부산 북구는 지난 4월 24일, 북구청 중회의실에서 민원 담당 직원 44명을 대상으로 「반복 ‧ 특이민원 응대 직원 역량 강화 매뉴얼 교육」을 실시했다.이 교육은 적법한 행정 처리에도 불구하고 폭언, 폭행, 반복 청구 등 정상적인 범위를 넘는 특이민원 증가로 민원담당 직원들의 민원응대 스트레스가 높아짐에 따라, 부산시 소통 ․ 상담 전문가 손태경 강사를 초빙해 특이민원 응대에 대한 직원 역량 교육을 실시하였다.교육 내용은 △특이민원에 대한 응대 요령 및 대처법 △현장사례별 응대 요령 △심리유형별 응대

인천 서구 공장 밀집지역에서 대형 화재가 잇따르는 가운데 관할 소방서가 화재 대응 매뉴얼 개발 등 실효성 있는 화재 예방 대책 마련에 나선다. 서부소방서는 지역 내 산업단지를 포함한 공장 밀집지역을 대상으로 체계적 화재 안전 예방 대책을 수립·실행한다고 21일 밝혔다. 구체적으로는 지휘 체계 확립 태스크포스 구성과 연구를 통한 화재 대응 매뉴얼을 개발하고 해빙기 정밀조사와 소방용수시설 현행화·보강 계획을 수립한다. 화재 예방 기동순찰과 실질적 소방훈련도 강화한다. 이와 함께 ▲전기 화재에 대비한 소방용품 설치 지원 및 자율

청정 지역인 울릉도 주변 권역에 황사 경보가 내려졌다. 환경부는 17일 오전 2시부로 경북 울릉권역에 황사 위기경보 ‘주의’ 단계를 발령했다고 밝혔다. 주의 단계 황사 위기경보는 미세먼지 시간당 평균 농도가 300㎍/㎥ 이상이 2시간 지속되면 내려진다. 황사 위기경보 ‘주의’ 단계가 발령됨에 따라 환경부는 관계 기관과 해당 지방자치단체에 곧바로 상황을 전파하고 ‘황사 대응 매뉴얼’에 따라 철저하게 대응할 것을 요청했다. 앞서 전날 오후 7시에는 강원 영동북부에 황사 위기경보 주의 단계를 발령한 바 있다. 정선화 환경부 대

의성군은 신속하고 정확한 개발행위 허가 업무 추진을 위해 ‘스마트 인허가 시스템’ 구축에 나섰다. 군은 허가 민원 접수부터 처리까지 전 과정을 표준화, 체계화해 복잡하고 많은 양의 허가 건수 및 인사이동에 따른 신규 담당자의 업무 어려움 등을 보완하고자 추진하게 됐다. 시스템 구축이 완료되면 업무 표준화를 위한 매뉴얼, 체크리스트가 제공되고 허가증 등 각종 문서가 자동 생성되며 허가 관련 법령 등의 실시간 확인 및 각종 부담금도 자동 산출이 가능해진다. 특히 관련 법령, 조례, 규칙, 지침 등의 정보를 자체 분석한 후 개발행위 가능