LG CNS는 '고객데이터플랫폼'을 출시했다고 22일 밝혔다. CDP는 제품·서비스를 이용하는 모든 접점의 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석하는 플랫폼이다.LG CNS의 CDP는 고객 정보 통합, 고객 세분화, 고객 속성 생성, 고객 여정 설계/관리 등을 포함한 10개의 기능을 제공한다. 고객 정보 통합 기능은 거래 데이터, 행동 데이터 등 흩어진 고객의 온·오프라인 정보를 실시간으로 수집해 하나로 통합한다.고객 세분화는 마케팅 목적에 따라 잠재고객을 작은 소그룹으로 나누는 기능이
거제해양관광개발공사가 미래형 관광 인재를 길러 내 ‘고객 중심 서비스’를 구현하는 데 역량을 집중한다.공사는 지난 22일부터 23일까지 한화리조트 거제 벨버디어에서 소비자 중심 경영 내재화를 위한 직원 대상 고객 서비스 역량 강화 교육을 진행했다고 24일 밝혔다.이번 교육에는 공사가 수탁 운영하는 관광·휴양·공공시설 담당 직원 등 40여 명이 참석해 관광 분야 접점 고객 서비스 기술을 주제로 전문가 강의를 들었다.두 차례로 나눠 진행된 교육은 고객 유형별 소통 전략, 불만 고객을 팬으로 만드는 응대 솜씨
LG CNS가 고객데이터플랫폼을 정식 출시하고, 데이터 기반의 고객 경험 강화에 나섰다.CDP는 제품/서비스를 이용하는 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석해 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 플랫폼이다. 기업들은 CDP를 통해 △데이터 기반 고객 경험 여정과 맥락 이해 △정교한 타깃팅을 통한 개인화 마케팅 등이 가능하다. 이를 통해 고객 경험뿐만 아니라 비즈니스 성과도
사이버 공격으로 컴캐스트 고객 데이터가 노출됐다.7일 IT매체 테크크런치에 따르면 미국의 대형 통신사인 컴캐스트가 최근 사이버 공격으로 인해 23만7000명 이상의 고객 데이터가 유출되었다고 밝혔다. 이번 사건은 지난 2월 펜실베이니아 소재 채권 추심 대행사인 FBCS가 당한 사이버 공격과 연관이 있는 것으로 추측된다.컴캐스트는 FBCS가 보안 사고 발생 후 처음에는 컴캐스트 고객 데이터 유출이 없었다고 지난 3월 알렸으나, 7월 말에 고객 데이터 유출 사실을 통보했다고 전했다. 유출된 데이터에
HS효성첨단소재는 오는 23∼25일 서울 서초구 aT센터에서 열리는 탄소소재 산업 전시회 '카본 코리아 2024'에 참가한다고 22일 밝혔다.전시회에서 HS효성첨단소재는 고강도 탄소섬유 원사, 탄소섬유로 제작한 고압용기, 전기차용 골격 구조 부품인 시트 크로스 멤버, 골프 샤프트, 테니스 라켓 등을 전시한다.또 고객 미팅을 통해 자체 탄소섬유 브랜드 '탄섬'을 알리고 고객 관계를 강화한다. 탄소섬유 적용이 가능한 다양한 산업 분야에서 새로운 고객 발굴에도 나선다.HS효성첨단소재는 미래 성장동력인 탄소
ECS텔레콤은 컨택센터 솔루션 선도 기업 나이스와 전략적 파트너십을 맺고 클라우드 컨택센터 플랫폼 ‘나이스 CX원’을 국내에 공급한다.ECS텔레콤은 국내 고객에게 세계 최고 수준의 클라우드 기반 고객 경험 플랫폼을 통한 디지털 서비스는 물론 에이전트 어시스트 고객 서비스를 한층 유연하게 제공할 수 있게 됐다.나이스 CX원은 가트너의 매직 쿼드런트에 9년 연속 리더로 선정됐으며, 올해 가트너 피어 인사이트에서는 CCaaS 업체 중 유일하게 ‘고객 선택(Custome
한국철도 강원본부 횡성역이 4일, 횡성역에서 열차 이용 고객 대상으로 고객 사은행사를 시행했다. 이번 행사는 제20회 횡성한우축제를 맞이하여 횡성역 맞이방에서 10시 30분부터, 횡성역 방문 고객을 대상으로 △고객맞이 인사 △사은품증정 등으로 진행되었다.한국철도공사는 지난 7월에 횡성군을 포함한 23개의 지자체와 인구감소지역 관광활성화를 위한 업무협약을 체결하였으며, 이번 횡성한우축제를 지원하기 위하여 3일부터, 횡성역 임시정차를 4일간 총 8회로 시행한다.유재춘 횡성역장은 “횡성역을 통해 많
골드만삭스가 운영하는 애플 카드가 고객 서비스 문제로 벌금 부과 위기에 처했다고 22일 IT매체 나인투파이브맥이 보도했다.소비자 금융 보호국은 애플 카드의 고객 서비스 관행에 대한 조사 결과, 골드만삭스에 벌금을 부과할 예정이라고 밝혔다. CFPB는 이번 주 골드만삭스에 대한 집행 조치를 공개할 예정이며, 벌금은 5000만달러 이상이 될 것으로 예측했다.골드만삭스는 2년 전부터 CFPB의 조사에 협조하고 있으며, 이번 조사는 골드만삭스의 신용카드 계정 관리 관행 및 분
