하나은행, 생성형 AI 기반 ‘HAI 상담지원봇’ 전면 개편
하나은행은 생성형 인공지능 기술을 적용한 내부 상담 지원 시스템 ‘HAI 상담지원봇’을 전면 개편했다고 25일 밝혔다.
이번 개편을 통해 상담 효율성과 고객 맞춤형 서비스 역량을 동시에 강화했다.
‘HAI 상담지원봇’은 상담 직원이 고객 응대 시 필요한 업무 정보와 처리 절차를 실시간으로 안내하는 내부 시스템으로, 이번 개편에서는 생성형 AI 기술을 활용해 △상담 내용 실시간 요약 △상담 내용 자동 분류 기능이 새롭게 추가됐다.
이 기술을 통해 고객과의 대화가 실시간으로 요약되고 상담 주제...
이번 개편을 통해 상담 효율성과 고객 맞춤형 서비스 역량을 동시에 강화했다.
‘HAI 상담지원봇’은 상담 직원이 고객 응대 시 필요한 업무 정보와 처리 절차를 실시간으로 안내하는 내부 시스템으로, 이번 개편에서는 생성형 AI 기술을 활용해 △상담 내용 실시간 요약 △상담 내용 자동 분류 기능이 새롭게 추가됐다.
이 기술을 통해 고객과의 대화가 실시간으로 요약되고 상담 주제...
18일 열린 첫 대선 TV토론에서 민주노동당 권영국 대선 후보가 거침없는 발언과 상징적 퍼포먼스로 주목을 받으며, 대중의 눈길을 사로잡는 ‘깜짝 스타’로 떠올랐다.지지율 1% 미만의 원외정당 후보가 주요 정당 후보들을 제치고 토론회의 최대 수혜자로 부상했다는 평가다.권 후보는 토론 초반부터 국민의힘 김문수 후보를 향해 “윤석열의 대리인이 무슨 대선에 나오느냐”며 직격탄을 날렸고, “트럼프의 통상 압력은 약탈”이라며 레드카드를 꺼내 보이는 퍼포먼스로 강한 인상을 남겼다. 특히 김 후보와의 악수를 공개적으로
광주시 소속 공무원 150여 명이 초과근무 수당을 부당하게 수령한 정황이 감사원 감사에서 드러나 광주시가 자체 감사에 나섰다.23일 광주시에 따르면, 시 감사위원회는 감사원의 통보를 받고 초과근무 수당 부당 수령 의혹이 제기된 공무원들을 대상으로 소명 절차를 진행하고 있다.이번 조사는 감사원이 전국 광역자치단체를 대상으로 초과근무 실태를 점검하는 과정에서 이뤄졌다. 감사원은 지난 3월 한 달간 광주시청 소속 공무원 150여 명이 주말이나 휴일에 출근 등록을 한 뒤 근무지를 이탈했다가 퇴근 시간에 다시 복귀
삼성전자가 대학교 캠퍼스를 직접 찾아가 최신 스마트폰 ‘갤럭시 S25 엣지’와 AI 기능을 체험할 수 있는 ‘갤럭시 캠퍼스 스튜디오’를 운영한다.삼성전자는 5월 대학 축제 시즌을 맞아 고려대, 전북대, 중앙대, 부산대 등 전국 4개 대학교를 순차적으로 방문해 ‘갤럭시 캠퍼스 스튜디오’를 운영한다고 21일 밝혔다. 구체적 일정은 고려대, 전북대, 중앙대, 부산대 이다.‘갤럭시 캠퍼스 스튜디오’는 초슬림∙초경량 디자인을 자랑하는 ‘
효성은 서울 종로구 소재 푸르메재단에 장애 어린이의 재활과 가족지원 사업을 위한 후원금 1억3000만원을 지난 19일 전달했다고 20일 밝혔다. 이번 후원금은 저소득층 장애 아동의 재활치료비 지원과 상대적으로 소외될 수밖에 없는 비장애 형제·자매의 교육비, 심리치료비로 쓰일 예정이다. 또 효성 임직원 가족과 함께하는 동반 가족여행 등에도 사용된다. 효성은 2013년부터 장애아동에게 신체적·정신적 발달에 필요한 재활 기회를 제공했다. 2014년부터는 비장애 형제자매까지 지원 대상을 넓혔다. 효성은 매월 임직원들이 서울베다니어린이집을
HD현대건설기계가 20일 울산 동구 울산 캠퍼스에서 글로벌 생산 허브 역할을 맡게 될 스마트팩토리 준공식을 개최했다.이번 행사는 권오갑 HD현대 회장, 정기선 수석부회장, 조영철 HD현대사이트솔루션 사장, 최철곤 HD현대건설기계 사장 등 주요 경영진과 임직원, 국내외 딜러 및 협력사 관계자 등 400여 명이 참석한 가운데 진행됐다.HD현대건설기계는 지난 2023년부터 약 2,000억 원을 투입해 울산공장의 설비 고도화와 생산능력 확대를 위한 ‘선진화 프로젝트’를 추진해왔다. 이번 프로젝트는 총 23만4,7
