우리은행이 국내 최초로 생성형 AI 기반 금융상담을 제공하는 ‘AI뱅커 서비스’를 오픈했다고 밝혔다. 우리은행은 작년 말 생성형 AI 활용 계획을 수립해 본격적인 AI뱅커 서비스 구축에 돌입했다. 이후 100일 넘는 기간 동안 금융 언어와 은행 창구에서 빈번하게 일어나는 대화를 비롯해 방대한 양의 금융 데이터를 AI뱅커에게 가르쳐 왔다. 이를 통해 AI뱅커는 자연스러운 상담은 물론 예적금 권유까지 가능한 수준에 이르렀다.지난 5일 오픈한 AI뱅커는 대화형 서비스로 예·적금 상품을 설명해

우리은행이 5월 2일부터 보이스피싱 피해를 당한 60대 이상 취약계층에게 예금금리와 대출금리를 각각 1.5%포인트 우대해주는 금융지원을 시행한다. 정현옥 우리은행 부행장은 2일 서울 명동 우리은행 본점에서 기자간담회를 열고 “금융취약계층 보이스피싱 피해자에게 우대금리를 제공하겠다”며 “60대 이상 연소득 2000만원 이하 예적금 및 대출 보유한 고객을 대상으로 한다. 대출금리는 1.5% 낮춰주고, 수신금리도 1.5% 우대한다”고 말했다.우리은행은 앞서 4월 2일 보이스피싱을 당한 우리은행 고객에게

KB국민은행은 소상공인·자영업자의 금융 편의 제고와 경영활동 지원을 위해 개인사업자 특화 플랫폼 ‘사장님+’ 서비스를 오픈했다고 23일 밝혔다.기존에 제공하던 ‘사업자 Zone’을 리뉴얼한 서비스다. 사업용 대표계좌와 사업자 금융상품관, 정책자금 맞춤추천, 사장님 팁, 무료 컨설팅 신청 등 맞춤형으로 구성했다.이용 대상은 개인사업자와 예비창업자다. 이들은 ‘사업용 대표계좌’ 화면에서 여러 은행에 산재한 대출과 예적금 등 사업용 계좌 확인을 한 번에 할 수 ELK. ‘사업자 금융상품관’에서 은행 상품뿐만 아니라 사업자 특화 카드, 보

은행의 높은 대출금리에 대한 고객들의 불만이 터져 나오고 있다. 특히 지난해 은행 민원 1만5680건 접수된 가운데 높은 대출금리에 대한 불만 등 대출금리 관련 고객 민원이 크게 늘어난 것으로 조사됐다. 22일 금융감독원이 발표한 ‘2023년 금융민원 및 상담 동향’ 자료에 따르면 지난해 은행 민원은 1만5689건이 접수됐고, 이 중 여신 관련 민원의 비중이 49.4%로 가장 많았다. 뒤를 이어 보이스피싱 9.6%, 예적금 8.9%, 신용카드 4.2%, 방카슈랑스·펀드 2.6% 순의 비중을 차지했다. 지난해 금융민원·상담 및

우리은행이 국내 최초로 생성형 AI 기반 금융상담을 제공하는 ‘AI뱅커 서비스’를 5일 오픈했다고 7일 밝혔다. 우리은행은 지난해 말 생성형 AI 활용 계획을 수립해 본격적인 AI뱅커 서비스 구축에 돌입했다. 이후 100일 넘는 기간 동안 금융 언어와 은행 창구에서 빈번하게 일어나는 대화를 비롯해 방대한 양의 금융 데이터를 AI뱅커에게 가르쳐 왔다. 이를 통해 AI뱅커는 자연스러운 상담은 물론 예적금 권유까지 가능한 수준에 이르렀다.AI뱅커는 대화형 서비스로 예·적금 상품을 설명해 가입을 권유한다.고객이