KB증권 고객센터, 2025년 ‘우수 콜센터’ 선정
KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 29일 밝혔다.
KSQI는 비대면 채널에서 고객 상담 품질을 객관적으로 측정하는 대표적인 평가 지표로, 이번 수상을 포함해 KB증권 고객센터는 3년 연속 수상했다.
이는 KB증권이 고객 응대 품질을 높이고 디지털 기술을 접목한 상담 환경을 고도화하기 위해 지속적으로 노력해온 결과다.
KB증권 고객센터는 AI 컨택센터를 도입해 인공지능 기반의...
KSQI는 비대면 채널에서 고객 상담 품질을 객관적으로 측정하는 대표적인 평가 지표로, 이번 수상을 포함해 KB증권 고객센터는 3년 연속 수상했다.
이는 KB증권이 고객 응대 품질을 높이고 디지털 기술을 접목한 상담 환경을 고도화하기 위해 지속적으로 노력해온 결과다.
KB증권 고객센터는 AI 컨택센터를 도입해 인공지능 기반의...
비트코인 보유 전략을 내세운 기업들 주가가 22일 하락세를 기록했다.스트래티지, 샘러 사이언티픽 등 비트코인 보유 기업들 주가가 하락했고, 일본 상장사 메타플래닛은 24% 급락했다고 코인데스크가 전했다.비트코인 가격은 2% 하락하는 데 그쳤다.트위터 사용자 ‘lowstrife’는 “스트래티지 같은 기업들이 비트코인을 대량 매입하는 전략은 독성이 강한 레버리지”라며 비판했다. 이러한 전략은 기업 가치가 보유 비트코인보다 높은 상태에서만 유지될 수 있지만, 가치가 하락하면 자금 조
PC 컴포넌트 전문기업 잘만테크가 대만 컴퓨텍스 2025에서 혁신적인 신제품 라인업을 선보이며 해외시장 확장에 적극 나섰다. 1999년 설립 이후 CPU 쿨링 솔루션 분야에서 독보적 위치를 구축해온 잘만테크는 이번 전시회를 통해 글로벌 경쟁력을 재확인하고 있다.잘만테크 관계자는 "저희 같은 경우에는 전문 쿨링 개발 업체로 국내에서는 거의 유일하다"며 "CPU 쿨러 쪽이 가장 큰 저희의 아이덴티티 제품"이라고 강조했다. 실제로 잘만테크는 케이스와 파워서플라이, 기타 주변기기까지 자체 개발하
폴리곤 공동 창업자 미하일로 비엘리치가 폴리곤 프로젝트에서 물러난다. 비엘리치는 2017년 매틱 네트워크란 이름으로 출범한 폴리곤 공동 창업자로 폴리곤랩스와 폴리곤재단 이사회 직책 모두에서 물러난다고 더블록이 23일 보도했다. 그는 24일 소셜미디어 X에 올린 글에서 “프로젝트가 진화하면 비전도 바뀌고, 때로는 엇갈릴 수 있다”며 “지금의 나는 폴리곤에 최선을 다할 수 없다”고 말했다. 이어 “폴리곤 리더십이 프로젝트 성공에 헌신하고 있다는 점엔 의심이 없다. 항상 응원할 것”이라고 덧
영업 담당자들을 위한 맞춤형 AI 코칭 솔루션을 개발하는 시로는 시그널파이어가 주도한 시리즈B 라운드에서 5000만달러 투자를 유치했다.이번 투자에는 01 어드바이저스, 스퀘어 CPO 사우밀 메타, 전 스냅 엔지니어링 VP 딩 저우 등도 참여했다.시로는 앱을 통해 세일즈 미팅을 텍스트로 전환, 성과를 높일 수 있도록 지원하는 AI 플랫폼이다. 시로는 미팅 내용을 자동 기록하고, 성공적인 통화 사례를 분석해 동료들과 공유할 수 있는 대시보드를 제공한다. 시그널파이어의 파트너
세일즈포스가 데이터 관리 소프트웨어 업체 인포매티카 인수를 위한 협상을 다시 진행하고 있다고 블룸버그통신이 23일 보도했다.세일즈포스는 지난해 인포매티카 인수를 시도했지만 최종 거래로는 이어지지 못했다.인포매티카 시가총액은 68억달러 규모다. 거래가 성사될 경우인포매티카는 2020년 슬랙을 277억달러 규모에 인수한 이후 세일즈포스가 진행한 최대 규모 인수합병이 된다.세일즈포스는 전략 사업으로 추진 중인 AI 에이전트 확대 일환으로 인포매티카 인수에 다시 나선 것으로 풀이된다.1993년
서진석 셀트리온 대표이사 겸 이사회 의장이 자사주 2610주를 장내 매수했다. 기존 보고 시점보다 주식 보유량을 늘려 책임경영 의지를 나타내기 위한 행보로 해석된다.26일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 셀트리온은 이날 공시를 통해 서 의장이 보통주 2610주를 장내 매수했다고 밝혔다. 직전 보고일인 지난달 10일 기준 519주를 보유했던 서 의장은 이번 취득으로 총 3129주를 보유하게 됐다.서 대표는 셀트리온 이사회 의장이자 대표이사다. 지난 2021년 3월 26일 등기임원으로 선임됐다.그가 이번에
