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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
인천시, 환경부의 에너지인력 양성사업 공모 선정
인천시가 기후에너지환경부의 ‘2026년도 제1차 에너지인력 양성사업’공모에서 최종 선정됐다.시는 경기도와 광역 컨소시엄을 구성해 에너지인력양성사업 공모에서 선정됨으로써 6년 간 215억원을 들여 지역 에너지산업 전문인력 양성에 나선다고 27일 밝혔다.이번 사업에는 인천에서 인천대·인하대·인천테크노파크, 경기에서 가천대·경기대·성균관대·아주대·한국공학대·경기산학융합원이 참여한다.주요 교육 분야는 해상풍력을 포함한 재생에너지, 섹터 커플링,
“41대 1 완판 흥행”… 새만금 수변도시 후속 분양 전략 본격
새만금개발공사가 부동산 학계·업계 전문가를 초청해 새만금 스마트 수변도시 후속 분양 전략 자문회의를 개최했다.27일 열린 이번 회의는 첫 분양 완판 성과를 바탕으로 2026년도 후속 분양 공급 전략과 상품 구성 방향을 논의하기 위해 마련됐다.새만금 수변도시는 계획인구 약 4만명 규모의 대규모 도시개발 사업으로, 앞선 첫 분양에서는 최고 경쟁률 41대 1을 기록하며 전 필지가 31일 이내 완판됐다. 수도권 수요 비중도 약 15%를 차지하며 전국 단위 투자 관심을 확인했다.전주대학교 임미화 교수는
충북도-11개 시군, 재정 보조체계 개편 논의
민선 9기 출범을 앞두고 충북도와 도내 11개 시·군이 재정 보조체계 개편과 지역 현안 대응을 위해 머리를 맞댔다.도와 11개 시·군은 27일 도청 대회의실에서 2026년 제5회 도-시·군 정책협의회를 열었다. 이날 회의에서는 지역 상생 발전을 위한 재정 건전성 확보 방안이 집중적으로 다뤄졌다.공모 사업의 선택과 집중을 유도하기 위한 ‘공모사업 도-시·군 매칭비율 기준 마련’과 지방 이양의 취지에 맞춘 ‘전환사업 도비 보조율 개편안’도 주요 안건으로 상정됐다.시군에서는 지역 균형발전과 활성화를 위한 지역현안 및 축제
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
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SH, 매입임대주택 심사위원 외부 구성…투명성·공정성 강화
서울주택도시개발공사는 매입임대주택 사업 절차를 전면 개편했다. 매입 대상을 심의하는 위원을 전원 외부 인물로 구성하며 투명성과 공정성을 확보했다.SH는 지난 1일 매입임대주택 사업 제도 개선 완료 후 올해 제1차 신축약정 매입임대주택 매입공고부터 적용한다고 밝혔다. 이번 제도 개선의 주된 내용은 매입 절차의 투명성·공정성 강화, 안정적인 사업 여건 조성, 수요 맞춤형 공급 기반 마련 등이다.SH는 정성적 종합 심사를 폐지하고 단계별 적합성을 평가하는 '3단계 컷오프 심사'를 도입했으
군 유휴부지 활용 조사료 생산한다
충북농축협이 군부대 유휴부지를 활용한 조사료 생산을 추진한다.충북농협과 충주축협은 지난 1일 육군 제7탄약창과 군부대 유휴부지를 활용한 조사료 생산 업무협약을 체결했다.이번 협약은 군부대 내 활용되지 않는 유휴부지에서 자생하는 들풀을 조사료 자원으로 활용해 국내 조사료 생산기반을 확대하고, 군부대와 축산농가 간 상생협력 체계를 구축하기 위해 마련됐다. 육군 제7탄약창 내 유휴부지는 약 33ha 규모로, 해당 부지에서 생산되는 들풀을 조사료로 활용할 경우 약 5000만원의 경제 효과가 기대된다. 또한 군부대는
건양대 의학대학 이상섭 박사과정생, Cell Press 국제 권위지 초청 논문 게재
건양대학교 의과대학 미생물학교실 이상섭 박사과정생이 Cell Press 계열의 세계적인 약리학 권위지인 『Trends in Pharmacological Sciences』에 AI 기반 천연물 신약개발 전략을 다룬 초청 논문을 게재하며 국제 학계의 주목을 받고 있다.이번 논문은 천연물 신약개발 과정에서 발생하는 데이터 품질 저하와 AI 활용의 신뢰성 문제를 해결하기 위해 ‘데이터 품질 가이드 기반 AI 프레임워크’라는 새로운 방법론을 제
금산군 응급의료 전용헬기 인계점 현장 점검
충남 금산군은 오는 4일부터 5일까지 중증응급환자의 신속한 이송을 위한 응급의료 전용헬기 인계점 운영 현황 점검에 나선다.이번 점검은 시설 안전성과 접근성, 응급 대응체계 등을 종합적으로 확인함으로써 여름철 재난·응급상황 증가에 대비한 현장 대응 능력을 강화하고 골든타임 확보 체계를 재정비하기 위해 추진된다.응급의료 전용헬기 인계점은 응급환자를 항공으로 신속 이송하기 위해 사전에 지정된 장소로 응급상황 발생 시 구급대와 의료진 요청에 따라 닥터헬기가 출동하며 중증외상이나 심뇌혈관질환 환자 이송에 활용된다.군은 점검 과
침수 지하차도 차단 모의훈련
충북 옥천경찰서는 2일 옥천읍 가화지하차도에서 여름철 집중호우 및 태풍으로 인한 침수사고에 대비해 지하차도 차단 모의훈련을 추진했다. 지하차도 침수 상황을 실제 처럼 가정하고 진행한 이날 훈련에는 옥천군청 도시관리팀과 옥천소방서가 동참하고 순찰차, 소방차, 구급차등 장비도 동원됐다. 이동기 서장은 "이번 훈련을 실제 재난 상황 발생시 부서 간 유기적 협조체계와 현장 대응능력을 점검하고 보완하는 계기로 삼을 것”이라며 “시민의 생명과 재산 보호를 위한 사전 대비에 최선을 다하겠다”고 말했다. /옥천 권혁두기자