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KT, AI 기반 전자민원처리 시스템 사내 확대적용

KT가 인공지능 기반 전자민원처리 통합 관리 시스템인 'AI-VOC 포털'을 사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다.

KT AI-VOC 포털은 고객 상담 내용을 초거대언어 모델 '믿음'을 통해 분석하고 요약해 모니터링할 수 있게 한 시스템이다.

주요 기능으로는 VOC 자동 분류, 고객센터에 접수되지는 않았지만, 온라인에 VOC 관련 내용이 노출되면 내용을 알려주는 '온라인 버즈', 관련 부서 VOC 알림, 상품별 실시간 VOC 발생, 공사·장애 정보 등이 있다.

KT는 월 300만...
OK캐쉬백 오퀴즈에서 "보물상자"관련 퀴즈를 제시했다.일요일인 6월 30일 오후 1시경 제시된 '보물상자'관련 문제는 "오늘의 미션에 참여하면 다섯 개의 ㅎㄱㅇㅅ 를 받을 수 있어요! ㅎㄱㅇㅅ 가 사라지기 전에 보물상자를 열어보세요!"다.정답은 '황금열쇠'다.오퀴즈 정답을 맞추면 소정의 포인트가 지급된다.오퀴즈 참여는 OK캐쉬백 앱을 통해 할 수 있으며 오퀴즈 정답을 맞추면 소정의 포인트가 지급된다.OK캐쉬백 오퀴즈는 제너럴아이디어, 마마프로젝트, 안국건강, 닥터피엘 등 다양한 기업들의 문제가 출제되
신한은행이 25일 서울시 마포구에 위치한 마포아트센터 아트홀맥에서 신한음악상 수상자 6인과 하트하트오케스트라가 함께하는 ‘위드콘서트, 기억의 울림’을 개최했다고 26일 밝혔다.‘위드콘서트’는 발달장애인 연주자로 구성된 하트하트오케스트라와 멘토 연주자들이 협연하는 공연으로 음악을 통해 장애에 대한 인식을 개선하고 장애 연주자들의 자립을 돕고자 2013년부터 시작했다. 신한은행은 2018년부터 신한음악상 수상자들과 함께 지금까지 70여회의 크고 작은 ‘위드콘서트’를 개최해 왔다.이번 ‘위드콘서트, 기억의
캐시워크 돈버는퀴즈에서 "캐시딜" 관련 퀴즈를 제시해 관심을 끌고 있다.일요일인 6월 30일 오후 6시경 제시된 '캐시딜'관련 문제는 "3시간 동안 진행되는 캐시딜 타임특가에서 넛츠피아 압도적 망고함량 95% 건망고 쫄깃한 말랭이를 무료배송+ 최저가에 선보입니다. 건망고 150g 1봉 제로딜가는 얼마일까요?"다. 정답은 '4900'이다.다음 새로운 퀴즈는 오후 7시경 제시될 예정이다.캐시워크 돈버는퀴즈란 누구나 퀴즈를 풀고 상금의 일부를 랜덤하게 캐시로 받을 수 있다. 다만 한 퀴즈의 정답
캐시워크 돈버는퀴즈에서 "D페스타"관련 퀴즈를 제시했다.화요일인 6월 25일 오후 9시경 제시된 'D페스타'관련 문제는 "Dㅓ울수록 할인을 Dㅓ하는 특별한 D페스타! 이번 행사에서는 디오프러스의 다양한 뷰티템들을 최대 90%까지 할인된 가격으로 만나볼 수 있는데요. D페스타 행사 기간 동안 뷰티템을 구매한 분들을 위해 더욱 특별한 이벤트를 준비했어요! 포토리뷰를 남긴 분들 전원에게 네이버 포인트 O,OOOp를 드립니다."다.정답은 '2000'이다.다음 새로운 퀴즈는 오후 10시경 제시될 예정이다.캐시
