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항공사가 마일리지 프로그램을 운영하는 이유

'로열티 프로그램'은 상품 구매 금액이 많거나 서비스를 많이 이용하는 우량 고객에게 혜택을 제공하는 정책이다.

항공사가 제공하는 '마일리지' 역시 로열티 프로그램의 일종이다.

그렇다면 항공사가 마일리지 프로그램을 제공하는 이유는 무엇일까.13일 온라인 매체 기가진에 따르면 지난 1978년 미국 의회는 항공규제완화법을 통과시켰다.

이에 따라 항공사들이 독자적인 항공편과 노선을 정할 수 있게 되면서 항공사 간의 경쟁도 치열해졌다.

이러한 경쟁을 통해 세계 최초로 항공사 로열티 프로그램이 탄생하게 됐다...
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