김천시 종합민원실이 휴게공간과 민원실 내에 음악이 흐르는 힐링민원실 운영으로 좋은 호평을 받고 있다. 2월 조성된 민원 휴게공간은 기존 관공서의 경직된 이미지를 탈피해 시민들이 편히 기다리며 민원을 볼 수 있는 민원 상담 공간과 만남의 장소로 자리매김하고 있다.

김천시는 종합민원실의 휴게공간과 민원실 내에 음악이 흐르는 힐링민원실 운영으로 좋은 호평을 받고 있다. 지난 2월 조성된 민원 휴게공간은 기존 관공서의 경직된 이미지를 탈피해 시민들이 편히 기다리며 민원을 볼 수 있는 민원 상담 공간과 만남의 장소로 자리매김하고 있다. 음악이 흐르는 민원실은 전문업체와의 별도 계약을 통해 클래식, 뉴에이지 음악 등의 잔잔하고 마음이 편안해지는 다양한 음원을 확보해 음악을 송출함으로 방문 민원인에게 안락한 분위기를 제공하고 직원들에게는 유연하고 생동감 있는 근무 환경으로 심리적 안정과 활력이 되고 있

최근 늘고 있는 악성 민원과 관련해 대구 수성구가 소속 공무원들의 보호를 위해 적극 나섰다. 최근 민원인들의 폭언·폭행 등 위법 행위가 잇따르며 소속 공무원들이 고통에 시달리고 있기 때문이다. 6일 수성구에 따르면 공무원들의 보호를 위해 악성 민원인에 대한 법적 조치 등 대응을 강화한다. 구체적으로 △악성 민원 전담 안전요원 배치 △민원 응대 공무원 보호 위원회 운영 △공무원 보호 조치 강화 △안전한 민원 환경 조성 등을 추진한다. 악성 민원인의 위협에 대응하기 위해 수성구는 이달부터 전담 안전요원을 채용, 구청 종합민원실 및 동

부산시 사하구는 19일, 구청 본관 1층 종합민원실에서 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다.최근 민원실 공무원에 대한 폭언·폭행 등 피해 사례가 늘면서 비상상황 발생 시 신속하고 체계적인 대처 능력을 높이기 위해 사하경찰서와 합동으로 실제와 같은 훈련을 진행했다.이번 훈련은 민원실 비상대응체계에 따라 비상대응반을 편성하고 공무원 개개인의 임무에 따른 각자의 역할에 따라 상황단계별로 능동적으로 대처할 수 있는 능력을 배양하기 위해 마련됐다.민원담당 공무원과 방문 민원인의 2차 피해를 예방