IBK기업은행은 카드 관리부터 맞춤형 혜택, 이벤트 참여까지 한 번에 가능한 종합 디지털 카드 플랫폼 'IBK 카드앱'을 출시했다고 27일 밝혔다.'IBK 카드앱'은 고객 편의성 향상과 고객 맞춤형 서비스 제공에 중점을 뒀다. 최신 UI/UX를 적용해 누구나 쉽고 빠르게 이용할 수 있으며 미성년자부터 기업은행 계좌를 보유하지 않은 고객까지 모두 가입할 수 있다. 카카오 및 네이버 계정을 활용한 간편 로그인 기능도 지원한다.또한 적립된 IBK포인트를 'IBK 카드앱'에서 카드 결제대금 차감
전원주택 시공 전문 기업 골드홈이 창립 25주년을 기념하며 고객 감사 이벤트를 진행한다.이벤트는 30평 이상 골드홈의 모델을 계약하는 고객에게 홈쇼핑 혜택을 제공하는 방식으로 진행된다. 행사는 2025년 1월1일부터 2월28일까지 두 달간 이어지는데, 선착순 25세대에 한한다.골드홈에서 준비한 홈쇼핑 혜택은 한샘주방가구 ‘HG 싱크대 3M 무료시공’, ‘신발장 1.5M 무료시공’, ‘전기쿡탑 3구 무료시공’ 등이다. 또 설계비와 현장 방문 무료 서비스도 추가로 지원한다.골드홈은 지난 24년간 표준화된 설계 도면을 기반으로 한 기성화
KB금융그룹은 26일 정기 조직개편과 경영진 인사를 실시했다. 이번 개편은 지난해 ‘그룹의 핵심가치와 경영철학’, ‘미래전략’을 바탕으로 수립된 그룹의 조직운영 3대 원칙인 ▲고객·사회와 함께하는 상생 조직 ▲본질에 집중하는 효율적 조직 ▲미래 성장을 위한 혁신적 조직 구현을 연속성 있게 발전시키는 방향으로 추진됐다.KB금융은 불확실성이 높아지는 금융환경 속에서 고객을 보호하고 나아가 고객 가치를 높이기 위해 소비자보호 조직을 강화했다. 준법감시인 산하에 있던 본부급 조직이 대표이사 직속의 소비자보호담당
SK쉴더스는 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.회사 측에 따르면 SK쉴더스 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 ▲계약정보 ▲서비스 만족도 ▲상담이력 ▲영업 가이드 등 데이터를 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다. 문의 고객 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 확인할 수 있다.기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고
KB국민은행은 19일 초록우산에 저소득 가정 환아를 위한 기부금 1억원을 전달했다고 밝혔다.이번 기부금은 '고객과 함께하는 환아지원 캠페인'을 통해 마련됐다. 고객이 KB국민은행 고객경험 만족도 조사에 참여하면, 응답한 고객 수에 따라 일정 금액의 기부금이 적립된다.고객은 설문조사에 참여하는 것만으로도 어려운 가정의 아픈 아이들을 돕는 캠페인에 동참할 수 있고, 은행은 대면·비대면 채널에서 제공하는 서비스를 개선할 수 있도록 다양한 고객 의견을 청취한다.KB국민은행은 2021년부터 캠페인을 진행해 현재까지
교보생명은 고객 대기 시간을 줄이고 상담 편의성을 높이기 위해 디지털고객창구를 도입했다고 18일 밝혔다. 디지털고객창구는 고객플라자에 설치된 대형 모니터를 통해 디지털상담센터의 전문 상담사와 화상으로 연결 돼 보험 업무를 처리하는 시스템이다. 이 창구는 노령층이나 디지털 기기에 익숙하지 않은 고객도 손쉽게 이용할 수 있도록 설계됐다. 고객이 디지털고객창구 화면 속 상담사와 실시간 소통하며 대면 창구를 이용한 것과 동일한 수준의 보험 상담과 업무 처리 서비스를 받을 수 있다.특히 디지털고객창구는 일부 혼잡한
