한국교통안전공단은 최근 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영시스템 국제 표준인증을 신규 취득했다고 오늘 밝혔다.고객만족경영시스템은 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다.TS는 그동안 ▲VOC 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 ▲QA 조직 운영을 통한 통합콜센터 상담품질 관리 ▲CS 추진 동력 강화를 위한 고객만족도 업
로지스올그룹 계열사 로지스올홈케어와 휴테크산업이 'A/S 및 물류 서비스 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축' 업무협약을 체결했다.서울 마포구 로지스올 본사 대회의실에서 지난 15일 진행된 협약식에는 소순호 로지스올홈케어 대표이사와 주성진 휴테크산업 대표이사가 참석했다.이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S와 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.양사는 A/S 및 설치 물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서
휴테크산업과 로지스올홈케어는 A/S 및 물류 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S 서비스 및 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.이번 협약을 통해 양사는 A/S 서비스 및 설치물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서비스 교육 강화 등의 구체적인 협력 사항을 추진할 계획이다. 또한, 물류 서비스인프라 운영의 효율성 제고와 비용
휴테크산업과 로지스올홈케어는 A/S 및 물류 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S 서비스 및 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.이번 협약을 통해 양사는 A/S 서비스 및 설치물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서비스 교육 강화 등의 구체적인 협력 사항을 추진할 계획이다. 또한, 물류 서비스인프라 운영의 효율성 제고와 비용
외식업 DX, AX 토더를 운영하는 푸드테크 회사 낭만상회가 AI 기술을 활용한 신규 서비스 외식업 고객 리뷰 분석 솔루션을 출시했다고 밝혔다.토더의 AI 리뷰 분석 서비스는 외식업 매장의 흩어진 리뷰 데이터를 자동으로 수집, AI로 분석해 인사이트를 도출하는 솔루션이다. 수집한 리뷰를 분석해 외식업에 최적화된 토픽별 분석, 감정 분석 등 다양한 결과를 대시보드 형태로 제공한다. 이제 토더의 AI 리뷰 분석 서비스를 통해 가맹 본부는 매달 4만 개 이상 VOC를 확인해 브랜드 정량 지표, 고객의 실제 목
오픈서베이가 고객 피드백이 담긴 VoC 데이터 기업 활용 실태를 발표했다.회사 측에 따르면 고객 피드백을 확보하는 VoC 데이터는 고객 불만, 요구 사항, 선호도를 파악할 수 있는 중요한 자료이자 기업 자산임에도 리소스와 인프라 부족으로 비즈니스 의사결정 근거로 활용하지 못하는 기업이 많은 것으로 조사됐다.직장인 297명 중 73.7%가 재직 중인 회사에서 VoC 데이터를 수집한다고 응답했으나, 실제로 이 데이터를 제품/서비스에 반영한다고 응답한 비율은 55.3%였다. 10개 중 4개 기업은 수집만 할 뿐
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서브컬처 축제 'AGF 2024' 게임업체 경연 예고
국내 최대 서브컬처 축제인 ‘애니메이션X게임 페스티벌 2024’가 12월 7~8일 이틀간 경기도 고양시 일산 킨텍스 제1전시장에서 열린다.‘AGF 2024’는 게임과 애니메이션, 만화, 라이트 노벨, 애니송 등 다양한 콘텐츠를 소개하는 종합 행사다. 서브컬처 마니아들의 시선이 집중된 가운데, 서브컬처 게임을 개발 중인 국내 게임업체들도 ‘AGF 2024’에 잇달아 참가, 존재감을 드러낸다는 방침이다.스마일게이트는 ‘AGF 2024’의 공식 스폰서로 행사에 참가한다. 이 회사는 지난해에도 현장에 부스를 열고 ‘
부산·경남 도농상생 우수농산물 특판전...24일까지
경남도는 21일부터 24일까지 5일간 부산․경남 도농상생 우수농산물 특판전을 통해 경남 농산물을 부산에 소...
