채널코퍼레이션, 음성 AI 상담 지원 ‘전화 알프’ 기능 베타 출시
올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 음성 AI 상담을 지원하는 ‘전화 알프’ 기능을 베타 출시했다고 밝혔다.
전화 알프는 고객과 음성으로 대화하며 고객 응대 업무를 수행하는 생성형 AI 에이전트다.
기존 채팅 상담 AI 에이전트 ‘알프’와 마찬가지로 자연어로 고객 문의 내용을 파악하고, 스스로 필요한 정보를 찾아 신속한 상담 처리를 지원한다.
채널코퍼레이션은 AI 상담을 채팅뿐 아니라 전화로도 확대해 고객의 상담 대기 시간을 줄이고 응대 품질을 향상시키는 데 주력했다.
전화 알...
전화 알프는 고객과 음성으로 대화하며 고객 응대 업무를 수행하는 생성형 AI 에이전트다.
기존 채팅 상담 AI 에이전트 ‘알프’와 마찬가지로 자연어로 고객 문의 내용을 파악하고, 스스로 필요한 정보를 찾아 신속한 상담 처리를 지원한다.
채널코퍼레이션은 AI 상담을 채팅뿐 아니라 전화로도 확대해 고객의 상담 대기 시간을 줄이고 응대 품질을 향상시키는 데 주력했다.
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아마존웹서비스는 OpenAI의 오픈 웨이트 모델을 아마존 베드록과 아마존 세이지메이커 AI를 통해 제공한다고 7일 밝혔다.이를 통해 고객은 생성형 인공지능 애플리케이션을 빠르고 손쉽게 구축할 수 있게 됐다. 오픈AI의 새로운 오픈 웨이트 파운데이션 모델인 gpt-oss-120b와 gpt-oss-20b는 고성능 AI 기능을 제공하며, 세계에서 가장 널리 사용되는 클라우드인 AWS의 수백만 고객이 활용할 수 있게 되어 오픈AI 기술의 영향력이
종합 리걸테크 기업 로앤컴퍼니는 법학 연구 발전을 위해 슈퍼로이어와 빅케이스를 무료로 이용할 수 있는 ‘아카데믹 플랜’을 출시하고, 미래 법조인의 기술 역량 강화 및 AI 시대에 맞는 법학 교육 확대를 위해 실질적인 지원에 나섰다.아카데믹 플랜은 최근 법학전문대학원협의회와 체결한 부속합의서의 일환으로 전국 25개 로스쿨 학생 및 교수들에게 연구 및 학술 목적으로 로앤컴퍼니의 AI 기술 기반 서비스를 무료로 제공하는 구독 상품으로, 법률 AI 서비스 슈퍼로이어와 AI 기반 통합 법률정보 서비스
AI 기반 로우코드 개발 플랫폼 분야를 선도하는 아웃시스템즈가 안세준 신임 한국 지사장을 선임했다고 7일 밝혔다.안 지사장은 한국 내 사업을 총괄하며, 국내 비즈니스 개발과 고객 및 파트너 생태계 강화를 통해 다양한 산업 분야의 AI 기반 로우코드 디지털 전환을 가속화하는 중추적인 역할을 맡는다.아웃시스템즈는 2024년 9월, AI 기반 로우코드 솔루션에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 한국 시장에 진출한 바 있다. 이번 지사장 선임을 통해 한국 내 사업 확장에 더욱 박차를 가할 계획이다.마크 위저
가비아는 시흥시의 민간클라우드 통합운영체계 기반 보안관리 시스템 마련을 지원했다고 7일 밝혔다. 이는 국내 최초로 멀티 클라우드 환경에서 공공기관의 통합 보안 기준을 선도하며 디지털 전환의 모범 사례를 확립했다는 점에서 큰 의미를 가진다.시흥시는 이번 가비아와의 협력을 통해 기존 민간클라우드 통합운영체계에 위협관리시스템과 온라인용역통제시스템을 도입하며 한층 강화된 보안 체계를 완성했다. 특히 시흥시가 자체적으로 통합운영체계를 기반으로 여러 클라우드
SK쉴더스는 구독형 보안 서비스 ‘사이버가드’를 통해 의료기관의 개인정보보호 자율점검 대응과 환자 정보 보호를 지원한다고 8일 밝혔다.최근 의료기관을 노린 사이버공격이 급증하면서, 환자 정보 유출과 진료 시스템 마비 등 피해가 속출하고 있다. 지난해 대전의 한 병원은 홈페이지 해킹으로 회원 20만 명의 이름·생년월일, 아이디·비밀번호, 이메일, 전화번호 등 개인정보가 유출됐고, 올해 6월 광주의 병원은 랜섬웨어 공격으로 전산망이 마비되고 주요 파일의 암호화로 진료에 큰 차질을 빚었다.이 같은 피해는 특정 병원에 국한된
