알서포트가 기업의 고객지원 업무 효율성 향상을 위해 자사 원격지원 서비스 ‘리모트콜’에 최신 업데이트를 적용했다고 2일 밝혔다.리모트콜은 별도의 설치 과정 없이 웹 브라우저에서 바로 PC나 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제해결을 할 수 있는 원격지원 서비스다. 기업의 인프라나 서비스에 따라 온프레미스 방식과 SaaS 방식으로 도입할 수 있다. 이번 최신 업데이트는 리모트콜 SaaS 제품에 적용됐다.이번 업데이트로 원격지원 SDK 지원 범위가 모바일 앱과 웹 애플리케이션으로 확대됐다.
원격솔루션 전문기업 알서포트는 기업 고객지원 업무 효율성 향상을 위해 자사 원격지원 서비스 ‘리모트콜’에 최신 업데이트를 적용했다고 2일 밝혔다. ‘리모트콜’은 별도 설치 과정 없이 웹 브라우저에서 바로 PC나 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제해결을 할 수 있는 원격지원 서비스다. 기업 인프라나 서비스에 따라 온프레미스 방식과 SaaS 방식으로 도입할 수 있다. 이번 최신 업데이트는 ‘리모트콜’ SaaS 제품에 적용됐다.회사 측에 따르면 이번 업데이트로 원격지원
기업용 소프트웨어 기업 세일즈포스가 인공지능 도입으로 고객지원 부문의 인력을 대폭 감축한 사실이 전해졌다. 1일 비즈니스인사이더에 의하면, 마크 베니오프 세일즈포스 최고경영자는 최근 팟캐스트 '로건 바틀렛 쇼'에서 AI 에이전트가 고객지원 업무를 대체하며 9000명이던 인력을 5000명으로 줄였다고 밝혔다.마크 베니오프 CEO는 "지난 8개월은 여태까지의 경력 중 가장 흥미로운 시기였다"며 "AI를 통해 더 많은 영업 기회를 처리할 수 있게 됐다"고 말했다. 1999년 세일즈포스
스웨덴 핀테크 기업 클라르나가 인공지능 기반 비용 절감에 집중한 결과, 엔지니어와 마케터까지 고객지원으로 재배치되는 상황이 벌어졌다. 2일 비즈니스인사이더에 따르면, 2005년 설립된 클라르나는 최근 내부 인력 구조조정을 단행하며 핵심 직원들을 고객지원 역할로 전환하고 있다. 클라르나는 AI 도입을 앞세워 1200개 이상의 외부 서비스형소프트웨어 툴을 제거하고 팀을 재편했지만, 결국 고객 경험 악화라는 부작용을 맞닥뜨렸다.AI 기반 챗봇이 고객 서비스에서 부정확한 정보를 제공하
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맞벌이, 1인 가구 시대의 유망직종 가정관리사 자격증
고령화 사회 진입, 맞벌이 가구와 1인 가구가 급증하는 현대 사회에서, 가정관리사는 필수적인 가사 서비스를 전문적으로 제공하는 직업으로 주목받고 있다. 가정관리사 자격증은 청소, 정리수납, 세탁, 식사 준비 등 다양한 가사 업무를 체계적이고 전문적으로 수행할 수 있는 지식과 기술을 갖추었음을 증명하는 자격이다.이 자격증은 단순한 가사 노동자와 차별화되는 전문성을 보여준다. 청결하고 쾌적한 주거 환경을 조성하기 위한 전문적인 지식과 노하우를 습득했음을 의미하며, 이는 고객에게 신뢰를 준다. 또한, 가사근로자법 개정으로 인해 가정관리사
국민의힘, 조은석 특검의 원내대표 압수수색 시도에 무기한 농성
국민의힘은 3일 오전 조은석 특검이 영장 집행을 기습적으로 시도할 수 있다는 말이 돌자마자 당 소속 국회의원들과 당 사무처들은 원내대표실과 행정...
'전북과 함께'하는 한국전기안전공사의 현지화 사업 주민 '박수'
전북 지역민과 함께하는 한국전기안전공사의 현지화 행보가 주민들로부터 박수를 받는 등 큰 호응을 이끌어내고 있다. 한국전기안전공사은 2일 전북 완주군 본사 새울림...
(해외환경뉴스) 기온 상승으로 유럽에서 '슈퍼셀 뇌우' 심화
본 기사는 ENN이 전하는 최신 환경뉴스입니다. 앞으로 본지는 ENN은 물론 전세계 환경전문 언론에서 전하는 세계 환경문제도 함께 전달, 보도할 예정입니다. 기온 상승으로 유럽에서 '슈퍼셀 뇌우' 심화 슈퍼셀은 뇌운의 한 종류이며 메소사이클론의 중심부에서 큰 기둥 형태로 존재한다. 슈퍼셀은 하나 이상의 토네이도를 형성해 폭우와 강풍을 함께 동반한다,베른 대학교와 취리히 연방 공과대학교의 연구진은 획기적인 연구를 통해 기후 변화가 유럽의 슈퍼셀 폭풍을 어떻게 강화하
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