LX하우시스가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026년 한국콜센터품질지수’ 조사에서 올해로 6년 연속 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다.KS-CQI 조사에서 인테리어 부문이 신설된 2021년 이후 6년 연속 우수기업으로 선정된 기업은 LX하우시스가 유일하다.한국표준협회에서 시행하고 있는 ‘KS-CQI’조사는 접근 용이성, 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 종합해 콜센터 상담 서비스품질 수준을 평가한다.LX하우시스는 상
주택도시보증공사’)가 지난 15일 한국표준협회에서 주관하는 ‘2026년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사’에서 준시장형 공기업 부문 2년 연속 우수기관에 선정됐다.KS-CQI 조사는 상담사 대상 전화 모니터링과 콜센터 이용 고객 대상으로 만족도 조사를 실시하여 콜센터 서비스의 전반적인 품질을 평가한다.허그는 상담 시스템 개선, 맞춤형 상담 서비스 제공, 상담 만족도 조사를 통한 품질 개선 등 노력을 한 결과
시몬스 고객서비스 부문 총괄책임자인 이지연 CCC부 상무가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수’에서 고객 중심 경영과 서비스 혁신에 기여한 공로를 인정받아 개인상인 ‘Best CCO’ 부문을 수상했다.시몬스는 이지연 상무가 올해 KS-CQI 시상에서 고객서비스 품질 향상과 고객경험 혁신에 기여한 성과를 인정받아 개인상을 받았다고 16일 밝혔다.한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스 품질을 조사·평가하는 고객만족도 지표로, 올해로 14회째를 맞았다. 한국표준협회는
SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 '2026 콜센터품질지수' 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.KS-CQI는 매년 콜센터 서비스 품질을 평가해 우수 기업을 선정하는 제도다. 고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경, 본원적 서비스, 부가적 서비스 등 7개 구성요소 39개 항목을 평가한다.SKT고객센터는 상담사 의견을 바탕으로 고객 만족도와 상담 내용을 모니터링하는 AI 솔루션을 운영하고 있다. SK는 AI을 상담
수면 전문 브랜드 시몬스가 콜센터품질지수 우수기업 인증을 2년 연속 획득했다.KS-CQI는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발해 국내 콜센터의 서비스 품질과 고객만족도를 평가하는 지표다.
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“원금 보장·고수익은 사기”…추석 연휴 노리는 ‘가짜 투자’ 주의
추석 명절을 앞두고 금융당국이 최근 발생한 금융피해 사례를 공유하면서 각별한 주의를 당부했다. 안전자산 선호 심리와 고수익 욕구를 악용해 원금 보장과 높은 배당을 약속하는 불법 유사수신 행위가 기승을 부리는 만큼, 금융소비자들의 각별한 주의가 요구된다.금융감독원에 따르면 올해 들어서만 다단계 유사수신 민원 22건, 협동조합 가장 유사수신 민원 10건이 접수돼 수사 의뢰 등 긴급 조치가 이뤄졌다. 피해자 대다수가 가족이나 지인의 권유로 투자에 발을 들였다가 중대한 재산상 손실을 입은 것으로 나타났다.신규 회원 데려오면 수당… 전형적인
생계형 미납자 예금 압류하는 건보공단, 부동산 부자 상습체납자엔 미온적
돈이 '없어서 못내는' 생계형 건강보험료 미납자에겐 예금 압류 등 적극 재산 압류에 나서는 국민건강보험공단이 부동산 부자들의 상습 보험료 체납에는 미온적인 것으로 나타났다.건강보험료 상습 체납자가 주택을 최대 764채 보유하고 있는 것으로 확인됐다. 건보료를 15개월 미납하고 있는 문제의 권아무개씨는 현재 4900만 원의 건강보험료를 내지 않고 버티고 있다. 이처럼 건보료 상습 체납자 가운데 주택을 100채 이상 보유한 사람도 3년 새 9배 증가한 걸로 나타났다.그러나 국민건강보험공단은 하나마나한 부동산
음성·진천군, 중소기업은행·국민체육진흥공단 공동유치 나선다
충북 음성군이 진천군과 손잡고 중소기업은행과 국민체육진흥공단 등 2차 이전 공공기관을 충북혁신도시에 유치하기 위한 공동 대응을 본격화하고 있다. 두 지역에 걸쳐 조성된 충북혁신도시의 특성을 살려 개별 지방정부 간 유치 경쟁에서 벗어나 공동유치 전략을 추진하고, 금융·체육 분야를 중심으로 지역 산업과 연계할 수 있는 공공기관을 추가로 발굴한다는 구상이다. 이를 위해 음성군과 진천군은 21일 충북혁신도시 복합혁신센터에서 ‘제2회 2차 공공기관 이전 실무협의회’를 열고 정부의 이전계획에 대응할 유치 전략과 협
추석 명절 앞두고 하나님의 교회가 전하는 희망 손길
추석을 맞아 하나님의교회 세계복음선교협회가 전국 취약계층 5000세대에 따뜻한 도움을 전하고 있다. 서울부터 제주까지 260여 지역 관공서에 식료품 5000세트를 전달하며 풍성한 명절을 기원했다.14일에는 서울 마포구 대흥동 주민센터 및 5개 주민센터에 하나님의 교회 신자들이 방문해 각 주민센터 마다 식료품 20세트를 기탁했다. 이를 포함해 서울에서만도 서초구, 관악구, 동작구, 강동구, 강서구, 강동구, 마포구, 노원구, 도봉구 등 480세대에
울주군가족센터, 다문화 자녀 대상 “2026년 이중언어 발표회” 성공적 개최
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한국형발사체 누리호의 5번째 비행이 열흘 앞으로 다가왔다. 오는 10월 7일 누리호는 전남 고흥 나로우주센터에서 역대 가장 많은 15기의 위성을 싣고 다시 우주로 향한다.이번 5차 발사는 한국 우주항공 기술의 중요한 분기점으로 꼽힌다. 처음으로 여러 대의 초소형위성을 군집 형태로 궤도에 투입하는 데다 내년 6차 발사까지 이어지는 한국형발사체 고도화사업도 막바지에 접어들기 때문이다. ◆첫 군집위성 임무 나선 누리호…네온샛 5기·큐브위성 10기 투입27일 우주항공청과 한국항공우주연구원 등에 따르면 누리호 5
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