우리카드가 자사 대표 브랜드인 ‘카드의정석’의 명성을 잇는 ‘카드의정석2’를 새롭게 출시하며 신용판매 시장 점유율 확대에 본격 나섰다. 우리카드는 지난 15일, 전 가맹점 1.2% 할인 혜택을 기본으로 제공하고, 분기별 이용 실적에 따라 최대 연 6만원의 추가 할인을 제공하는 신상품 ‘카드의정석2’를 선보였다.실용성과 혜택을 앞세운 이번 상품은 ‘혜자카드’로 불렸던 과거의 인기를 재현하며, 시장에 강력한 반향을 불러일으키고 있다.우리카드의 ‘카드의정석’ 시리즈는 지난 2018년 첫 출시 이후 약 2년 8개
광명지역신문=서인숙 기자> 경기도는 수도권기상청과 함께 여름철 위험기상에 신속하게 대응하기 위한 ‘방재용 직통전화’를 구축하고, 정식 운영에 들어갔다고 25일 밝혔다.이번 조치는 기후위기로 인해 위험기상 발생이 빈번해짐에 따라 골든타임 확보의 중요성이 커지는 가운데, 기존 전달체계보다 더 빠르고 정밀한 대응체계를 마련하기 위해 추진됐다.직통전화는 수도권기상청과 경기도 재난안전상황실 간 1:1 전용회선으로 지난 22일 설치됐으며, 돌발적인 국지성 집중호우 등 예상치 못한 위험기상이 발생했을 때 양 기관이 즉시 소통해
‘2040 원주 도시기본계획’이 지난 14일, 강원특별자치도로부터 최종 승인을 받았다. 2040 원주 도시기본계획은 공개 모집한 시민참여단을 통해 ‘건강과 웃음이 넘치는 젊음의 미래도시 원주’라는 도시미래상을 설정하고 △모두가 풍요로운 미래산업·스마트도시 △건강하고 행복한 첨단의료·안전도시 △자연과 어우러지는 친환경·관광도시 △고르게 발전하는 균형도시를 주요 목표로 정했다.특히 수립 과정에서 시민 의견을 적극 반영하기 위해 시민 설문조사 및 전문가로 구성된 길잡이지원단 자문 등을 시행하는 등 다양한 계층의 의견을 수렴했다.이번 계획
금강소나무 숲길을 따라 걷고, 맑은 계곡 물소리에 귀를 기울이며, 청정 자연과 체험이 어우러진 계절. 울진군이 자연과 함께하는 여행의 즐거움을 관광객에게 선사한다.울진군이 자랑하는 대표 자연 관광지로는 금강소나무 숲길, 신선계곡, 왕피천공원, 성류굴이 있다. 울진은 봄·여름철 단순한 관광지를 넘어, 직접 체험하고 머무는 체류형 관광지로 변화를 시도하며 이제는 스쳐 지나가는 곳이 아닌 머무르고 싶은 도시로 거듭나고 있다.■ 금강소나무 숲길, 숲을 따라 걷는 역사와 치유의 시간울진 북부의 금강소나무 숲길은 평균 수령 200년 이상, 5
김용태 국민의힘 비상대책위원장이 25일 제주도에서 제주 제2공항 조속한 추진 등을 약속하며 김문수 후보에 대한 지지를 호소했다.김 위원장은 이날 저녁 제주시 노형동 롯데마트 사거리에서 열린 제주선대위 집중 유세에 참석해 "김문수 후보는 젊은 시절부터 민주화 운동을 했고, 한평생 민주주의를 위해 싸워왔고, 약자들과 소외된 계층을 위해 노력해 온 인물"이라며 "제주시민들께서 김문수 후보를 뽑아달라"고 말했다.그는 지역현안과 관련해, "김문수 후보라면 제2공항 건설 사업을 추진할 수 있을 것"이라며 "아울러 제주도에 반드시 상급종합병원을
경기도와 경기도경제과학진흥원이 추진하는 ‘2025년 경기 창업 공모’에 777개 팀이 신청하며 77대 1의 경쟁률을 기록했다. 이는 지난해 대비 84.5% 증가한 것이다.‘경기 창업 공모’는 전국의 예비 창업자 및 창업 7년 이내 기업을 대상으로 하는 창업 경진대회로, 지역 제한 없이 우수한 창업 아이템을 보유한 창업가를 발굴해 사업화 자금과 글로벌 진출 기회를 지원한다.현재 예선심사가 마무리 단계에 있으며, 6월 중 본선을 거쳐 결선이 진행된다. 특히 결선은 10월 1~2일
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