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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
축산물 위생 위반업소 19곳 적발
충남도 민생사법경찰팀은 4월 6일부터 5월 8일까지 축산물 취급업소에 대한 집중단속 결과, 19곳을 적발해 조치했다고 25일 밝혔다. 이번 점검은 안전하고 위생적인 축산물 유통 체계를 확립하기 위한 것으로, 점검은 도내 축산물 판매업, 식육즉석판매가공업소 등 376개 업소를 대상으로 진행했다. 위반 사례는 △원산지 거짓 표시 1건 △축산물 표시기준 위반 4건△시설기준 위반 1건 △건강진단 미실시 2건 △개체 이력번호 불일치 9건이다. 특사경은 단속 과정에서 도내 소고기 취급업소 제품 200건을 채취해 동물위생
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이병도 교육감 후보 선대위, 선거법 위반·유착 의혹 전방위 제기
이병도 충남교육감 후보측이 상대 후보들의 공직선거법 위반 의혹을 무더기로 제기했다.이병도 후보 선거대책위원회는 지난달 30일 이명수·이병학·김영춘 후보 측을 둘러싼 선거법 위반 및 유착 의혹을 전방위로 제기하며 선거관리위원회와 관계기관의 철저한 조사와 엄정한 조치를 촉구했다.이병도 후보 선대위에 따르면 지난 5월 19일 아산시의 한 교회 예배당 안에서 이명수 후보 선대위 관계자 A씨가 선관위가 교부한 공식 선거사무원 표찰을 착용하지 않은 채 유권자들에게 후보자 명함을 배포하는 장면이 목격된 사실을 확인하고 지난달 29
김해축협, 축사 지붕 차광제 도포지원 사업 추진
여름철 기습적인 폭염으로 생산성 저하 우려가 커지는 가운데, 경남 김해축협이 관내 축산농가의 사육환경 개선과 고온 피해 예방을 위해 ‘축사 지붕 차광제 도포지원 사업’을 본격 추진하며 폭염 피해 최소화를 위한 선제적 지원에 나섰다. 이번 사업은 축사 지붕에 열차단 차광제를 도포해 축사 내부 온도 상승을 억제하고, 고
제주도선관위, 해안도로서 투표 참여 캠페인 전개
제주특별자치도선거관리위원회는 오는 6월3일 치러지는 제9회 전국동시지방선거를 사흘 앞둔 31일 제주시 도두무지개해안도로와 애월읍 고내리해안도로에서 투표참여 홍보캠페인을 전개했다.도선관위 관계자들은 인형탈과 '전국동시지방선거 꼭 투표해요' '살고싶은 우리동네 투표로 만듭니다'라고 적힌 피켓을 활용해 도민과 관광객들에게 투표 참여를 독려했다.선관위는 유권자들의 관심과 참여를 높이기위해 선거 전날 제주시오일시장에서 마지막 투표참여 홍보캠페인을 벌일 예정이다.
맹의석 “아이부터 어르신까지 행복한 아산”
국민의힘 맹의석 충남 아산시장 후보가 저출산 대응과 어르신 복지, 청소년 지원을 담은 ‘생애주기 맞춤형 3대 복지공약’과 도시균형발전을 위한 철도교통 공약을 발표했다.맹 후보는 31일 “아이 키우기 좋은 도시, 부모가 안심하는 도시, 어르신이 존중받는 도시를 만들고 아산 전역이 함께 성장하는 균형발전을 실현하겠다”며 “시민의 삶을 바꾸는 실질적인 정책으로 새로운 아산의 미래를 열겠다”고 밝혔다.대표 공약은 ‘아산 아이행복 가족문화센터’ 건립과 공공산후조리원 유치다. 가족문화센터는 체험형 교육시설과 실내 놀이공간, 돌봄
제주문화예술재단, 추자도 어린이 대상 문화예술교육 운영
제주문화예술재단은 지난 27일부터 29일까지 3일간 추자초등학교 및 병설유치원에서 ‘2026 찾아가는 문화예술교육 @추자도’ 프로그램 '전설 속 생이덜 불러내는 보롬 탐험대'를 운영했다. 문화예술 인프라 접근이 상대적으로 어려운 도내 부속섬 어린이들에게 문화예술교육 참여 기회를 제공하기 위해 마련된 이번 프로그램에는 추자초등학교 병설유치원과 추자초등학교, 신양분교 재학생 등 총 38명이 참여했다.재단은 3년 연속 추자도 어린이 대상 찾아가는 문화예술교육을 운영하고 있다. 올해는 제주어와 연극놀이, 미술교육을 융합한 통합형 예술교육으