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고준호 경기도의원 “행정사무감사 자료 요구는 정당한 권리”
고준호 경기도의원이 “행정사무감사와 관련한 자료를 요구하는 것은 도민의 권익 보호를 위한 정당한 권리다”며 “이를 무시하거나 과도하다고 비판하는 것은 행정의 투명성을 해치는 행위다”고 주장했다.최근 경기도장애인생산품판매시설은 행정사무감사 자료를 준비한다
충북교육청, 2025학년도 유치원 유아모집 시작
충청북도교육청은 도내 모든 국․공․사립유치원이 를 통해 2025학년도 유아모집을 실시한다.는 유치원 정보 검색부터 접수, 추첨, 등록까지 한 번에 진행할 수 있는 유치원입학관리시스템이다.모집일정은 우선 모집과 일반 모집으로 구분이 되어 진행된다.먼저, 우선 모집은 11월 1일부터 5일까지 법정저소득층 자녀, 국가보훈대상자 자녀, 북한이탈주민 자녀 등을 대상으로 진행이 되며, 일반 모집은 11월 20일부터 22일까지 우선
청도군의회, 임시회 개회… 내년도 군정업무보고 청취
청도군의회는 지난 14일부터 25일까지 총 12일간의 일정으로 제303회 임시회를 열어 2025년도 군정 업무보고를 청취하고, 조례안 등 주요 안건 31건을 심의·의결했다. 이번 의회 업무보고는 본청, 보건소, 농업기술센터, 사업소, 9개 읍면을 대상으로 성과를 돌아보고 2025년도의 업무계획을 중심으로 군정 주요 시책과 각종 현안 사업을 청취하면서 군정운영 방향을 살펴보았다. 보고 내용 중 궁금한 점을 질의하고 문제점에 대해서는 다른 시각으로 분석하고 의견을 공유했다. 특히, 주민 불편사항이나 생활에 밀접한 관련이
코스피 2600선 깨져
30일 오후 서울 중구 하나은행 딜링룸 현황판에 코스피 종가가 표시돼 있다. 이날 코스피 지수는 전 거래일보다 24.01p 내린 2593.79로, 코스닥 지수는 전장대비 5.99p 내린 738.19로 마감했다. 연합뉴스
경남도, 중국 청도어업국제박람회 참가...중국 수출길 확보에 나서
경상남도는 세계 수산물 최대 소비국이자 우리나라 수산 식품 수출 1위 국가인 중국 소비시장 공략을 위한 적극적인 행보...
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삼성전자 창립 55주년 "사활 걸고 기술 리더십 강화"
한종희 삼성전자 대표이사이 "임직원 모두가 사활을 걸고 본질인 기술 리더십을 더욱 강화해 한치의 부족함 없는 품질 경쟁력을 확보해야 한다"고 1일 말했다.삼성전자가 1일 수원 디지털시티에서 창립 55주년 기념식을 개최했다. 이날 행사에는 한종희 대표이사, 전영현 DS 부문장을 비롯한 DX·DS부문 사업부장 등 경영진과 임직원 400여 명이 참석했다. 하지만 이재용 회장은 참석하지 않았다.이번 기념식은 3분기 실적 부진이라는 위기 상황에서 개최됐다. 삼성전자는 3분기 매출 79.
"제조 넘어 버추얼 트윈 확장...SW 정의 제품 전략 지원할 것"
"실제와 가상 세계를 연결하는 버추얼 트윈은 제조를 넘어 다양한 업종으로 확장되고 있다." 올해 1월부터 다쏘시스템 지휘봉을 잡은 파스칼 달로즈 최고경영자가 성장 전략으로 버추얼 트윈 생태계 확장을 내걸었다. 핵심 고객층인 제조 업체들을 넘어 생명과학과 헬스케어, 인프라 및 도시로 버추얼 트윈이 확대되고 있고, 상당한 성과를 거두고 있다는 것이었다.그는 최근 다쏘시스템코리아가 개최한 기자간담회에서 "다쏘시스템은 실제 세계를 확장하고 개선하는 버추얼 트윈을 비전하고 있다.
총공세 나선 민주당 "국민 여러분 비상 상황입니다"
더불어민주당이 윤석열 대통령과 명태균 씨의 통화 내용이 공개에 이어 "정치적 비상사태", "대통령이 직접 해명하고 합당한 책임을 져야 한다"라...
가평군, 고령 농업인 등 대상으로 영농부산물 수거‧처리 지원한다
가평군이 영농부산물 수거와 안전처리를 지원하는 ‘찾아가는 영농부산물 파쇄지원단’을 이달 4일부터 운영한다고 밝혔다. 이번 사업은 고령 농업인을 포함한 농가의 영...
[오늘의 운세] 2024년 11월 2일 토요일 일월선사 오늘의 띠별운세
2024년 11월 2일 토요일 띠별운세▶쥐띠의 2024년 11월 2일 오늘의 운세36년 과거 회상하며 방심하지 말고 올바르게 처신해야 길.48년 변화 개혁이 요구되면 서둘러 하면 귀인도 돕는다.60년 요행 바라지 말고 좋은 때니 열심히 뛰면 성공 할