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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
중국인 여행객, 구제역 유전자 검출 '국경검역 강화'
농림축산검역본부는 최근 인천국제공항을 통해 중국에서 입국한 여행객이 불법으로 반입해 불합격 처리된 휴대축산물에서 구제역 바이러스 유전자가 검출, 즉각 전량 폐기하고 소독 조치했다. 이번에 적발된 축산물은 중국인 여행객이 간식 목적으로 소량 반입한 것으로 공항에 배치된 검역탐지견과 검역전
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당진시, 식물생태학습원 희귀식물 소철 개화
충남 당진시 식물생태학습원에서 대표적인 열대·아열대 식물인 ‘소철’이 암수 모두 개화해 방문객들의 눈길을 끌고 있다.소철은 ‘살아있는 화석식물’로 불릴 만큼 오랜 역사를 가진 식물로, 성장 속도가 매우 느리고 개화가 드물어 관상적·학술적 가치가 높은 식물이다.특히 암그루와 수그루가 각각 다른 형태의 꽃을 피우는 특징이 있어 이번 동시 개화는 시민들에게 색다른 볼거리를 제공하고 있다.수꽃은 원기둥 모양으로 길게 자라며 솔방울 형태를 띠고 있고, 암꽃은 중심부에서 여러 겹의 잎이 방사형으로 펼쳐지는 독특한 모습을 보인다.
금산군 장내기생충 감염조사 양성률 1.3% 지난해 대비 큰 폭 감소
충남 금산군은 올해 장내기생충 감염 조사에서 충란 양성률이 1.3%로 나타나 지난해보다 크게 감소한 것으로 나타났다. 군에 따르면 올해 검사에는 주민 226명이 참여했으며 이 가운데 간흡충 1건, 장흡충 1건, 편충 1건 등 총 3건의 감염 사례가 확인됐다. 지난해 검사에서는 130명 중 8명이 양성 판정을 받아 감염률이 8.5%였다. 당시 간흡충 7건, 장흡충 3건, 편충 1건이 확인됐으며 일부는 중복 감염 사례도 있었다. 지난해 감염자들은 치료 후 같은해 9월에 실사한 재검사에서 모두 음성 판정을 받았다. 올해 양
LGU+ '유튜브 프리미엄·구글 AI' 결합상품 섭봬
LG유플러스가 유튜브 프리미엄, 구글 AI 프로를 묵은 결합 상품을 내놓는다. 이용자들은 월 구독료 최소 2만9000원으로 두 가지 플랫폼을 모두 이용할 수 있게 됐다.LG유플러스는 유튜브 프리미엄과 구글 AI 프로 결합 상품을 오는 2일 출시한다고 1일 밝혔다.이는 생성형 AI 구독 상품과 유튜브 시청 상품을 연계한 결합 상품으로 구글 AI 프로 구독료인 2만9000원에 유튜브 프리미엄을 비용 추가 없이 이용할 수 있는 게 특징이다. 해당 요금제를 이용하면 두 가지 상품을 별도로 가입했을 때보다 34%
“지방선거 사무 철저, 민선 9기 출범 공백 없도록”
김석필 천안시장 권한대행 부시장은 1일 열린 확대간부회의에서 제9회 전국동시지방선거의 철저한 관리와 민선 9기의 안정적인 출범 준비를 당부했다. 김 권한대행은 이틀 앞으로 다가온 본선거에서 단 한 건의 오차도 없도록 선거사무를 철저히 점검할 것을 지시했다. 특히 공직자들에게 오해를 살 수 있는 언행이나 SNS 활동 자제를 주문하며 정치적 중립을 강조했다. 아울러 선거 현수막 난립으로 인한 안전사고 예방을 위해 엄격한 단속을 지시했다. 시정 출범에 따른 행정 공백 방지 대책과 여름철 재해 대비도 주문했다. 김 권한대
세명대 항공서비스학과, ‘제10회 CHARM좋은데이’ 개최
세명대학교 항공서비스학과는 지난달 30일 교내 사회과학관 및 컨퍼런스홀 일원에서 전국 고등학생을 대상으로 전공 체험 프로그램인 ‘제10회 CHARM좋은데이 및 예비승무원선발대회’를 개최했다. 올해로 10회를 맞이한 CHARM좋은데이는 세명대학교 항공서비스학과의 대표 오픈데이 행사로 항공서비스 분야에 관심 있는 전국 고등학생들에게 전공 체험과 진로 탐색의 기회를 제공하기 위해 마련됐다. 이번 행사에는 서울, 인천, 수원, 안양, 천안, 부산 등 전국 각지에서 약 240여 명의 입시생이 참여해 학과 행사로는