한국교통안전공단은 최근 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영시스템 국제 표준인증을 신규 취득했다고 오늘 밝혔다.고객만족경영시스템은 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다.TS는 그동안 ▲VOC 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 ▲QA 조직 운영을 통한 통합콜센터 상담품질 관리 ▲CS 추진 동력 강화를 위한 고객만족도 업
로지스올그룹 계열사 로지스올홈케어와 휴테크산업이 'A/S 및 물류 서비스 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축' 업무협약을 체결했다.서울 마포구 로지스올 본사 대회의실에서 지난 15일 진행된 협약식에는 소순호 로지스올홈케어 대표이사와 주성진 휴테크산업 대표이사가 참석했다.이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S와 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.양사는 A/S 및 설치 물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서
휴테크산업과 로지스올홈케어는 A/S 및 물류 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S 서비스 및 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.이번 협약을 통해 양사는 A/S 서비스 및 설치물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서비스 교육 강화 등의 구체적인 협력 사항을 추진할 계획이다. 또한, 물류 서비스인프라 운영의 효율성 제고와 비용
휴테크산업과 로지스올홈케어는 A/S 및 물류 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 고객 만족도 극대화와 서비스 품질 향상을 목적으로, A/S 서비스 및 물류 분야의 다양한 협력 방안을 포함하고 있다.이번 협약을 통해 양사는 A/S 서비스 및 설치물류 품질 개선과 현장 VOC 데이터 공유 및 서비스 교육 강화 등의 구체적인 협력 사항을 추진할 계획이다. 또한, 물류 서비스인프라 운영의 효율성 제고와 비용
외식업 DX, AX 토더를 운영하는 푸드테크 회사 낭만상회가 AI 기술을 활용한 신규 서비스 외식업 고객 리뷰 분석 솔루션을 출시했다고 밝혔다.토더의 AI 리뷰 분석 서비스는 외식업 매장의 흩어진 리뷰 데이터를 자동으로 수집, AI로 분석해 인사이트를 도출하는 솔루션이다. 수집한 리뷰를 분석해 외식업에 최적화된 토픽별 분석, 감정 분석 등 다양한 결과를 대시보드 형태로 제공한다. 이제 토더의 AI 리뷰 분석 서비스를 통해 가맹 본부는 매달 4만 개 이상 VOC를 확인해 브랜드 정량 지표, 고객의 실제 목
오픈서베이가 고객 피드백이 담긴 VoC 데이터 기업 활용 실태를 발표했다.회사 측에 따르면 고객 피드백을 확보하는 VoC 데이터는 고객 불만, 요구 사항, 선호도를 파악할 수 있는 중요한 자료이자 기업 자산임에도 리소스와 인프라 부족으로 비즈니스 의사결정 근거로 활용하지 못하는 기업이 많은 것으로 조사됐다.직장인 297명 중 73.7%가 재직 중인 회사에서 VoC 데이터를 수집한다고 응답했으나, 실제로 이 데이터를 제품/서비스에 반영한다고 응답한 비율은 55.3%였다. 10개 중 4개 기업은 수집만 할 뿐
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춘천시, 수능 수험생 대상 춘천시티투어 무료 탑승권 제공
춘천시가 오는 12월 31일까지, 2025학년도 대학수학능력시험 수험생에게 춘천시티투어 무료 탑승권을 제공한다. 이번 행사는 공부에 지친 수험생에게 춘천의 주요 관광지와 자연을 만끽할 수 있는 기회를 제공하기 위해 준비했다.대상은 강원특별자치도 내 2025학년도 대학수학능력시험 수험생이다. 춘천역 관광안내소에서 수험표를 제시하면 춘천시티투어 무료 탑승권을 받을 수 있다.또한 2025학년도 대학수학능력시험 수험생이 아닌 사람이 동반 시 동반자는 50% 할인을 해준다. 이와 함께 춘천시티투어와 연계된 주요 관광지 입장료도 추가로 할인받
中, 30일부터 무비자 입국기간 15→30일 연장…日도 비자면제
