합천군 초계면은 17일 민원인의 폭언과 폭행으로부터 직원들의 안전을 지키기 위해 민원창구에 안전강화유리를 설치했다고 밝혔다.이번 안전강화유리 설치는 직원들의 안전한 근무환경을 조성해 업무 수행 만족도를 높이고, 배려와 존중이 있는 민원 응대 환경을 조성해 복지행정 서비스의 품질을 향상시키기 위해 추진됐다.민원실을 방문한 한 주민은 “민원인과 직원 간 배려와 존중이 형성된 환경에서 민원 업무를 보다 안정적으로 볼 수 있어 만족스럽다”고 소감을 전했다.박은숙 초계면장은 “이번 안전강화유리 설치를 통해 안전을 최우선으로 확
광주시교육청은 10일 본청 민원실에서 광주서부경찰과 합동으로 ‘악성 민원 대비 모의훈련’을 실시했다.‘악성 민원 대비 훈련’은 민원 응대 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비하기 위해 마련됐으며, 매년 상·하반기에 한 차례씩 실시하고 있다.이날 훈련은 민원인과 대면상담 중 폭언·기물파손 등의 비상상황이 발생하는 것을 가정해 진행됐다.특히 민원인의 폭언이 발생한 이후 상급자의 적극 개입 및 진정 유도, 사전 고지 후 녹음 실시, 비상벨 호출 및 경찰 출동, 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 경찰의 악성
양평군은 계약 상대자의 업무 편의와 행정 효율성을 향상시키기 위해 계약업무를 전자문서화한다고 4일 밝혔다.기존에는 한 건의 계약 체결을 위해 계약 업체가 계약부터 대금 지급까지 최소 3차례 이상 군청을 방문해야 했으나, 이번 전자문서화를 통해 별도의 방문 없이 시스템을 통해 계약 절차를 진행할 수 있게 된다. 또한, 종이 없이 시스템을 통해 계약업무를 처리할 수 있게 되어 비효율적인 업무를 개선하고, 민원인의 잦은 방문으로 인한 시간과 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대된다.계약업체는 문서24 시스템 회원가
충남 청양군이 민원인의 지방세 신고를 돕는 QR코드를 도입한다. 군은 ‘QR코드를 도입한 지방세 신청 서식’을 제작해 3월 4일부터 상용화한다. 그동안 지방세 신고 민원서류 작성 시 신청 서식이 복잡해 비치된 작성예시를 찾거나 담당 직원에게 문의해야 하는 불편함이 있었다. 군은 이를 해소하기 위해 이용이 많은 9종의 작성예시를 QR코드로 제작했다. 민원인이 지방세 신청 서식 오른쪽 상단에 있는 QR코드를 스캔하면 지방세 작성예시로 연결된다. QR코드를 삽입한 지방세 신청 서식은 군청 행복민원과 취득세 창구와 읍‧면사무
울산 울주군이 대민 행정의 효율적인 업무 지원과 민원 공무원 보호를 위해 이달부터 행정 전화 자동 녹취시스템을 도입·운영한다고 16일 밝혔다. 군청 민원실과 12개 읍면, 기타 신청 직원이 수신하는 행정 전화를 대상으로 운영된다. 통화연결음에서 자동 녹취 사실과 상호 존중 문화 조성을 당부하는 안내가 고지되며, 이후 통화 내용이 자동 녹음되는 방식이다. 울주군 관계자는 “자동 녹취시스템 운영으로 민원 담당자를 보호하는 동시에 민원인의 원활한 상담 진행에도 긍정적인 효과를 기대한다”며 “앞으로도 민원 서비스의 질을 높이고, 더 나은
제주특별자치도교육청은 13일 제주시 연동 119센터와 협력하여 민원실 직원을 대상으로 응급 상황 발생 시 현장 대응 능력 강화 훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 교육청 직원들이 실제와 유사한 응급 상황을 재현해 심장충격기 사용 등 자체 대응과 신속히 119에 연락, 민원인의 생명을 안전하게 확보하는 등 단순한 이론교육에서 벗어나 실제 상황 발생 시 대처할 수 있도록 진행됐다.교육청 관계자는“실제와 같은 훈련을 통해 응급 상황에서도 침착하게 대응할 수 있도록 준비했다”며“안전한 환경 조성을 위해 지속적인 교육을 통
고령소방서가 10일부터 소방시설의 설치 등 민원업무처리를 위해 방문하는 민원인의 편의와 효율적인 서비스 제공을 위해 ‘민원인 사전방문 예약제’를 도입한다. 이 제도는 민원인이 소방관서에 방문하기 전 예약을 통해 방문 당일 담당자 출장 등 부재로 인한 업무 공백을 예방하고 바쁜 현대인의 시간활용의 효율화를 위해 고령소방서에서 최초 추진하는 시책이다. 민원인 사전방문 예약은 고령소방서 홈페이지를 통해 간편하게 신청할 수 있다. 홈페이지를 통해 예약가능 한 시간을 확인하고 원하는 시간을 선택하여 예약을 마칠 수 있다. 민원인이 방문하는