한국철도공사가 25일 오후 서울사옥에서 ㈜KT와 디지털 기술을 활용한 새로운 철도고객센터 서비스를 제공하기 위해 업무협약을 체결했다고 밝혔다.코레일과 KT는 철도 이용객의 편의 향상을 위해 오는 7월 말까지 철도고객센터에 ‘보이는 ARS’ 시스템을 구축한다. 상담사의 업무 효율화도 기대된다.또한 KT는 빅데이터와 인공지능을 활용한 인공지능컨택센터 시스템 기술 등을 공유하고, 코레일은 이 기술을 활용해 AI 기반 새로운 고객상담 서비스 구축할 계획이다. 정구용 여객사업본부장은 “‘보
삼성자산운용이 KODEX 미국30년국채+12%프리미엄 ETF가 상장 두 달여만에 순자산 1천억원을 돌파했다고 26일 밝혔다. 25일 종가 기준으로 순자산 1,095억원을 기록했으며, 개인 누적 순매수 규모도 563억원에 달했다.KODEX 미국30년국채+12%프리미엄은 만기가 20년 이상 남은 미국 30년 국채들에 투자하면서 동시에 연 12% 수준의 프리미엄을 확보할 수 있도록 매주 콜옵션을 일정 수준만 매도하고 미국채 투자를 통해 받는 이자는 재투자해 수익 참여율을 높였다. 총 보수 역
국민의힘 전당대회가 비전과 미래는 없고 당권 주자들 간 상호 비방전으로 날을 지새우고 있다.원희룡·나경원·윤상현 후보는 차기 대표 선호도 조사에서 선두를 달리는 한동훈 후보를 일제히 공격하는데 공동전선을 펴며 한 후보와 윤석열 대통령간의 ‘틈’을 파고들고 있다.원 후보는 1일 페이스북
산림청은 서울 롯데호텔에서 ‘한-베트남 산림협력 고위급 양자회의’를 열고 기후변화 대응을 위한 국외산림탄소축적증진사업과 맹그로브 숲 복원 공적개발원조 사업에 대한 협력 방안을 논의했다.‘국외산림탄소축적증진사업’이란 개발도상국에서의 산림전용과 산림황폐화 방지를 통한 온실가스 배출 감축 관련 활동을 뜻하며 ‘공적개발원조는 개발도상국의 경제 사회발전과 복지증진을 목적으로 금융지원, 기술지원, 물자지원 등의 형태로 협력하는 것을 뜻한다.양국은 지난해 6월 베트남 하노이에서 양국 정상
네이버페이가 한국거래소 시장감시위원와 건전한 온라인 투자문화 조성을 위한 업무협약을 맺었다고 1일 밝혔다.박상진 네이버페이 대표는 "한국거래소와의 협력을 강화해 네이버페이 증권이 건전한 투자문화를 조성하고 투자자 보호에 기여하는 국내 최고의 증권 커뮤니티 플랫폼으로서 자리할 수 있도록
크루즈 관광의 낙수효과를 극대화하기 위한 다양한 방안이 추진되고 있다.1일 제주특별자치도에 따르면 제주항과 강정항에 기항하는 크루즈 관광객을 위한 투어 프로그램이 지난해 10월 마련돼 선사‧여행사를 대상으로 집중 안내가 이뤄지고 있다.투어 프로그램은 제주항‧강정항 각 20개로 지역, 테마, 소요 시간별로 다양하게 구성돼 있다. 주요 관광지와 전통시장‧야시장, 골목상권, 공연, 면세점 등이 경로에 포함돼 있다.크루즈 관광객이 면세점 방문에 치중해 지역상권 활성화에 대한 기여도가 낮은 점을 보완하기 위한 대책으로, 제주도는 실적이 우수
경북도의회가 2일부터 5일까지 4일간의 일정으로 제348회 임시회를 개최한다.이번 임시회는 제12대 후반기 경북도의회를 이끌어갈 의장, 부의장 및 각 상임위원장을 선출해 후반기 원구성을 완료한다. 제1차 본회의 날인 2일 의장 및 두 명의 부의장을 선출한다. 제2차 ..