‘2024 충청북도 청소년활동 시상식’ 개최
충청북도청소년종합진흥원 청소년활동진흥센터는 22일 충북미래여성플라자에서 ‘2024 충청북도 청소년활동 시상식’을 개최했다.청소년활동 시상식은 올 한 해 청소년활동진흥센터 사업에 참여한 청소년 및 지도사, 청소년수련시설, 충북도민을 대상으로 우수사례를 발굴 및 격려하고 수상자들을 축하하기 위해 마련됐다.시상식 1부는 청소년자원봉사대회와 청소년포상제 우수사례 공모전 시상으로 진행됐다. 각 분야별 우수청소년 및 지도사, 기관 시상으로 △여성가족부장관상 4점 △충청북도지사상 11점 △충청북도의회의장상 2점 △충청북도교육감상
SKT, 글로텔 어워드 8년 연속 수상
SK텔레콤은 전세계 우수 통신 기업들을 대상으로 하는 ‘글로텔 어워드 2024’에서 ‘올해의 기후 보호 활동상’을 수상했다고 22일 밝혔다. 글로텔 어워드 8년 연속 수상이다.12회 글로텔 어워드는 글로벌 ICT 리서치 기관 ‘인포마’가 주관하며, 통신 서비스, 인프라, AI, 마케팅 등 총 24개 부문에서 혁신 기업을 선정했다.‘올해의 기후 보호 활동’ 상은 환경·사회·지배구조 기술을 통해 에너지 절감 등 우수한 친환경 활동을 펼친 제조사 또는 통신사에
산림조합, 임업인 고충 청취…산림경영지도 개선 논의
산림조합중앙회 서울인천경기지역본부가 20일 여주시산림조합에서 ‘2024년 산림경영지도 민관소통협의회’를 열었다. 임업인의 고충을 청취하고 산림경영지도 발전 방안을 논의했다.이날 협의회에는 김용진 산림청 사유림소득과장을 비롯해 여주시청 산림공원과 관계자, 임업단체 관계자, 임업인 등 30여 명이 참석했다. 참석자들은 임산물 재배와 유통 과정에서 발생하는 애로사항을 공유하고, 이를 해소하기 위한 행정적 지원 방안과 산림경영지도원의 역할 확대 방안을 중점적으로 논의했다.산림경영지도원은 임업인들이 실질적으로 체감할 수 있는
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경북 고속道 중 중부내륙선 사망사고 ‘최다’
올해 경북 도내 고속도로 교통사망사고를 분석한 결과, 중부내륙고속도로에서 가장 많은 사고가 발생한 것으로 나타났다. 경북경찰청에 따르면 올해 도내 고속도로 사망자 23명 중 중부내륙고속도로에서만 11명이 목숨을 잃어 전체의 절반에 가까운 비율을 차지했다. 이는 경북을 가로지르는 10개 고속도로 노선의 평균 치사율의 두 배를 넘는 16.9%에 달하는 수치다. 사고 원인으로는 선행 차량 후미 추돌사고가 전체의 78%로 가장 많았으며, 이어 도로공사 현장에서 작업 인부를 충돌하는 사고가 13%를 차지했다. 경찰
경주시, 동국대서 ‘찾아가는 전입신고 이동창구’ 운영
경주시가 동국대 재학생들을 대상으로 주소이전을 독려하고 나섰다. 시는 26일 동국대 WISE캠퍼스에서 대학생들의 주소 이전을 독려하기 위해 ‘찾아가는 전입신고 이동창구’를 운영했다. 이날 이동창구에서는 대학생들이 행정복지센터를 방문하지 않고도 전입신고와 전입대학생 생활안정지원금을 간편하게 신청할 수 있어 큰 호응을 얻었다. ‘경주시 전입대학생 생활안정지원금 사업’은 2020년부터 현재까지 1687명의 대학생이 경주시로 전입하는 성과를 거뒀으며, 전입한 대학생들에게는 학기당 20만원, 연간 40만원의 지원금이 지급되
포항·울산·경주, 초광역 경제산업권 구축 ‘맞손’
포항·울산·경주시로 이뤄진 협의체인 해오름동맹이 지역소멸 위기 극복과 세 도시 간 경쟁력 강화를 위한 공동 대응에 나섰다. 포항시는 해오름동맹 상생협의회 2024년 하반기 정기회를 이강덕 포항시장, 김두겸 울산시장, 주낙영 경주시장과 3개 도시 부시장, 실·국장 등 40여 명이 참석한 가운데 27일 포항 라한호텔에서 개최했다. 이날 포럼에서는 ‘해오름동맹 상생협력 공동선언문’을 발표 △해오름동맹광역추진단 출범 △해오름산업벨트 지원에 관한 특별법의 신속한 제정 △국제행사 협력·지원 △경제·산업 등 위기 상황 대응 △미래 신산업 육성
경북도, 오이 스마트온실 연중 안정생산 표준 재배모델 개발
경북도농업기술원은 고생산성 스마트 온실에서 오이의 연중 안정생산을 위해 첨단기술을 투입, 생산성과 수익성을 높이는 표준 재배모델을 개발했다. 시설오이는 농산물 중에서 촉성 재배할 때 단위면적 당 소득이 가장 높은 작목으로 충남, 경북, 경기 등 지역에서 주로 재배되고 있는데, 촉성작형은 10월에 정식해 다음해 5월까지 생산하며, 대부분의 오이 재배농가에서는 토경으로 재배하고 있다. 이에 농촌인구 감소와 고령화로 인한 농업의 위기를 극복하고 첨단기술을 도입한 스마트팜을 확대하기 위해 농업
울릉 남양마을, 태풍·고파랑에도 끄떡없다
울릉군 남양마을 앞바다 연안 정비사업이 이번달 30일 완공돼 태풍과 고파랑에서 안전한 마을로 탈바꿈 된다. 해양수산부가 추진한 울릉 남양 1리 지역은 지난 2020년 태풍 ‘마이삭’ 내습의 영향으로 배후에 위치해 해안도로가 파손되고 상가, 주택 등은 침수 피해를 크게 입은 지역으로 이번달 30일 정비사업이 완공된다고 27일 밝혔다. 울릉도 연안 지역 대부분은 외해로 개방돼 있어 태풍 등으로 인한 고파랑이 내습할 경우 파도가 넘치면서 배후지에는 파도 침수 피해가 빈번하게 발생해 왔다. 해수부는 지난 2020년 2월부터 이곳에 총 21