효율을 강화했다고 10일 밝혔다.오피스넥스트는 메신저·메일·문서 서비스를 통합 제공하는 올인원 협업 플랫폼으로, 이번 개편은 문서 협업 공간 오피스노트에 적용됐다. 협업 과정에서 업무 지식과 문서를 보다 효율적으로 작성하고 관리할 수 있도록 사용자 중심 인터페이스로 전면 개선한 것이 특징이다.먼저 오피스노트의 홈 대시보드를 새롭게 구성해, 사용자가 참여 중인 프로젝트의 ‘최근 공유받은
포티넷은 생성형 AI 어시스턴트 ‘포티AI’에 네트워크·보안 운영을 위한 ‘에이전틱 AI 애플리케이션’, AI 기반 위협 탐지 ‘포티AI 프로텍트’를 추가했다고 9일 밝혔다. 신기술이 추가된 포티AI는 ‘포티넷 보안 패브릭 플랫폼’에 내장, 보안·네트워크 운영을 단순화·자동화하면서 지능형 위협 차단과 안전한 AI 도입을 지원한다.새로 공개된 기능 중 네트워크 운영을 위한 에이전틱 AI 애플리케이션은 사람의 개입 없이 네트워크 구성, 보안 정책 업데이트 생성, 기존 구성 검증과 수정, 네트워
알리바바 클라우드는 온라인으로 열린 ‘스프링 론치 2025’에서 글로벌 고객을 위한 신규 AI 모델, 개발 플랫폼, 인프라 업그레이드를 대거 발표하며, 전 세계 AI 혁신을 가속화하겠다고 9일 밝혔다.이번 온라인 이벤트에서 알리바바 클라우드는 자사의 기초 모델 접근성을 확대하고 인프라 제품을 업그레이드함으로써 글로벌 고객을 위한 새로운 서비스를 공개했다.해당 모델들은 싱가포르 지역의 가용 영역을 통해 제공되며, 알리바
지난해 세계적인 경기 불확실성 속에서도 국내 지식재산권 출원은 대기업의 특허 출원 증가에 힘입어 전체 출원량이 0.7% 증가한 것으로 나타났다.특허청과 한국지식재산연구원 특허통계센터가 발표한 지식재산 통계 포커스에 따르면, 2024년 국내 지식재산권 출원량은 총 56만629건으로 전년대비 0.7% 증가했으며, 4권리 가운데 실용신안을 제외한 모든 권리에서 전년대비 증가한 것으로 나타났다. 특허는 전년대비 1.2% 증가했고, 디자인과 상표는 각각 1.0%, 0.3% 증가했다.20
델 테크놀로지스가 서버, 스토리지, 데이터 보호 등 데이터센터 인프라 전반에 걸쳐 기업 및 기관들의 데이터센터 현대화를 가속할 수 있는 신제품 및 신기능을 선보였다고 9일 밝혔다.AI의 부상, 전통적인 워크로드와 최신 워크로드를 모두 지원해야 하는 필요성, 사이버 위협의 증가에 대응하기 위해 IT 전략의 재편이 요구되고 있다. IT 조직은 확장성, 효율성을 높이고 적응력을 확보하고자 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워킹을 공유형 리소스 풀로 추상화하는 분리형 인프라스트럭처로 전환하는 추세다.이에 델 테크놀로지스는 고객들이 IT
서귀포의료원은 지난 14일 제주특별자치도의회 이정엽 의원을 1일 명예원장으로 위촉했다고 밝혔다.이날 1일 명예원장으로 위촉된 이정엽 의원은 서귀포의료원 주요 현안에 대해 업무보고를 받고 직원 및 환자들의 다양한 의견을 청취했다.이어 서귀포의료원 직원들과 함께 구내식당에서 오찬을 갖고 직원들을 격려하기도 했다.이정엽 1일명예원장은 “짧은 시간이었지만 1일 명예원장으로서 공공병원의 역할에 대해 이해할 수 있는 좋은 기회였다”며,“현장에 와서 직접 대화하고 경험해보니, 서귀포의료원 직원들의 노고가 어떤지 알 수 있었다”고
AX전문기업 LG CNS는 구글 클라우드와 아태 및 미주지역에서 클라우드 기반의 AX 사업 다각화에 나선다.현신균 LG CNS CEO는 최근 미국 라스베가스에서 열린 ‘구글 클라우드 넥스트 2025’에서 토마스 쿠리안 구글 클라우드 CEO, 카란 바즈와 구글 클라우드 아태지역 총괄 등을 만나 양사 협력을 공고히 했다.양사는 전 산업 분야에 걸쳐 AX 사업 협력을 강화할 계획이다. LG CNS는 클라우드·AI 기술력과 다양한 분야의 산업 전문성, IT 서비스 역량을 구글
