한국조폐공사가 사내 구성원 간 원활한 의사소통을 유도하고, 고객상담 서비스의 질을 개선하기 위해 ‘스마일-제로마일’ 캠페인을 실시한다.‘스마일, 제로마일’ 은 ‘미소로 전하는 친절 전화 서비스’ 를 위한 슬로건이다.고객 전화응대 시 ‘스마일’ 하는 얼굴로 상냥하고 친절하게 통화해 고객과의 거리를 ‘제로마일’ 로 만들고, ‘고객의 일을 나의 일처럼 생각하고 처리하자’ 는 의미다.고객과의 전화상담이 많은 부서에는 스마일 탁상용 거울을 지급해 자신의 얼굴을 보며 통화할 수 있도록 했다.거울을 통해 자신이 미소를 띠고 있는지 확인하면 자연