LX하우시스가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026년 한국콜센터품질지수’ 조사에서 올해로 6년 연속 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다.KS-CQI 조사에서 인테리어 부문이 신설된 2021년 이후 6년 연속 우수기업으로 선정된 기업은 LX하우시스가 유일하다.한국표준협회에서 시행하고 있는 ‘KS-CQI’조사는 접근 용이성, 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 종합해 콜센터 상담 서비스품질 수준을 평가한다.LX하우시스는 상
주택도시보증공사’)가 지난 15일 한국표준협회에서 주관하는 ‘2026년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사’에서 준시장형 공기업 부문 2년 연속 우수기관에 선정됐다.KS-CQI 조사는 상담사 대상 전화 모니터링과 콜센터 이용 고객 대상으로 만족도 조사를 실시하여 콜센터 서비스의 전반적인 품질을 평가한다.허그는 상담 시스템 개선, 맞춤형 상담 서비스 제공, 상담 만족도 조사를 통한 품질 개선 등 노력을 한 결과
시몬스 고객서비스 부문 총괄책임자인 이지연 CCC부 상무가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수’에서 고객 중심 경영과 서비스 혁신에 기여한 공로를 인정받아 개인상인 ‘Best CCO’ 부문을 수상했다.시몬스는 이지연 상무가 올해 KS-CQI 시상에서 고객서비스 품질 향상과 고객경험 혁신에 기여한 성과를 인정받아 개인상을 받았다고 16일 밝혔다.한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스 품질을 조사·평가하는 고객만족도 지표로, 올해로 14회째를 맞았다. 한국표준협회는
SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 '2026 콜센터품질지수' 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.KS-CQI는 매년 콜센터 서비스 품질을 평가해 우수 기업을 선정하는 제도다. 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경, 본원적 서비스, 부가적 서비스 등 7개 구성요소 39개 항목을 평가한다.SKT고객센터는 상담사 의견을 바탕으로 고객 만족도와 상담 내용을 모니터링하는 AI 솔루션을 운영하고 있다. SK는 AI을 상담
수면 전문 브랜드 시몬스가 콜센터품질지수 우수기업 인증을 2년 연속 획득했다.KS-CQI는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발해 국내 콜센터의 서비스 품질과 고객만족도를 평가하는 지표다.
KB증권 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수 우수기업으로 선정됐다. KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회 KS-CQI 콜센터 부문 우수기업에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다. KS-CQI는 전화 모니터링과 고객 만족도 조사를 바탕으로 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다. KB증권은 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 늘어난 가운데 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다. 지난 5월에는 전주 고객센터를 개소해 서울·전주 간 유기적인 운