구미시 원스톱민원팀이 4일부터 기존 별관 1층에서 본관 1층 민원실로 이전하고, 보다 신속하고 체계적인 민원 서비스 제공에 나선다. 이번 이전은 민원인의 접근성을 높이고 이동 동선을 최적화하기 위해 추진됐다. 새롭게 단장한 민원실에는 기존 카페 공간을 리모델링해 수직정원과 휴게공간을 조성, 방문객들에게 편안한 환경을 제공한다. 또 공간 재배치를 통해 대기 시간을 줄이고 업무의 연속성을 강화해 민원 처리 효율성을 높였다. 구미시는 단순한 공간 이전을 넘어 민원 해결력을 높이기 위한 행정 혁신을 추진한다. △행정 절차 간소화 △부서 간
구미시 원스톱민원팀이 3월 4일부터 기존 별관 1층에서 본관 1층 민원실로 이전하고, 보다 신속하고 체계적인 민원 서비스 제공에 나선다. 이번 이전은 민원인의 접근성을 높이고 이동 동선을 최적화하기 위해 추진됐다.새롭게 단장한 민원실에는 기존 카페 공간을 리모델링해 수직정원과 휴게공간을 조성, 방문객들에게 편안한 환경을 제공한다. 또 공간 재배치를 통해 대기 시간을 줄이고 업무의 연속성을 강화해 민원 처리 효율성을 높였다.구미시는 단순한 공간 이전을 넘어 민원 해결력을 높이기 위한 행정 혁신을 추진한다. △행정
제주특별자치도는 이달부터 여권 발급 민원인의 편의를 높이기 위해 ‘여권민원 대기현황 실시간 확인 서비스’를 시작했다고 21일 밝혔다.여권민원 대기현황 실시간 확인 서비스는 제주도 누리집에서 여권 신청과 수령 대기자 수를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이다.최근 해외여행 수요가 늘면서 여권 발급 신청이 급증*함에 따라 민원인들의 장시간 대기 불편을 해소하고자 이 서비스를 도입했다.제주도청에서는 지난해 총 5만 3652건의 여권 발급이 이뤄진 것으로 집계됐다. 하루 평균 254건 꼴이다.제주도청 누리집 검색창 오른쪽의 ‘#여권’을 클
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윤석열 대통령의 탄핵선고일 시민들의 물리적 충돌과 비상사태를 방지하기 위해 경찰이 인천을 포함한 전국에 ‘갑호비상’을 발령하며 경찰력 100% 동원 태세를 갖추기로 했다. 지난 14일 이호영 경찰청장 직무대행은 경찰청에서 ‘탄핵선고일 대비 상황점검회의’를 열었다. 경찰은 탄핵 선고
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창원시는 17일 환경 문제에 대한 시민의 공감대 확산과 깨끗한 하천 조성을 위해 마산회원구 석전동 삼호천 일대에서 환경정화 활동을 실시했다고 밝혔다.삼호천은 많은 주민이 이용하는 도심 속 휴식 공간이지만, 겨울철 내 무성하게 자란 잡초와 쓰레기가 미관을 해치고 있었다. 이에 주민 불편을 해소하고 쾌적한 도시 환경을 조성하고자 마산복지패밀리봉사회 회원 등 150여 명이 모여 삼호천 일대 투기된 쓰레기 수거와 잡초 제거 활동을 하며 구슬땀을 흘렸다.이날 행사에는 홍남표 창원특례시장도 직접 참석해 봉사자들과 함께 환경정화 활동에 참여하고
청주우리로타리클럽 등 희귀병 여아에게 300만원 기탁
충북 청주우리로타리클럽, 잡스테이션, JSP개발은 17일 희귀병을 앓고 있는 전사랑양에게 전달해달라며 각 100만원씩 총 300만원을 청주시 흥덕구청에 기탁했다./남연우기자 [email protected]
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대구광역시 군위군의회는 3월 17일부터 18일까지 2일간의 일정으로 제289회 임시회를 개회했다.이번 임시회는 17일 제1차 본회의를 시작으로 「대구광역시 군위군의회 의정 홍보 등에 관한 조례안」, 「대구광역시 군위군 농업 외국인 근로자 지원에 관한 조례안」 등 의원발의 건과 군위군수가 제안한 「대구광역시 군위군 인구정책 기본 조례 전부개정조례안」 등 5건의 조례안과 「2025년도 제1회 추가경정예산안」, 「2025년도 제1회 수시분 공유재산 관리계획 동의안」 등을 심사한
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