경주시 치매안심센터는 치매에 대한 사회적 공감대 형성과 극복 의지 확산을 위해 오는 21일부터 27일까지 모바일 앱 ‘워크온’을 활용한 ‘2025년 한마음 치매극복 걷기행사’를 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 기간 내 4만보 걷기를 목표로 하며, 목표를 달성한 선착순 80명에게는 소정의 기념
광주 남구 사직동 일원에서 3주 동안 지역 공동체와 관내 주민의 평안을 기원하는 사직 연등축제가 열린다. 15일 남구에 따르면 제7회 사직 연등축제가 오는 5월 6일까지 광주공원 원형 광장 및 사직공원 일원에서 펼쳐진다. 남구가 주최하는 이번 축제는 오는 5월 5일 부처님 오신 날을 앞두고 지역사회의 만사태평 기원과 불교 자원 활용을 통한 문화적 자긍심을 높이기 위해 마련됐다.이번 연등축제는 지난 14일 점등식을 시작으로 3주간에 걸쳐 진행된다. 우선 축제 주요 장소인 광주공원 원형 광장에는 화엄사 4사자
5월의 진주는 유등축제를 개최하는 10월만큼이나 볼거리, 즐길거리, 체험거리가 많다. 부강한 진주를 위한 토대를 튼튼히 해 도시브랜드 위상이 한층 높아짐에 따라 진주에서 대규...
SK이노베이션 E&S이 지난 14일 JB금융지주, 이너젠과 ‘국내 RE100 시장 활성화 및 민간기업의 탄소중립 이행 촉진’을 위한 3자간 업무협약을 체결했다.15일 SK이노베이션에 따르면 이번 협약으로 3사는 ▲태양광 발전사업자 대상 ▲재생에너지 전력구매계약 전용 금융상품 출시 ▲PPA 계약-대출 간 상호 연결 ▲PPA 홍보 및 컨설팅 등에 협력할 방침이다.먼저 JB금융그룹의 전북은행과 광주은행이 SK이노베이션 E&S 및 이너젠의 자문을 토대로 제1금융권 최초 민간 RE1
태백교육도서관은 유·초등 자녀와 부모로 구성된 가족 12팀을 대상으로 오는 27일 오전 10시부터, 태백교육도서관 1층 다목적실에서 4월 공감강좌 ‘행복을 심어 봄, 화분 속 작은 정원’을 운영한다.이번 프로그램은 가족들이 함께 식물을 가꾸는 활동을 통해 정서적 공감대를 형성하고, 건강한 가족 문화를 형성하기 위해 마련되었다.참여 신청은 오는 19일 오후 6시까지, 태백교육도서관 누리집을 통해 신청할 수 있으며, 재료비는 참여자가 부담해야 한다. 강좌에 대한 자세한 내용은 누리집(https://lib.g
최상목 경제부총리가 12조 원 규모의 추경안을 편성하겠다고 밝힌 가운데 국회 기획재정위 민주당 정일영 의원은 15일 "12조 원은 찔끔 추경"이라고 비판하며 추경 증액 필요성을 제기했다.최상목 부총리 겸 기획재정부 장관은 이날 정부 서울청사에서 경제관계장관회의 겸 산업경쟁력강화 관계장관회의를 주재하면서 12조 원대 '필수 추경안'을 마련하겠다고 발표했다.정부는 애초 발표했던 10조 원보다 약 2조 원 수준 증액한 12조 원대의 '필수 추가경정예산안'을 국회에 제출할 계획이다. 추경 사업은 ▲재해·재난 대응
59분전
'김중배 인터네셔널 컬리너리아트 센터'의 김중배 대표가 오는 4월 28일 에서 식품의약품안전처장 표창을 받는다.김중배 대표는 한국조리사협회중앙회 인천광역시지회장으로, 2023년 '제1회 인천 전국 요리왕 선발대회'를 주관 개최했다. 또 지역아동급식위원과 요리인재양성을 위한 여러 요리경연대회 심사위원 활동과 음식문화 발전을 위한 교육활동을 진행하고 있으며, 여러 봉사단체와 음식 봉사활동을 실천하고 있다.김 대표는 식생활 교육활동가와 사찰음식 전문
서울우유협동조합이 대한적십자사 서울특별시지사와 사회공헌 확산을 위한 업무 협약을 체결했다고 15일 밝혔다.지난 14일 서울우유 본조합에서 열린 업무 협약식에는 문진섭 서울우유협동조합 조합장, 최경천 상임이사를 비롯해 권영규 대한적십자사 서울특별시지사 회장, 윤종옥 팀장 등이 참석했다.