팅크웨어의 모빌리티 플랫폼 개발 자회사 아이나비시스템즈가 자율주행 기술의 핵심 기반인 첨단 운전자 지원 시스템 맵을 13만km에 걸쳐 구축했다고 발표했다. 작년 말 1단계 고속도로 완료에 이어 간선도로를 포함한 2단계를 마무리하며 국내 최대 규모의 ADAS 맵을 확보하게 됐다.아이나비시스템즈의 ADAS 맵은 자율주행 Lv.2+ 및 Lv.3 시스템에 적용되는 디지털 맵으로, 자율주행차가 도로를 안전하게 주행할 수 있게 하는 필수 요소다. 차량의 센서가 탐지할 수 없는 도로의 경사,
안동시립박물관이 연일 거미줄과 끊임없는 전쟁을 치르고 있다.본격적인 여름 휴가철을 맞아 쾌적하고 청결한 관광 환경조성으로 월영교를 찾는 관광객이 편안하고 깨끗한 환경에서 여행을 즐길 수 있도록 준비 중이다.월영교는 도심 속 힐링 공간으로, 야간에도 시민뿐만 아니라 관광객의 발길이 끊이지 않는 대한민국 대표 야간관광 1번지다. 또한 아이들 손을 잡고 가족 또는 연인 단위로 나들이 오는 시민으로 항상 북적거린다.하지만 거미줄이 월영교 난간 이곳저곳에 붙어 있고, 일부 끊어진 거미줄이 떠다니며 얼굴에 붙기도 해 불쾌감을 주고 미관을 해치
쿠팡이츠가 무료배달을 시행한 이후 입점 중소상공인 매출이 성장세를 기록했다고 1일 밝혔다.또한 쿠팡이츠는 입점한 모든 매장들이 내년 3월 이후로도 무료 포장수수료 지원을 계속 받을 수 있도록 추진한다고 전했다.쿠팡이츠는 지난 4월 고객 배달비를 전액 지원하는 무료배달 와우혜택을 시행한 지 1개월 만에 전체 매장 매출이 35% 상승세를 보였다고 밝혔다.특히 지방지역 입점 중소상공인 매출 상승률은 약 130%로 2배 이상 크게 뛰었다. 전라도는 172% 올랐으며 경상도는 161%, 제주도는 143% 매출 성
광명시는 7월 2일자 4급 인사를 1일 발령했다.인사 내용은 다음과 같다.▲기획조정실장 박광희 ▲평생학습본부장 황희민 ▲자치행정국장 하태화 ▲경제문화국장 이영수 ▲안전건설교통국장 강병철 ▲사회복지국장 이길용 ▲신도시개발사업단장 김원곤
tags :#인사
창녕군은 7월 1일부터 우울 및 불안 등 정서적 어려움이 있는 군민에게 전문적인 심리상담 서비스를 제공하는 ‘전국민 마음투자 지원사업’을 시행한다고 밝혔다.이번 사업은 ▲정신건강복지센터, 대학교상담센터, 청소년상담복지센터, Wee센터/Wee클래스, 정신의료기관 등에서 심리상담이 필요하다고 인정하는 사람 ▲국가 건강검진에서 중간 정도 이상의 우울이 확인된 사람 ▲자립 준비 청년 및 보호 연장 아동 등을 대상으로 서비스가 제공된다.대상자는 120일간 총 8회의 심리상담 서비스를 받을 수 있다. 서비스 가격은 1회당 7∼8
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연명의료중단 시기 임종기에서 말기로 앞당기자
연명의료중단등 결정 및 이행 시기를 임종기에서 말기로 앞당기는 연명의료결정법 개정이 추진된다.27일 더불어민주당 남인순 의원 등 15명의 의원들은 이와 같은 내용의 「호스피스·완화의료 및 임종과정에 있는 환자의 연명의료결정에 관한 법률 일부개정법률안」을 발의했다고 밝혔다.대표발의자인 남인순 의원은 “우리나라는 내년에 전체 인구 중 노인 인구 비중이 20%를 넘어서 초고령사회로 진입할 전망”이라면서 “초고령사회를 대응하여 국민이 존엄한 삶의 마무리와 자기결정권을
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영덕군, 여름철 자연 재난 대비 점검 회의 개최
영덕군은 올여름 이상기후로 인한 자연 재난에 대비해 지난 24일 군청 재난상황실에서 점검 회의를 개최해 인명 피해를 최소화하기 위한 대책 마련에 나섰다.영덕군은 이번 회의를 통해 기상 상황과 전망, 자연 재난 대책, 부서별 중점 추진 대책 등을 공유하고, 산사태와 사면 붕괴, 하천 재해, 주택 침수, 폭염 등의 재난을 예방하기 위한 구체적인 상황 관리 체계를 논의했다.특히 △인명 피해가 우려되는 지역에 대한 사전 대비 △폭염특보 시 중점 관리 대상자의 보호 대책 △침수나 산사태 취약지역 사전 대비와 점검 △공사