KB국민카드는 '모두의 카드생활 메이트'가 이달 9일 혁신금융서비스로 지정됐다고 15일 밝혔다.‘모두의 카드생활 메이트’는 대화 내용을 기반으로 고객 의도와 요구사항 등을 파악해 다양한 카드 상품을 탐색할 수 있도록 하는 비대면 상담 서비스다. 해당 서비스는 생성형AI 기술을 융합해 일상적인 대화로 고객 맞춤형 금융 특화 상담서비스를 24시간 365일 제공한다.서비스 개발 시 카드상품설명서, 약관과 같이 신뢰할 수 있는 문서를 참조하는 검색 증강 생성 기술을 활용했고, PDF 등 각종 문서 양식,
삼양그룹은 창립 100주년을 기념해 만든 온라인 역사관이 ‘웹어워드 코리아 2024’에서 기업프로모션분야 대상에 선정됐다고 16일 밝혔다.웹어워드 코리아는 한국인터넷전문가협회가 주최해 매년 우수한 고객 경험을 제공한 웹사이트를 선정해 상을 수여하는 웹 평가 시상식이다. 삼양그룹 온라인 역사관은 창립 100주년을 맞아 임직원, 고객, 주주 등 관계자들에게 삼양그룹의 역사를 재미있게 전달하고, 소통의 장으로 활용하기 위해 마련한 웹사이트다. 그룹의 100년 역사를 통해 대한민국 산업발전의 발자취를 함께 확인해
KT엠모바일이 부정사용 대응 조직 신설과 본인 인증 강화 등 고객 신뢰를 위한 다양한 서비스를 도입했다고 13일 밝혔다. KT엠모바일은 '부정사용방지 TF'를 신설하고, 가입 회선을 지속적으로 모니터링해 부정사용 사례를 사전에 차단하고 있다. 고객센터에는 피해 예방 전담 부서를 운영해 이용자들이 피해를 입지 않도록 상세한 상담과 예방 조치를 시행하고 있다. 특히 셀프 개통 과정에서 부정가입 의심 회선에 대해서는 인공지능이 직접 본인 여부를 검증하는 시스템을 운영하고 있다. 더불어 가입·이용 패턴을
에쓰오일이 올 한해 고객들과 함께 모금한 ‘에쓰오일 보너스 포인트’ 기부금 총 5748만 원을 사랑의열매 사회복지공동모금회에 기부했다고 11일 밝혔다.기부금은 에쓰오일 멤버십 고객 1만1400명이 주유·충전 대금을 결제하면서 적립한 보너스포인트 금액 2874만 원에 에쓰오일이 동일 성금 출연 및 추가 기부를 더해 마련됐다.에쓰오일은 지난해 보너스카드 제도를 개편하며 우수고객 이상에게 정유사 최대인 리터당 4원의 포인트 제공하고, 사랑의열매 보너스카드 혜택을 기존 리터당 2원 기부에서 3원 기부로
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연세대 용인세브란스병원, 대장암·위암·폐암 적정성 평가 1등급
연세대학교 용인세브란스병원은 최근 건강보험심사평가원에서 실시한 2022년 2주기 1차 대장암, 위암, 폐암 적정성 평가에서 모두 1등급을 획득했다.암 적정성 평가는 각 암종에 대한 치료가 적절하게 시행되고 있는지 평가하고, 국민이 병원을 선택하는데 필요한 정보를 제공하기 위해 시행하고 있다. 2주기 암 적정성 평가는 수술 중심의 평가였던 1주기에서 더 나아가, 암 진료영역 전반에 대한 환자와 성과 중심의 평가로 개편됐다.용인세브란스병원은 대장암에서 90.41점, 위암
용인예술과학대학교 실용음악보컬과 1기 졸업 공연, 성황리 종료
용인예술과학대학교 실용음악보컬과의 1기 졸업 공연이 홍대 H-Stage에서 성황리에 마무리 되었다. 실용음악보컬과 첫 졸업생인 3학년 학생들은 1학기부터 이번 졸업 공연을 준비했는데 공연 주제는‘SEASONS’로, 사계를 3번 같이 보낸 재학생들이 서로의 졸업을 축하하고 기념하는 의미에서 공연을 준비했다고 밝히며, 학생들이 앞으로의 꿈을 위해 3년 동안 이룩한 성과를 마음껏 펼치는 무대가 되었다. 이 날 공연은 1부 -‘봄,여름’으로 시작하여 2부 -‘가을,겨울’ 순으로 진행되며‘IF YOU’를 부른 허선 학생의 첫
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