BNK경남은행, CS엔젤 한걸음 집합연수
BNK경남은행은 12일 본점 대강당에서 각 영업점에서 고객응대 업무를 리드하는 CS엔젤과 본부부서 직원 등 140여명이 참석한 가운데 ‘CS엔젤 한걸음 집합연수’를 열었다.
이날 참석 직원들과 금융소비자보호부 직원들은 고객 만족도 향상을 위해 현장의 목소리와 문제점 등 다양한 의견을 나누고 개선해 나가기로 했다.
이후 외부 CS 전문 강사로부터 △건강한 서비스의 공식 △금융 CS 응대 스킬 △CS 리더의 자기관리 등에 관한 강의를 들었다.
또 외부 직무 스트레스 전문강사로부터 △MBTI 진단과 자기이해 △은행 창구 상황별 스트레스...
이날 참석 직원들과 금융소비자보호부 직원들은 고객 만족도 향상을 위해 현장의 목소리와 문제점 등 다양한 의견을 나누고 개선해 나가기로 했다.
이후 외부 CS 전문 강사로부터 △건강한 서비스의 공식 △금융 CS 응대 스킬 △CS 리더의 자기관리 등에 관한 강의를 들었다.
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