더불어민주당 선대위 직능본부 산하 한국 AGI 실현 위원회가 AI 기술을 통해 국민의 삶을 실질적으로 향상시키고 미래 사회 변화를 주도할 핵심 인재를 양성하기 위한 ‘공공·사회적 활용’ 및 ‘인력양성 및 직능혁신’ 분야의 확정된 세부 계획을 발표했다. 이는 ‘AGI 강국 실현, 대한민국 AI 이니셔셔티브’의 일환으로 추진된다.위원회는 “AI 기술의 궁극적인 목표는 국민 모두의 삶을 더 풍요롭고 안전하게 만드는 데 있다”며 “이번 전략은 AI의 혜택을 사회 전반으로 확산시키고, 모든 국민이 AI 시대를 주
기준금리 인하와 정국 안정 기대감 속에 침체됐던 전북 부동산 시장이 다시금 반등 조짐을 보이고 있다. 특히 전주시를 중심으로 실수요 지역에서 주택사업경기지수와 실거래가가 동반 상승하며, 새 아파트 수요가 뚜렷하게 회복되는 모습이다.주택산업연구원이 발표한 2025년 5월 전북의 주택사업경기전망지수는 100으로 전월 대비 18.2포인트나 상승했다. 이는 비수도권 가운데 세종, 충북에 이어 세 번째로 높은 상승폭이다. 특히 기준금리 인하가 수요 회복에 불을 지피고 있다는 분석이다.한국은행은 최근까지 세
오케스트라 공연을 볼 때, 무대 위에서 가장 오랜 시간 ‘등’을 보여주는 사람은 누구일까요? 바로 지휘자입니다. 악기를 연주하지도 않고, 직접 소리를 내지도 않지만, 무대에서 결코 빠질 수 없는 존재. 지휘자는 늘 무대의 중심에 서지만, 사실 그 존재감은 오히려 보이지 않는 곳에서 더욱 강렬하게 빛납니다.지휘자는 손에‘지휘봉’을 들고 무대를 이끕니다. 마치 그 하얀 막대가 하나의 악기처럼 느껴질 때도 있습니다. 그렇다면 지휘봉은 언제부터 지휘자의 상징이 되었을까요?지휘봉의 기원에는 유명한 일화가 있습니다. 프랑스를 대표하는 예술가
위메이드가 발행한 가상자산 위믹스의 상장폐지가 결정됐다.서울중앙지법 민사합의50부는 30일 위메이드가 디지털자산거래소 공동협의체 소속 빗썸·코인원·코빗·고팍스를 상대로 제기한 ‘거래지원 종료 효력정지 가처분’ 신청을 기각했다.이에 따라 위믹스 코인은 예고된 대로 6월 2일 오후 3시부터 국내 주요 거래소에서 거래가 중단된다.위믹스는 위메이드 블록체인 게임 사업의 핵심 가상자산으로 지난 2020년 발행됐다. 하지만 지난 2월
한국수자원공사는 30일 베트남 호찌민시 상수도 공기업인 사이공수도공사와 상수도 사업협력 및 디지털 물관리기술 교류 등을 위한 업무협약을 체결했다. 사이공수도공사는 1975년 설립된 국영기업으로 호찌민 내 8개 정수장을 운영하며, 도시 전체 수요의 약 80% 규모에 해당하는 용수를 공급 중이다. 수자원공사는 4월 롱안성 지역 물기업인 푸미빈 지분인수에 이어, 빠르게 성장하는 베트남 물시장 참여 및 초격차 물관리 기술 수출을 위한 발판을 확대
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제주, 대선 투표소 230곳 확정...투표안내문.선거공보 발송
제주특별자치도선거관리위원회는 24일 제21대 대통령선거의 투표소 230곳을 확정했다고 밝혔다.선관위에 따르면, 이번 대선 투표소는 선거인의 접근성을 높이기 위해 전체 투표소 230곳 모두 1층 또는 승강기 등이 설치된 장소에 설치했다.어르신·장애인 등 층간 이동이 어려운 선거인이 투표소에 쉽게 접근할 수 있도록 1층 또는 승강기 등 설비 시설을 최우선으로 확보했다.이와함께 이날 투표안내문과 전단형 선거공보를 각 가정에 발송했다. 대통령선거 후보자는 책자형 선거공보 외에 전단형 선거공보를 추가로 제
흔들리는 전기차 패권…테슬라 없이도 전기차 산업 성장할까?
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[르포] "아빠!" 3살아들 들어서자 눈물바다된 포항 초계기 순직자 합동분향소
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