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[KLPGA 2025 군산CC 드림투어 1차전] 김민솔, 프로 데뷔 이후 첫 우승!
전북 군산 컨트리클럽의 부안, 남원 코스에서 열린 ‘KLPGA 2025 군산CC 드림투어 1차전’에서 김민솔이 생애 첫 우승을 차지했다. 2025시즌 드림투어 세 번째 대회로 펼쳐지는 본 대회에 123명의 선수가 출전한 가운데, 김민솔은 1라운드부터 버디쇼를 선보이며 선두권으로 치고 나갔다. 김민솔은 1라운드에서 보기 1개를 범했지만 버디를 7개나 낚아채며 중간합계 6언더파 66타로 단독 2위에 오르며 최종라운드에 돌입했
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한국투자증권, 뱅키스 중개형 ISA 이벤트 진행
한국금융지주 자회사 한국투자증권은 오는 6월 30일까지 뱅키스 고객을 대상으로 중개형 개인종합자산관리계좌 이벤트를 진행한다고 10일 밝혔다. 뱅키스는 한국투자증권의 비대면 및 시중은행 연계 온라인 전용 계좌 서비스다.이번 이벤트는 뱅키스 중개형 ISA 계좌 신규 개설 후 100만원 이상 입금하는 모든 고객에게 인기 해외 월배당 상장지수펀드 3종목 중 1주를 무작위 제공한다. 아울러 기존 고객을 포함해 중개형 ISA 계좌를 통해 주가연계증권 또는 채권
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가공업계, 소비위축·원가상승 '주중휴무 실시'
소비시장 위축, 원가상승 등에 따라 주중휴무에 들어가는 돼지고기 가공업체들이 하나둘 생겨나기 시작했다. 한국육류유통수출협회은 지난 9일 안양에 있는 협회 회의실에서 4월 돼지고기 시장 동향분석 회의를 열고, 돼지고기 소비시장 흐름 등을 살폈다. 이에 따르면 돼지고기 구이류 소비시장은 대통령 탄핵선고 이후 잠깐 외식수요
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직능연 ‘청년 일경험 지원 사업’ 성과목표 도출
직능연 ‘청년 일경험 지원 사업’ 성과목표 도출한국직업능력연구원은 ‘청년 일경험 지원 사업’이 실업문제 해결뿐만 아니라 청년의 삶에 대한 근본적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔다.한국직업능력연구원은 ‘KRIVET Issue Brief 299호’를 통해 청년 일경험 지원 사업의 성과목표를 도출했다.고용노동부의 ‘청년 일경험 지원 사업’은 사전직무교육 및 기업 매칭, 일경험을 체계적이고 통합적으로 지원함으로써 청년의 노동시장 이행을 지원하는 사업이다.2023년 기존의 중
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에이머스 ‘Starry Night’ 발매, 별이 쏟아지는 밤하늘 아래의 자유로운 영혼들
6인조 보이그룹 AIMERS 가 지난 10일 각종 음원 사이트를 통해 세 번째 싱글 앨범 ‘Starry Night’를 발매했다.브레이크 없이 질주하는 청춘들을 이야기하는 ‘Somebody’와 수천 번의 겨울까지도 너와 함께하고 싶다는 ‘또 한번의 겨울’에 이어 하늘에 별이 쏟아지는 밤의 자유로운 영혼들로 에이머스가 돌아왔다.레트로하고 펑키한 기타리듬과 묵직한 베이스 라인이 감성적인 피아노와 절묘하게 어우러지는 ‘Starry Night’는 청량하면서도 즐거운 분위기를 담아낸 곡으로, 멤버들의 방식으로 전하는 풋풋한 사랑의
