쿠팡이 3370만건 개인정보 유출이라는 초대형 악재에 직면했음에도 이용자 수는 오히려 역대 최대치를 경신했다. 소비자의 분노가 서비스 이탈로 이어지지 않는 강력한 '락인 효과'가 수치로 입증된 것이다. 시장 지배력이 소비자 신뢰를 압도하는 '기형적 독과점' 구조가 고착화됐다는 평가가 나온다.◆"탈퇴 러시 없었다"… 악재에도 이용자 '역대 최대' 경신지난달 29일 쿠팡의 개인정보 유출 사실이 알려진 직후 시장의 예상은 대규모 '탈팡' 움직임이었다. 집단 소송이 제기되고
대규모 개인정보 유출 사태 이후 쿠팡 이용자가 나흘 만에 180만명 이상 줄어들면서, 이른바 ‘탈팡’ 현상이 본격화하고 있다는 분석이 나오고 있다. 소비자들의 불신이 커진 가운데, 경쟁 플랫폼들이 반사이익을 누리고 있다는 관측도 제기된다.8일 데이터 분석업체 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 5일 기준 쿠팡의 일간활성이용자는 1617만7757명으로 집계됐다.이는 개인정보 유출 사실이 처음 알려진 지난달 29일보다도 낮은 수치로, 역대 최대치였던 이달 1일과 비교
개인정보 유출 사고 이후 쿠팡의 이용자 이탈 조짐이 일간 활성 이용자 수 감소로 확인되고 있다. 한동안 1500만~1600만 명대를 유지하던 쿠팡의 하루 이용자 수가 두 달 만에 1400만 명대로 내려앉으면서, 이른바 ‘탈팡’ 현상이 가시화되고 있다는 분석이 나온다.반면 일부 전문가들은 DAU와 함께 MAU 추이를 같이 봐야하며 무엇보다 체류시간을 함께 살필 것을 주문했다."탈팡이 시작됐다"고 했다가 1주일 뒤 "쿠팡의 역설"이라며 호들갑을 떠는 경마식 중계는 유의미한 분석에 외려 장
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