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대전교통공사, 교통서비스분야 맞춤형 서비스 강화

대전교통공사가 교통대행사업 분야 직원 270명을 대상으로 서비스 교육을 했다.

이번 교육은 기존 도시철도 중심의 고객 서비스 교육에서 더 나아가 대행사업 분야의 다양한 현장 특성과 고객 접점 환경을 반영한 맞춤형 프로그램으로 마련됐다.

교육 대상은 대전교통공사가 운영하는 대전교통문화연수원, 공영자전거 타슈, 대전교통약자이동지원센터의 현장 종사자 270명으로, 아틀간 총 4회에 걸쳐 진행했다.

교육 내용은 △고객과의 소통 기술 △감정 관리 등 고객 접점 분야에서 실무에 바로 적용 가능한 내용으로 구성됐다.

‘고객 소통’ 과정에...
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