KB국민은행의 대표 플랫폼 KB스타뱅킹은 고객 의견을 기반으로 서비스 품질을 개선하고 플랫폼 경쟁력 강화에 나섰다고 30일 밝혔다. KB국민은행은 고객 리뷰, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 방법을 통해 수렴한 고객 의견을 기반으로 KB스타뱅킹의 완성도를 높였다.7천건의 고객 리뷰를 분석해 KB스타뱅킹의 서비스 고도화를 진행했다. 24년 상반기에 작성된 리뷰를 분석해 개선과제를 도출하고 고객 진입장벽을 낮췄다. 외국인이 영업점 방문 없이 이용 가능하도록 비대면 전자금융 가입 프로세스를 신설하고, 빠른로그인