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장기동경로당, 올해 모범·시범 경로당 시상 및 지정 현판식
대한노인회 달서구지회는 지난 20일 대한노인회와 대구시에서 선정한 장기동경로당을 모범경로당으로 시상했다. 또 금년도 시범경로당으로 지정했다.이날 김해동 지회장을 비롯한 조용완 사무국장과 경로부 관계자 등 30여 명의 회원들이 참석한 가운데 대구시장을 대신하여 지회장이 상장을 전수하고, 모범경로당과 시범경로당 현판식을 가졌다.장기동경로당은 자연부락으로 형성된 경로당이다. 회원 수는 51명이고 회원 간에 정이 두터워 화합과 단결이 잘되고 있다. 전년도부터 시작한 스마트경로당 운영에도 깊은 관심과 많은 참여
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신한은행이 25일 서울시 마포구에 위치한 마포아트센터 아트홀맥에서 신한음악상 수상자 6인과 하트하트오케스트라가 함께하는 ‘위드콘서트, 기억의 울림’을 개최했다고 26일 밝혔다.‘위드콘서트’는 발달장애인 연주자로 구성된 하트하트오케스트라와 멘토 연주자들이 협연하는 공연으로 음악을 통해 장애에 대한 인식을 개선하고 장애 연주자들의 자립을 돕고자 2013년부터 시작했다. 신한은행은 2018년부터 신한음악상 수상자들과 함께 지금까지 70여회의 크고 작은 ‘위드콘서트’를 개최해 왔다.이번 ‘위드콘서트, 기억의
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부산 영도구 재향군인회 주관으로 6월 24일 6.25전쟁 제74주년 기념행사가 구청 대강당에서 열렸다.행사는 6.25참전용사·보훈단체 회원 등 200여명이 참여하여, 모범국가보훈대상자 표창, 회고사, 기념사 순으로 진행됐다. 6월 호국 보훈의 달을 맞아 영도구청장 표창에는 ▲대한민국 월남전참전자회 부산지부 영도구지회 윤종문·차진채 ▲대한민국 전몰군경미망인회 부산시지부 영도구지회 왕선화 영도구의장 표창에는 ▲영도구 재향군인회 이성보·안순옥씨가 수상했다.김기재 영도구청장은 “이 땅의 민주주의를 지키기 위해 목숨을 바친 호
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김천구미 조이앙상블, 발달장애인 자립지원금 후원
김천구미 조이앙상블은 지난 6월 26일, 구미중증장애인자립지원센터에 자립지원금을 전달했다.이번 자립지원금은 지난 22일, 구미문화예술회관에서 열린 지역사회 장애인 지원을 위한 기부연주회 ‘JOY ENSEMBLE PIANO CONCERT’를 통해 모금된 금액이다.연주회는 삼호뮤직 아카데미 연구센터장 조희순 교수의 사회로 시작됐으며, 김천구미 조이앙상블팀의 피아노 연주와 구미중증장애인자립지원센터 설보라 이용자의 특별 출연으로 구성됐다.발달장애인 당사자인 설보라씨는 김천구미 조이앙상블팀 단장 홍영아 선생님의
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다쏘시스템은 복합 외벽과 철골 구조물 설계를 전문으로 하는 이탈리아 건축 엔지니어링 기업 VLP앤파트너스가 클라우드 기반 3D익스피리언스 플랫폼을 사용해 대규모 건축 프로젝트를 관리하고 있다고 밝혔다.다쏘시스템의 3D익스피리언스는 프로젝트 관계자들에게 높은 수준의 유연성과 3D 모델 기반 건축 데이터에 대한 실시간 접근성을 동시에 제공한다. VLP앤파트너스는 3D 익스피리언스를 통해 복잡한 표면을 설계함에 있어 높은 품질과 정밀성을 확보하고, 건물 설계를 효율적으로 관리하고, 협력적인 방식으로 버추얼 트윈을 활용할 수
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