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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
정몽규 대한축구협회장, 북중미 월드컵 이후 회장직에서 퇴임
정몽규 대한축구협회장이 2026 국제축구연맹 북중미 월드컵 이후 회장직에서 물러난다. 정몽규 회장은 29...
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
“검증된 역량” 대 “바꿔야 산다”
더불어민주당 하유정, 국민의힘 최재형 보은군수 후보가 지난 26일 보은읍 중앙사거리에서 대규모 유세 대결을 펼쳤다.하 후보의 이날 유세에는 이시종 중앙당 상임선대위원장, 임호선·노영민 충북도당 상임선대위원장, 이수진 중앙당 여성위원장, 백승아 중앙당 대변인 등 당직자와 중진들이 대거 참여해 지원 유세를 펼쳤다.연단에 오른 하 후보는 “농어촌기본소득은 하유정이 반드시 해낸다”며 “이재명 대통령, 조정식 국회의장, 신용한 충북도지사 후보와 함께 반드시 보은군 농어촌기본소득을 실현시키겠다”고 강조했다.이어 “남의 자
문성유 노형서 집중유세..."무너지는 제주경제 반드시 살리겠다"
문성유 국민의힘 제주도지사 후보가 27일 제주시 노형동 롯데마트 앞에서 집중유세를 열고 "무너져 가는 제주경제를 살리겠다"며 지지를 호소했다.문 후보는 이날 오후 7시 진행된 유세에서 “골목상권은 무너지고 자영업자들은 하루하루 버티기 힘들다고 호소하고 있으며 청년들은 제주를 떠나고 있다”며 “관광과 1차산업 중심의 제주경제는 이미 한계에 부딪혔다. 이제는 제주 경제의 판을 완전히 바꿔야 한다”고 밝혔다.이어 “말로 정치하지 않고 결과로 증명하겠다”며 경제도지사 이미지를 강조했다.문 후보는 산업구조 혁신 방안으로 △제주투자청 신설 △
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초기부담 낮춘 '신혼희망타운'… 젊은 세대 주거안착 위한 새로운 선택
신혼부부의 첫 출발에서 가장 중요한 요소 중 하나는 안정적인 주거 환경 마련이다. 최근 자산 형성 기간이 부족한 청년 가구와 신혼부부를 위해 주거 비용 부담을 낮추고 주거 안정성을 높이는 다양한 정책적 대안이 제시되고 있다. 그 중에서도 정부가 공급하는 공공분양 주택인 '신혼희망타운'은 신혼가구의 라이프스타일을 반영한 맞춤형 설계와 금융 지원으로 시장에서 긍정적인 평가를 받고 있다.■ 육아·주거 특화 설계로 실수요 맞춤형 주거모델 제시신혼희망타운은 신혼부부의 선호를 반영한 평면과 커뮤니티 시설이 적용되고, 육아와 교육 등 특화 서비
[인터뷰] 김영동 부산농아인협회장 "예산 어려움 딛고 농아방송 출범…청인과 농인 정보격차 해소할 것"
부산농아방송이 지난 5월 29일 개국 1주년 기념식을 개최했다. 예산 공백이라는 척박한 환경 속에서 자부담으로 출범한 부산농아방송은 지난 1년간 부산 지역 농인들의 눈과 귀가 되어 정보 격차를 해소하는 데 앞장서 왔다.본지는 기념식 현장에서 김영동 부산농아인협회장과의 일문일답을 통해 개국 이후 지역 농인 사회에 찾아온 변화와 앞으로의 과제를 짚어봤다.김영동 협회장의 수어인터뷰는 부산수어통역센터 박미경 부장이 수어통역을 진행했다.개국 후 지난 1년 동안 지역 농인들의 삶에 어떤 변화가 생겼는가.지금까지 농인들
제주 소비자물가 3.3%↑…고유가 충격에 3년 1개월 만에 최고
지난달 제주지역 소비자물가가 3.3% 오르며 3년 1개월 만에 가장 높은 상승률을 기록했다. 중동전쟁 여파에 따른 국제유가 급등으로 석유류 가격이 크게 오른 데다 항공료와 여행 관련 서비스 가격까지 치솟으면서 물가 상승 압력이 전방위로 확대되고 있다.체감물가로 불리는 생활물가도 6개월만에 3%대로 올라 생계비 비중이 높은 취약계층의 부담도 커졌다.국가데이터처 제주사무소가 2일 발표한 '5월 소비자물가 동향'에 따르면 지난달 제주지역 소비자물가지수는 119.48로 1년 전보다 3.3% 상승했다. 전국 평균 상승률(
제주 '탄산오름', 글로벌 워터 품평회서 실버상 수상
제주 프리미엄 탄산수 브랜드 ‘제주 탄산수 탄산오름’이 세계적인 프리미엄 워터 품평회에서 실버상을 수상했다.제주테크노파크는 창업지원 사업을 통해 육성한 탄산오름이 캐나다 몬트리올에서 열린 ‘Fine Water Taste & Design Awards 2026’에서 ‘스파클링 큐레이티드’ 부문 실버상을 수상했다고 2일 밝혔다.이번 대회에서 골드를 차지한 미국의 세계적인 생수 브랜드 ‘리퀴드 데스’가 총점 586점을 기록한 가운데, 탄산오름은 단 4점 차인 582점을 획득했다. 수상 제품은 경도 200
서귀포시, 폭염.집중호우 대비 취약계층 집중 안전대책 운영
서귀포시는 여름철 집중호우와 폭염 등 자연재난 위험 요인이 증가함에 따라 ‘여름철 재난대비 취약계층 집중 안전대책’을 본격 추진한다고 2일 밝혔다. 이번 대책은 여름철 재난으로 인한 인명 및 재산 피해를 최소화하기 위해 사전 시설점검, 취약계층 안전관리, 피해 발생 시 지원대책 등 3단계로 나누어 안전망을 가동한다는 계획이다.서귀포시는 본격적인 장마와 무더위가 시작되기 전 장애인과 노인 등이 거주하거나 이용하는 복지시설 48개소 및 모구리야영장, 공사중인 경로당 3개소와 장애인시설 4곳을 대상으로 사전 안전점검을 완료하고 상황별 예