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브랜드 빌더 와이즈플래닛컴퍼니는 오는 23일 코스닥 상장과 함께 ‘주주우대 서비스’를 도입한다고 밝혔다.와이즈플래닛컴퍼니는 기관 수요예측에서 희망 밴드 최상단으로 공모가를 확정한 데 이어, 일반청약에서도 경쟁률 1000대 1을 넘어서며 흥행을 이어갔다. 주주우대 서비스는 코스닥 상장을 계기로 주주와의 접점을 확대하고, 자사 브랜드와 제품을 활용해 실질적인 혜택을 제공하기 위해 마련됐다.와이즈플래닛컴퍼니는 프리미엄 워터케어 브랜드 ‘닥터피엘’, 수면 솔루션 브랜드 ‘누잠’, 뷰티 브랜드 ‘아이레놀’ 등 다양
신한금융 임직원 2000명, 추석 앞두고 전통시장에 1억원 썼다
신한금융그룹이 추석 명절을 앞두고 전통시장 소비 활성화와 취약계층 지원을 동시에 추진하는 상생 캠페인을 진행했다.신한금융은 지난 15일부터 18일까지 그룹 임직원 약 2000명이 참여한 가운데 추석 맞이 상생 프로그램을 운영했다고 23일 밝혔다.이번 캠페인에서 임직원들은 점심시간을 활용해 서울 지역 전통시장을 방문하고 온누리상품권으로 약 1억원 규모의 물품을 구매했다.구매 품목은 생활용품과 위생용품, 문구류 등 일상생활에 필요한 물품으로 구성됐다. 신한금융은 임직원들이 구입한 물품을 아동과 어르신 등 취약
가을, 성과로 말할 때다
봄에는 꽃이 핀다. 꽃은 그 자체로 목적이 아니라 열매를 맺기 위한 과정이다. 여름에는 나무가 키를 키우고 잎을 무성하게 펼친다. 그런데 가을이 되면 나무는 성장을 멈춘다. 대신 모든 것을 하나에 건다. 지금까지 키워온 열매를 가장 맛있게 만드는 일이다. 사과든 배든 감이든, 과일이 당도를 높이려면 반드시 필요한 조건이 있다.낮에는 뜨거운 햇살이 있어야 하고, 밤에는 서늘한 기온이 있어야 한다. 사막이나 캘리포니아처럼 낮과 밤의 온도 차가 극심한 지역일수록 과일은 설탕보다 달다. 편안함은 열매를 무르게 만들 뿐, 달게 만들지는 못한
신한투자증권, 신규 AI 서비스 2종 오픈…보유종목·미국 공시
신한투자증권이 인공지능을 활용해 보유·관심 종목 이슈와 미국 상장기업 공시를 요약, 번역하는 신규 AI 서비스 2종을 새롭게 선보였다.신한투자증권은 '오늘 내 주식은'과 'AI 해외주식 공시' 두 서비스를 잇따라 선보이며 AI PB 고도화에 나섰다고 23일 밝혔다. '오늘 내 주식은' 서비스는 고객 보유·관심 종목의 ▲등락사유 ▲실적발표 ▲주간뉴스 등 주요 이슈를 AI가 선별해 정보를 제공한다. 국내외 시황과 고객이 최근에 본 종목의 신규 소식도 제공한다
양기대 전 의원, “철산·하안 재건축, 임대주택 1% 갈등 해법은..."
광명지역신문=장성윤 기자> 광명 철산·하안 재건축 단지의 공공임대주택 1% 반영을 둘러싼 갈등이 이어지고 있는 가운데, 사업성을 최대한 확보하면서 주민부담을 최소화하기 위한 실질적인 대안을 모색하는 자리가 마련됐다.재선 광명시장을 지낸 양기대 전 국회의원과 ‘희망과 대안 포럼’은 지난 22일 광명시 평생학습원에서 ‘광명시 철산·하안 재건축 현안 주민간담회’를 개최했다.이날 간담회에는 철산·하안 재건축 조합 및 추진위원회, 정비사업위원회 관계자와 주민, 도시정비 전문가 등이 참석해 공공임대주택 반영 문제와 사업 지연에 따른 주민 부담
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평창 대화농협, 라오스 계절근로자와 추석맞이 문화행사 열어
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포항 동해고속도로서 3중 추돌...40대 운전자 숨져
28일 오후 6시 47분 경북 포항시 북구 청하면 동해고속도로 포항 방면 청하 터널에서 2.5t 활어차가 정차해 있던 경찰차와 화물차를 잇달아 들이받는 사고가 발
올가을 대한민국, K-푸드로 물든다…전국 20개 미식축제 잇는 ‘K-푸드 페스타’ 개막
전국 각지에서 열리던 대표 식품 축제 20개가 올가을 ‘K-푸드 페스타’라는 하나의 브랜드로 연결된다.농림축산식품부는 오는 10월부터 11월까지 두 달간 농식품부와 지방정부가 주관하는 식품 축제 20개를 연계한 대규모 미식축제 ‘K-푸드 페스타’를 개최한다고 밝혔다.전국에서 개별적으로 열리던 식품 행사를 하나의 브랜드로 통합 홍보하는 것은 이번이 처음이다. 농식품부는 축제 간 연계를 통해 홍보 효과를 높이고 국내외 방문객에게 지역별 식문화와 다양한 K-푸드를 알릴 계획이다.