인성정보 “자체 개발 AI 콜 페어링 기술, 고객 만족·응대 효율 향상”
종합 IT 서비스 전문기업 인성정보는 제24회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스에 참가해 이동화 상무가 패널 토의 연사로 나서 AI 기반 고객 경험 혁신 사례를 공유했다.
이번 행사는 디지털 시대 고객 경험 혁신에 있어 사람과 AI가 함께 만드는 시너지를 조명했다.
시스코, 제네시스, 나이스 등 글로벌 기업과 국내 주요 기업들이 참여해 AI 기반 컨텍센터 구축 전략, 데이터 기반 운영, 옴니채널 응대 등을 중심으로 실무적 인사이트를 공유했다.
이번 패널 토의는 시스코와 KT 그리고 인성정보가 참여해 C...
이번 행사는 디지털 시대 고객 경험 혁신에 있어 사람과 AI가 함께 만드는 시너지를 조명했다.
시스코, 제네시스, 나이스 등 글로벌 기업과 국내 주요 기업들이 참여해 AI 기반 컨텍센터 구축 전략, 데이터 기반 운영, 옴니채널 응대 등을 중심으로 실무적 인사이트를 공유했다.
이번 패널 토의는 시스코와 KT 그리고 인성정보가 참여해 C...
화합물 반도체 전문기업 RFHIC는 한국전자통신연구원이 주관하는 ‘3GPP의 6G 표준 기반 저궤도 위성통신 시스템 개발사업’ 참여 협약을 완료했다고 밝혔다. 해당 사업은 약 3200억원 규모로 RFHIC는 위성과 지상 간 무선 신호를 송수신하는 핵심 무선주파수 부품 및 고주파 집적회로의 개발과 실증을 담당하게 된다.본 사업은 6G 시대를 대비해 지상과 저궤도 위성을 연결하는 핵심 통신 기술을 국내 독자 기술로 확보하는 것이 목표다. 저궤도 위성통신은 고도 약 500~2000k
영림원소프트랩은 메모리 반도체 후공정 패키징 전문기업 테크엘에 자사 대표 전사적자원관리 솔루션 ‘K-시스템 에이스’를 적용해 차세대 ERP 구축에 착수했다고 24일 밝혔다.이 프로젝트는 기존 외산 ERP를 국산 솔루션으로 대체한 윈백 사례로, ‘K-시스템 에이스’의 제조업 특화 경쟁력과 디지털 전환 플랫폼으로서의 안정성을 입증하는 사례로 평가된다.테크엘은 최근 급변하는 산업 지형과 글로벌 경쟁 심화에 대응해 기존 외산 ERP의 한계를
슈퍼브에이아이가 국내 최초 산업 특화 비전 파운데이션 모델인 ‘제로’를 공개했다고 24일 밝혔다. 제로는 단 90만 개 데이터와 8개월의 개발 기간만으로 글로벌 1위와 동등한 성능을 구현했다.비전 파운데이션 모델인 제로는 대규모 이미지 데이터로 사전 학습된 범용 AI 모델로, 추가 학습 없이도 다양한 시각적 작업에 적용 가능하다. 텍스트 기반의 LLM이 언어 처리 분야에서 활용되는 것처럼, 비전 파운데이션 모델은 이미지 인식과 분석 분야에서 제조업 품질 검사, 안전 관제 효율화, 물류
HS효성인포메이션시스템이 히타치 밴타라의 고성능 인프라와 데이터 보호 및 랜섬웨어 복구 분야 글로벌 선도 기업 빔 소프트웨어의 기술을 결합한 차세대 통합 백업 어플라이언스 ‘HVA’를 출시했다고 23일 밝혔다. 최근 사이버 공격이 지능화되면서 데이터 침해 사고가 급증하고 있다. 한국인터넷진흥원의 ‘2024년 하반기 사이버 위협 동향 보고서’에 따르면 최근 2년간 침해사고 신고 건수는 전년 대비 약 48% 증가하고, 특히 랜섬웨어 감염으로 인한 중견·중소기업의 피
AI 발전 속도가 예측하기 어려울정도로 빨라지고 있지만, 보안 문제 해결은 뒷전으로 미루고 있다. 모든 기술은 보안을 내재화해야 한다는 것에 이의를 제기할 사람은 없지만, 보안 때문에 기술 발전의 속도를 늦춰서는 안 된다는 주장이 더 힘을 얻기 때문이다. 보안 부채를 관리하면서 AI를 사용할 수 있는 방법을 알아본다.AI 사용이 증가하면서 섀도우 AI와 AI 애플리케이션 취약점으로 인한 문제도 심각해지고 있다. 여느 SaaS와 마찬가지로 AI 애플리케이션도 쉽게 사용할 수 있기 때문에 관리조직의 승인 없이 사용
