소비자분쟁조정위원회가 넥슨코리아의 메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템에 관한 집단분쟁조정 신청 사건에 대해 넥슨이 각 신청인에게 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 형태의 넥슨캐시로 지급하라고 결정했다.분쟁조정위는 14일 넥슨이 확률형 아이템의 확률을 이용자들에게 적절히 알리지 않고 임의로 변경했고, 그로 인해 공정거래위원회에서 시정명령과 거액의 과징금 부과 처분을 받은 점 등을 고려해 이용자들의 경제적 손실에 대한 보상이 필요하다고 판단했다고 했다.보상액 산정 시 사
넥슨의 온라인게임 '메이플스토리' 에 대한 소비자 피해 구제 조치가 마련됐다. 한국 소비자원은 '메이플스토리'의 아이템 확률로 불거진 소비자 피해 구제조치로 11억원 규모의 보상안을 발표했다. 이에따라 집단 분쟁 조정 신청을 접수한 5773명에 대한 피해 구조 조치가 이뤄질 전망이다.한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 넥슨의 '메이플스토리' 확률형 유료 아이템에 관한 집단분쟁조정 신청에 대해 현금 환급이 가능한 형태의 넥슨캐시로 지급하도록 결정했다고 14일 밝혔다.위원회는 현금환급 조건으로 레드
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 넥슨이 집단분쟁 조정에 참여한 메이플스토리 아이템 구매자 5000여명에게 레드큐브 사용액의 3.1%와 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로 지급하라는 결정을 내렸다고 14일 밝혔다.또 피해자가 조정 결과 받은 넥슨캐시를 현금으로 환급할 때 환급 수수료도 면제해줘야 한다.위원회는 넥슨이 확률형 아이템의 확률을 이용자들에게 적절히 고지하지 않고 임의로 변경했으며, 그로 인해 공정거래위원회로부터 시정명령 및 거액의 과징금 부과 처분을 받은 점 등
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