중국 정부가 한국 일반여권 소지자 등에 적용 중인 무비자 입국 기간을 현행 15일에서 30일로 늘리고, 코로나19 대유행으로 무비자 정책을 중단했던 일본을 다시 무비자 대상에 포함했다.린젠 중국 외교부 대변인은 22일 정례 브리핑에서 오는 30일부터 현재 비즈니스·관광·친지 방문 등으로 제한된 무비자 방문 목적에 ‘교류 방문’을 추가하고, 무비자로 중국에 체류할 수 있는 기간을 15일에서 30일로 늘린다고 발표했다.새로 더해진 ‘교류 방문’은 중국에서 기존에 발급해온 비자 중 ‘F 비자’의 방문 목적에 해당한다.학술·문화·종교·비정
경산시, 모범음식점 지정증 및 표지판 수여
경산시는 관내 일반음식점 중 위생 및 서비스 수준이 우수한 음식점을 모범음식점으로 지정하고, 18일 시청 대회의실에서 ‘모범음식점 지정증 및 표지판’을 수여했다.모범음식점 지정은 매년 신청·접수된 일반음식점을 대상으로 준수사항, 좋은 식단 이행, 주방 위생 관리, 음식의 맛 등 엄격한 평가를 통해 음식문화개선추진위원회의 심의를 거쳐 선정된다. 이는 안전한 먹거리 환경 조성과 서비스 수준 향상, 낭비적인 음식문화를 개선하는 등 녹색 음식문화 조성에 기여하는 것을 목적으로 한다.올해 모범음식점으로 지정된 업소는 총 84개
‘옷 쇼핑 전 체크 필수’..해외직구 의류, 프탈레이트 가소제 622배 초과
해외 온라인 플랫폼에서 판매 중인 아동용·유아용 동절기 7개 제품에서 프탈레이트계 가소제, 납, 카드뮴 등 유해물질이 국내 기준치를 초과하여 검출되거나 물리적 시험에서 부적합 판정을 받았다.서울시는 이번 검사 대상에서 테무‧쉬인‧알리익스프레스에서 판매 중인 아동용․유아용 동절기 섬유제품 26개 제품으로 유해 화학물질 검출 여부, 내구성 항목을 검사했다고 22일 밝혔다.‘아동용 섬유제품’ 17개 제품 중 3개 제품에서 유해물질이 국
금복장학재단, 경산시장학회 장학금 1천만 원 기탁
경산시장학회는 금복장학재단이 지난 20일 지역 인재 육성을 위해 장학금 1천만 원을 기탁했다고 밝혔다.김일환 금복주 대표이사는 “지역에서 받은 사랑을 자라나는 인재들에게 보답하고자 대구·경북 지역에 장학기금을 후원하게 됐다”며, “추운 겨울이지만 아이들에게 따뜻한 기억으로 남길 바란다”고 소감을 전했다.조현일 이사장은 “금복장학재단에서 장학지원사업과 이웃사랑 실천사업, 육영문화사업 등 다양한 사회공헌활동을 펼치고 계신 데 이어 작년에 이어 올해도 경산시장학회에 장학기금을 기탁해
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고용노동부 구미지청, 28일 ‘춘하추冬 취업한마당’ 개최
고용노동부 구미지청은 28일 오후 2시부터 구미시복합스포츠센터에서 지역 직업훈련기관과 매칭한 ‘춘하추冬 취업한마당’을 개최한다. 이날 행사는 구미지청과 구미시가 주최하고 국립금오공과대학교, 경운대학교, 구미대학교 대학일자리플러스센터, 중장년내일센터, 구미여성새일센터 등
재난·사고 대처능력 키우고 함께 만드는 안전한 일상
‘2024 안전골든벨 경상북도 어린이퀴즈쇼’ 4권역 준결승전이 27일 안동초등학교 청솔관에서 열렸다. 지역 예선을 통과한 4권역 6개 지역 초등학교를 대표해 출전한 ‘어린이 안전박사’들은 2시간 내내 진지한 표정과 굳은 각오로 문제풀이에 나서 이날 행
OCI파워, 안동 임하댐 수상 태양광 발전소에 47MW 규모 인버터 공급
태양광 발전용 인버터 및 에너지저장장치 전문기업인 OCI파워는 27일 국내 다목적댐 수상태양광 중 최대 규모로 조성되는 안동 임하댐 수상 태양광 사업에 고효율 대용량 인버터를 공급한다고 밝혔다. 태양광 발전용 인버터를 국내에서 자체 개발 및 생산하는 OCI Po
국립 낙동강생물지원관, 여뀌바늘 추출물서 '항암 효과' 발견
상주시에 위치한 국립 낙동강생물자원관은 담수 식물인 여뀌바늘의 세포 덩어리 추출물에서 대장암세포 증식을 억제하는 효과를 발견했다고 27일 밝혔다. 여뀌바늘은 바늘꽃과에 속한 한해살이풀로 개울이나 강 주변의 습한 곳에서 자라는 식물이다. 연구진은 이번 추출물을 대장암세포에 처리했을 때
잔류냐 강등이냐…대구FC, 28일 '운명의 날'
대구FC가 2부 강등의 절체절명의 위기 속에 충남아산으로 떠난다. 대구는 28일 천안종합운동장에서 열리는 하나은행 K리그 승강플레이오프 2024 1차전에서 충남아산FC와 격돌한다. 승강PO는 홈 엔드 어웨이 방식으로 진행되며 1·2차전 승리수, 합산 득실차, 연장전, 승부차기