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경주시 치매안심센터는 치매에 대한 사회적 공감대 형성과 극복 의지 확산을 위해 오는 21일부터 27일까지 모바일 앱 ‘워크온’을 활용한 ‘2025년 한마음 치매극복 걷기행사’를 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 기간 내 4만보 걷기를 목표로 하며, 목표를 달성한 선착순 80명에게는 소정의 기념
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완도군, 국비 106억 투입 도서 종합개발사업 추진
완도군은 국비 106억 원을 투입, 56개소를 대상으로 ‘2025 도서 종합개발사업’을 추진한다. 도서 종합개발사업은 도서 지역의 생활 기반 시설 정비·확충으로 정주 여건을 개선하고 주민 복지를 향상하고자 행안부와 국토부 등 2개 부처가 협력해 추진하고 있다. 본 사업은 장기 계속 사업으로 군은 2017년도에 3차 계획을 마무리했고 2018년부터 2027년까지 4차 계획을 수립하여 추진할 계획이다. 지난해에는 149억 원을 투입, 금일 동백지구 소규모 어항 정비 외 48개소의 사업을
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위메이드플레이, 9년 연속 ISMS 인증 획득
위메이드플레이는 한국인터넷진흥원으로부터정보관리체계 인증을 취득했다고 밝혔다.모바일게임 운영과 서비스 전반을 인증 범위로 2016년부터 ISMS 인증을 이어가고 있는 위메이드플레이의 이번 인증은 정책과 암호화 관리, 개인정보 보호 등 80개 항목을 심사 대상으로 진행됐다. 올해로 9년째를 맞은 이번 인증은 다운로드 1억 건 돌파를 비롯해 국내 출시 게임의 두 배수 증가 등 기업 성장에 걸맞는 정보보호 체계를 육성한 방증이라는 게 회사측의 설명이다.위메이드플레이 보안인프라팀
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장성군, 서삼초 농산어촌유학생 가족 감자 경작
장성군 서삼면 농업인들과 서삼초등학교 농산어촌유학생 가족들이 감자 공동재배에 나섰다.올해 서삼면 신규시책으로 마련된 이번 공동재배 행사는 유학생 가족과 지역 농업인 간 유대감 형성과 농업의 가치 공유를 위해 기획됐다.서삼면의 취지에 공감한 유학생 가족 9세대와 지역농가 4곳이 경작에 참여하기로 하고, 지난달부터 회의를 갖는 등 재배 준비에 들어갔다.함께 심을 품종은 비교적 재배가 쉬운 ‘감자’로 정했다. 유학생 세대별 텃밭 분할과 공동경작 면적, 역할 분담도 논의를 거쳐 결정했다.재배 장소 확보 문제는 참여농가
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경주시, “일하는 기쁨, 자립의 시작”… 경주시, 저소득층을 위한 자활근로 참여자 상시 모집
경주시는 저소득층 주민의 자립과 자활을 지원하기 위한 자활근로사업을 연중 추진하며, 사업에 참여할 대상자를 상시 모집하고 있다고 15일 밝혔다. 자활근로사업은 경제적 어려움을 겪고 있는 저소득층에게 근로 기회를 제공하고, 성실히 사업에 참여한 이들에게는 인센티브를 지급함으로써 자활의지를 고취하고 경제적 자립의 기반을 마련하는 데 목