코오롱베니트가 자사의 AI 얼라이언스 생태계를 기반으로 기업 대상 AI 도입을 선도할 ‘AI 세일즈 엘리트’ 그룹을 모집해 출범한다고 7일 밝혔다. 이 프로그램은 AI 기반 업무 혁신을 원하는 기업 고객에게 최적의 솔루션을 제안할 수 있는 AI 세일즈 전문가 그룹을 양성함으로써 AI 비즈니스의 저변 확대를 목표로 한다.‘AI 세일즈 엘리트’는 최근 코오롱베니트가 출시한 AI 프리패키지를 바탕으로, 얼라이언스 참여사의 솔루션을 함께 영업하고 전문적인 협업을 수행한다. 코오롱베니트는 고객 기업의 생산성과 경쟁
김건희 여사 관련 의혹을 수사 중인 민중기 특별검사팀이 국민의힘 중앙당사를 압수수색한 데 대해 송언석 국민의힘 비상대책위원장 겸 원내대표가 강하게 반발했다.그는 13일 대전 배재대학교에서 열린 전당대회 합동연설회 직전 긴급 브리핑을 열고 "이재명 정권의 극악무도한 야당 탄압과 정치 보복에 분노를 금할 수 없다"고 밝혔다.송 위원장은 "조국·윤미향·최강욱 같은 파렴치범들을 사면하면서 몰린 정치적 위기를 모면하기 위해, 충견 같은 특검을 앞세워 국면 전환용 압수수색을 벌이고 있다"고 주장했다. 이어 "제1야당의 심장인 중앙당사를, 그것
부산항만공사가 자사 대표 사회공헌 프로그램인 '항만 인근 찾아가는 사회공헌사업'을 확대 운영한다.BPA는 지난 5일과 13일 각각 부산 사하구청, 창원 진해구청과 '항만 인근 찾아가는 사회공헌사업' 업무협약을 체결하고 지역의 복지 사각지대 발굴과 지원을 위한 협력을 본격 확대한다고 밝혔다.이로써 '항만 인근 찾아가는 사회공헌사업'은 2021년 부산 중구·동구·영도구를 시작으로 2022년 부산 남구에 이어 올해부터 사하구와 창원 진해구로 확대된다.사하구와는 다문화 취약 가정 10가구를 대상
화순군은 지난 11일 전통 사찰 만연사 행선 주지스님이 화순장학회에 지역 인재 육성을 위한 장학금 300만 원을 기부했다고 밝혔다. 이번 나눔은 청소년들이 학업에 전념하고 꿈을 키워 나갈 수 있도록 돕기 위한 뜻깊은 나눔이다.행선 스님은 “지역 학생들이 학업에 정진해 훌륭한 인재로 성장하길 바라는 마음에서 기탁을 결심했다”라며, “앞으로도 지역사회 발전과 청소년들의 꿈을 응원하는 데 힘을 보태겠다”라고 전했다.이날 기탁식에는 만연사 신도 이재영 불자도 장학금 50만 원을 기부하며, 나
본 기사는 평화통일시민연대 공동대표이자 본지의 전문기자인 문정기 박사가 평택 현지에서 활동하는 미군기지환수연구소의 협조로 편집 수정하여 본지에
tags :#평택미군기지감시보고서
경기 수원시가 8주간 고혈압·당뇨 환자를 대상으로 ‘수원새빛돌봄 식사 지원 서비스 특화사업’을 운영 결과 참여자들의 체중·혈압·혈당 수치 등이 전반적으로 개선된 것으로 나타났다.수원시는 12일 솔대노리협동조합 사무실에서 수원새빛돌봄 식사배달서비스 특화사업 결과보고회를 열었다.5월 7일부터 7월 3일까지 권선구보건소와 협업해 고혈압·당뇨 질환자 29가구를 대상으로 사업을 진행했다. 참여자들은 주 5회 점심과 저녁을 제공받았다. 정기적으로 건강 상태를 모니터링하고, 운동·영양·질환 관리 교육을
전통 문화유산이 K-컬처 굿즈 열풍과 만나 새로운 소비 트렌드를 만들고 있다.3D프린팅 기술을 활용한 한정판 국가유산 상품이 출시 직후 전량 매진되는 등 폭발적인 인기를 끌고 있다. 3D프린팅 아트커머스 플랫폼 스컬피아는 국립박물관문화재단 상품 브랜드 ‘뮷즈’와 협업해 선보인 ‘반가사유상 미니어처: 광복 에디션’이 공개 10분 만에 전량 매진됐다고 12일밝혔다. 2차 판매분도 곧바로 품절됐으며, 3차 판매는 오는 8월 말 진행될 예정이다.이번 에디션은 광복 80주년을 기념해 국립중앙박물관 소장
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