글로벌 통합 물류 플랫폼 ‘아르고’를 운영하는 테크타카가 아마존의 외부 서비스 사업자에 선정됐다고 밝혔다.아마존 SPN은 셀러들의 성공적인 아마존 입점과 성장을 지원하기 위해 운영되는 프로그램으로, 아르고는 아마존으로부터 국내에서 미국 현지까지 연결하는 물류 서비스와 국내외 통합 재고 데이터 관리 역량을 인정받아 미국 해외배송 외부 사업자로 지정됐다.아르고는 2023년부터 국내에서 미국 아마존 FBA 물류센터까지 입고를 대행하는 '아마존 FBA 물류
더불어민주당이 3선의 김교흥 의원을 국회 문화체육관광위원장으로 내정했다. 또 공석인 국회 법제사법위원장에 4선의 이춘석 의원을, 예산결산특별위원장에는 3선의 한병도 의원을 각각 내정했다.한편 민주당과 국민의힘은 26일 여의도에서 상임위원장 재배분 여부를 비롯한 현안을 두고 협상을 벌였으나 합의를 도출하지 못했다.이날 국민의힘은 법제사법위원장이나 예결위원장을 야당에 양보할 것을 요구했다.양당 합의 불발에 따라 민주당은 27일 본회의를 열어 예결위원장 등 현재 비어있는 상임위원장을 일괄 선출하겠다는 방침을 밝혔다.문진석
26일 뉴욕증시에서 코인베이스 주가가 전일 대비 5.5% 상승한 375.07달러로 마감하며 상장 이후 최고치를 기록했다. 블록체인 매체 더 블록에 따르면 이는 2021년 11월 기록한 종전 최고치 357.39달러를 뛰어넘은 수치다. 코인베이스 주가는 최근 5일간 24%, 지난달 40% 급등했으며 시가총액은 890억달러로 확대됐다. 주가 상승 배경에는 스테이블코인 USDC 발행사 서클의 상장이 있다. 이날 서클 주가는 지난 4일 상장 후 500% 급등하며 213.63달러로 마감했다
대우건설과 두산건설 컨소시엄이 27일 서울 영등포 1-13구역 도시환경정비사업을 통해 공급하는 ‘리버센트 푸르지오 위브’의 견본주택을 열고 분양에 나섰다.‘리버센트 푸르지오 위브’는 서울시 영등포구 영등포동5가 32-8번지 일원에 지하 4층~지상 33층 5개 동 총 659세대 규모로 들어선다. 이 중 전용 59~84㎡, 175세대가 일반분양 물량이다. 전용면적별로는 ▲59㎡A 17세대 ▲76㎡ 41세대 ▲84㎡A 13세대 ▲84㎡C 87세대 ▲84㎡D 17세대다.청약은 오는 7월 7일 특별공급을 시작으로 8일 1순위, 9일 2순위
“장애학생은 체력검사를 안 해요. 못 하잖아요.”한 일반학교 특수학급 교사의 말이다. 실제로 대부분의 학교 현장에서는 장애학생이 체력검사를 ‘면제’받거나 ‘참여하
기상청은 일본 남쪽 해상에 위치한 고기압의 가장자리에 드는 27일 전국이 가끔 구름 많겠으나, 중부지방은 중국 산둥반도 부근에 위치한 정체전선의 영향을 차차 받으면서 대체로 흐리겠다고 예보했다.제주도는 가끔 구름 많겠다. 이날부터 남서풍이 유입되면서 일부 지역에는 지형효과와 낮 동안 햇볕에 의해 기온이 오르면서 낮 최고기온이 31도 내외로 오르겠고 최고체감온도가 32도 내외로 올라 덥겠다.제주도 아침 최저기온은 21~23도, 낮 최고기온은 26~31도로 예상된다. 바다의 물결은 제주도 앞바다에서 0.5~1.0m로 일
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[발언대] K딸기, 전 세계 어린이 대표 간식을 꿈꾸며
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여름 휴가철을 앞두고 지도 앱 간의 '맞춤형 탐색' 경쟁이 본격화되고 있다. 이용자의 위치·패턴·취향을 반영한 추천 기능과 실시간 공간 정보 서비스가 각 앱별로 고도화되면서 단순 길찾기를 넘는 플랫폼 간 차별화 경쟁이 치열해지는 모습이다.네이버, '발견' 탭으로 장소 추천 고도화네이버는 최근 지도앱에 '발견' 탭을 새롭게 추가했다. 기존 '주변' 탭이 단순 음식점 정보에 머물렀다면 발견 탭은 전국 단위 음식점, 문화시설, 지역 명소까지 폭넓게 추천한다. 이는 사용자 개개인의 취향과 탐색 습관을 반영한 장
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